市場(chǎng)調(diào)查方案（通用28篇）

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)調(diào)查方案，歡迎大家分享。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 1

　　一．確定調(diào)查目的

　　明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會(huì)列入一些無(wú)關(guān)緊要的調(diào)查項(xiàng)目，而漏掉一些重要的調(diào)查項(xiàng)目，無(wú)法滿足調(diào)查的要求。確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問(wèn)題。衡量一個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主要就是看方案的設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的'要求，是否符合客觀實(shí)際。

　　二．確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

　　明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中的一個(gè)一個(gè)具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。

　　三．確定調(diào)查項(xiàng)目

　　在確定調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)外，還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1，確定的調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目的需要又可以取得的調(diào)查項(xiàng)目要充分滿足，否則不應(yīng)列入。

　　2，項(xiàng)目的表達(dá)必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會(huì)使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時(shí)的困難。

　　3，確定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)盡可能做到項(xiàng)目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對(duì)照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準(zhǔn)確性。

　　4，調(diào)查項(xiàng)目的涵義要明確、肯定，必要時(shí)可附以調(diào)查項(xiàng)目解釋。

　　四．制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

　　當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個(gè)調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項(xiàng)目較多時(shí)使用。它的優(yōu)點(diǎn)是便于分組整理，缺點(diǎn)是每張表都注有調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間及其他共同事項(xiàng)，造成人力、物力和時(shí)間的耗費(fèi)較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個(gè)單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點(diǎn)是當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目不多時(shí)，應(yīng)用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對(duì)，其缺點(diǎn)是對(duì)每個(gè)調(diào)查單位不能登記更多的項(xiàng)目。

　　調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說(shuō)明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個(gè)項(xiàng)目的解釋，有關(guān)計(jì)算方法以及填表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)等，填表說(shuō)明應(yīng)力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂。

　　五．確定調(diào)查時(shí)間和工作期限

　　調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。如果所要調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對(duì)象從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所要調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。

　　調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。包括從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到提交調(diào)查報(bào)告的整個(gè)工作時(shí)間，也包括各個(gè)階段的起始時(shí)間，其目的是使調(diào)查工作能及時(shí)開(kāi)展、按時(shí)完成。為了提高信息資料的時(shí)效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應(yīng)適當(dāng)縮短。

　　六．確定調(diào)查地點(diǎn)

　　在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。調(diào)查地點(diǎn)與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當(dāng)不一致時(shí)，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。

　　七．確定調(diào)查方式和方法

　　在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 2

　　一、摘要

　　目的：通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)的市場(chǎng)研究，將所學(xué)的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的理論與實(shí)踐相結(jié)合，分析海爾的發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)考察對(duì)所學(xué)內(nèi)容的運(yùn)用以及對(duì)海爾發(fā)展現(xiàn)狀的分析。

　　調(diào)查對(duì)象：海爾集團(tuán)

　　調(diào)查方法：觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法

　　調(diào)查期限：20xx年11月30日——20xx年12月18日

　　二、引言：

　　海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商，也是中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)五萬(wàn)人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)。目前，海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。

　　三、情況分析：

　　1、公司及商品的歷史：

　　海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的國(guó)家特大型企業(yè)。海爾從引進(jìn)冰箱技術(shù)起步，現(xiàn)在依靠成熟的技術(shù)和雄厚的實(shí)力在東南亞、歐洲等地設(shè)廠，并實(shí)現(xiàn)成套家電技術(shù)向歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家出口的歷史性突破。

　　海爾集團(tuán)的發(fā)展可以概括為三個(gè)階段：

　　名牌戰(zhàn)略階段（1984--1991年），用七年的時(shí)間，通過(guò)專心致志干冰箱的過(guò)程實(shí)施了名牌戰(zhàn)略，建立了全面質(zhì)量管理體系。

　　多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1992--1998年），用七年的時(shí)間，通過(guò)企業(yè)文化的延伸及“東方亮了再亮西方”的理念，成功的實(shí)施了多元化的擴(kuò)張。

　　國(guó)際化戰(zhàn)略階段（1998--)，以創(chuàng)國(guó)際名牌為導(dǎo)向的國(guó)際化戰(zhàn)略，通過(guò)以國(guó)際市場(chǎng)作為發(fā)展空間的三個(gè)三分之一的策略正在加快實(shí)施與進(jìn)展。

　　目前，海爾已在海外發(fā)展了62個(gè)經(jīng)銷商，30000多個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)，海爾發(fā)展的目標(biāo)是本世紀(jì)初進(jìn)入世界500強(qiáng)，創(chuàng)出中國(guó)的世界名牌。

　　2、商品分析：

　　海爾在中國(guó)家電市場(chǎng)的整體份額保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先，且優(yōu)勢(shì)更加突出；在小家電市場(chǎng)上海爾表現(xiàn)穩(wěn)健。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。目前，海爾累計(jì)申請(qǐng)專利突破7000項(xiàng)，海爾“防電墻”技術(shù)正式成為電熱水器新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，海爾空調(diào)牽頭制定“家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范”。在國(guó)際上，海爾熱水器“防電墻”技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動(dòng)力技術(shù)等六項(xiàng)技術(shù)還被納入IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級(jí)水平。

