致消費者的公開信

致消費者的公開信1

尊敬的消費者們：

　　非常感謝你們對民族自主創(chuàng)新的控?zé)煯a(chǎn)品“XX”真誠的信任和支持！

　　一年以來，我們共同攜手，嘗試并推進了中國控?zé)熓聵I(yè)的巨大進步。我們中華民族自主創(chuàng)新的“XX”，已經(jīng)遠銷歐洲、澳洲、中東和韓國，正大步跨入國際控?zé)燁I(lǐng)域。

　　“XX”能夠為民族爭光，是我國政府簽署《煙草控制框架公約》并具體得到實施的直接體現(xiàn)，更顯示了全國近百萬消費者對“XX”、對中國控?zé)熯\動踴躍支持的強大力量！

　　近日，熱心的消費者向我們反映，一些誤導(dǎo)性的輿論指責(zé)“XX”產(chǎn)品有害。對此我們給予公開、鄭重的回答：

　　一、中國控?zé)熯\動必然前進，最終必然會在“控?zé)熍c吸煙”的斗爭中獲得全面勝利。任何違背科學(xué)、阻礙社會進步的歪曲與誤導(dǎo)性宣傳都不會阻止這個趨勢。

　　二、尼古丁替代療法（NRT）安全有效，是世界衛(wèi)生組織大力推薦的控、戒煙方法，全世界早已達成共識，本次輿論風(fēng)潮使該方法被全社會廣泛認(rèn)知，“XX”付出了沉重代價，但中國的控?zé)熓聵I(yè)藉此實現(xiàn)了巨大飛躍

　　三、20xx年5月，“中國吸煙與健康協(xié)會控?zé)熡闷氛J(rèn)定專家委員會”審核后認(rèn)證“XX”為“采用尼古丁替代療法，對吸煙者是有戒煙功能的控?zé)煯a(chǎn)品”，并頒發(fā)《認(rèn)定證書》。

　　四、“XX”在認(rèn)證、生產(chǎn)、銷售、宣傳等方面始終受到國家相關(guān)部門依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)實施的嚴(yán)格監(jiān)管。這些政府部門在本次“事件”中對“XX”嚴(yán)謹(jǐn)、公正的'態(tài)度，已經(jīng)極其充分地體現(xiàn)了“XX”的合法性。

　　尊敬的消費者們，一直以來，“XX”極其重視保護你們的合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守《消費者權(quán)益保護法》，我們的服務(wù)承諾鮮明顯現(xiàn)著自信和真誠。同時我們也堅信消費者不會被歪曲輿論誤導(dǎo)，并充分尊重企業(yè)的合法權(quán)益。

　　中國的控?zé)熯M程雖然暫時受阻，但我們有國家各級政府、主持公正的媒體，以及全國億萬位受到煙草危害人士的強大支持！

　　讓我們共同努力，不讓有害的香煙從億萬個平安幸福的家里，奪走我們深愛的親人！

　　讓我們理智分析，客觀對待本次打擊控?zé)煹娘L(fēng)潮，對我國政府機構(gòu)的管理能力充分信任；對全國乃至全世界的控?zé)熩厔莩錆M信心！

　　讓我們團結(jié)起來，使更多的社會團體、控?zé)熑耸�、宣傳機構(gòu)和控?zé)熎髽I(yè)在科學(xué)創(chuàng)新精神的指引下行動起來，切實保護3.5億吸煙者的生命安全！

　　最后，讓我們共同祝愿，共同迎接一個幸福美滿、健康安全的20xx年。

XXX

　　XXXX年XX月XX日

致消費者的公開信2

XXX：

　　自去年年底以來，面對方便面原材料價格的不斷上漲，我會為緩解行業(yè)壓力，召開三次工作會議，參會的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價問題。隨后，我會負責(zé)人接受媒體采訪，發(fā)布方便面價格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場的混亂，并對消費者造成了傷害。

　　國家發(fā)改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法整改。經(jīng)過認(rèn)真反思和檢討，我們認(rèn)識到，我會的行為超越我們的職責(zé)范圍，三次會議對方便面漲價起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過多地強調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權(quán)益和市場的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的`無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規(guī)定。此次方便面漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴(yán)重后果，我們負有不可推卸的責(zé)任，對此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。

　　我們將以此方便面漲價事件為鑒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，強化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，負責(zé)任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關(guān)價格調(diào)整的相關(guān)材料。

　　2、尊重消費者的知情權(quán)，繼續(xù)反對“瘦身”這一隱性漲價行為。

　　3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅決杜絕類似情況再次發(fā)生。

　　4、倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認(rèn)真維護消費者權(quán)益，力保方便面市場價格的穩(wěn)定，以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續(xù)推進方便面行業(yè)的科技進步，加大創(chuàng)新力度，提升中國方便面行業(yè)的整體實力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價格，回報消費者多年來對方便面產(chǎn)品的支持和認(rèn)可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督！

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

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