　　3、消費(fèi)者分析：

　　海爾評(píng)介著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的優(yōu)勢(shì)，不僅在國(guó)內(nèi)獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，并且在美國(guó)、歐洲、中東亞太、日本地區(qū)受到了廣泛的稱贊和青睞。“小小神童”洗衣機(jī)以其小巧時(shí)尚的外觀、輕松易用的人機(jī)界面，深受人們的喜愛(ài)；而海爾嵌入式酒柜則符合家電向開(kāi)放式廚房發(fā)展的趨勢(shì)。20xx年，針對(duì)女性消費(fèi)者推出的“復(fù)古式冰箱”，極大地滿足了單身女性對(duì)功能簡(jiǎn)單、外觀時(shí)尚的冰箱產(chǎn)品的需求；帶自動(dòng)烘干功能的小型滾筒機(jī)——海爾“洗衣吧”，大規(guī)模登陸海外，完美解決了小型家庭對(duì)大型洗衣機(jī)的抱怨。海爾設(shè)計(jì)充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，產(chǎn)品線從單一的小冰箱、小冷柜，發(fā)展成同主流品牌競(jìng)爭(zhēng)的龐大產(chǎn)品群。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)者分析：

　　海爾的產(chǎn)品份額之所以這么大，首先是品牌優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者比較認(rèn)可；其次是產(chǎn)品策略方向?qū)︻^，所有的產(chǎn)品都是按照農(nóng)村市場(chǎng)的用電、用水等一系列實(shí)際情況而有針對(duì)性研發(fā)的；再次就是產(chǎn)品的上市速度快，當(dāng)大多數(shù)廠家還在思考家電下鄉(xiāng)的利弊時(shí)，海爾的產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始銷售了。

　　四、海爾的發(fā)展現(xiàn)狀：

　　海爾集團(tuán)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)令所有人感到羨慕，海爾集團(tuán)長(zhǎng)期位居中國(guó)白色家電市場(chǎng)銷量和銷售額排行榜第一位置；海爾產(chǎn)品的價(jià)格在國(guó)產(chǎn)品牌中一直是最高的，甚至高出同類洋品牌不止一籌，而消費(fèi)者還踴躍購(gòu)買；海爾產(chǎn)品在國(guó)人心目中享有崇高的地位。所以，海爾產(chǎn)品在廣告投放上要比其他傳統(tǒng)IT渠道更多一些。海爾集團(tuán)非常支持海爾產(chǎn)品的投放政策，其整個(gè)新產(chǎn)品的宣傳有億元級(jí)的投入，每年隨著海爾產(chǎn)品銷量的增加，市場(chǎng)宣傳的投入也會(huì)增加。海爾集團(tuán)除了與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的通訊、電腦產(chǎn)品外，白電、空調(diào)、冰箱、熱水器等系列產(chǎn)品也開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)宣傳。從長(zhǎng)期來(lái)看，海爾會(huì)加大互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)廣告在速度及針對(duì)性上，具有傳統(tǒng)廣告渠道所不具備的優(yōu)勢(shì)。

　　五、海爾存在哪些問(wèn)題：

　　面對(duì)新的全球化競(jìng)爭(zhēng)條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動(dòng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國(guó)人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！

　　1、海爾的未來(lái)發(fā)展方向存在不確定性；

　　2、盡管作為一家白色家電中國(guó)企業(yè)，海爾在中國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)上具有了比較高的影響，甚至有個(gè)別產(chǎn)品在北美市場(chǎng)，其產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)得到了白色家電專業(yè)設(shè)計(jì)師的認(rèn)可，但是，就其產(chǎn)品本身而言，在開(kāi)拓成熟市場(chǎng)如日本、歐美市場(chǎng)時(shí)仍然存在費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題；

　　3、首先，由于，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)近二年的發(fā)展，像格力、美的、格蘭仕的崛起，已很大程度上削弱了海爾白色家電市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位；這將嚴(yán)重影響到海爾的市場(chǎng)運(yùn)行模式。海爾利益于當(dāng)年國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的爆炸式發(fā)展，而與其同步及發(fā)展的企業(yè)，像春蘭、長(zhǎng)虹，又相繼倒在國(guó)有企業(yè)改制的問(wèn)題上，直接導(dǎo)致其在一個(gè)階段內(nèi)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這為海爾的膨脹式發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，從而也為海爾的國(guó)際化先行帶來(lái)了機(jī)遇。但是，就像TCL、聯(lián)想深陷國(guó)際化泥沼一樣，海爾的國(guó)際化進(jìn)程也是相當(dāng)堅(jiān)難，除卻市場(chǎng)價(jià)值觀的不統(tǒng)一帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)外、國(guó)外市場(chǎng)的法律風(fēng)險(xiǎn)也是海爾考慮缺乏的一方面，所以，這直接導(dǎo)致海爾國(guó)際化多年，然而收效甚微的主要原因之一。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨惡劣的情況下，海爾來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的收益不斷下滑，而為了維持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，又將導(dǎo)致銷售費(fèi)用的不斷增加，這將給海爾的營(yíng)運(yùn)帶來(lái)非常大的壓力。在這種國(guó)內(nèi)市場(chǎng)吃緊，而國(guó)際化仍然像一個(gè)吞噬的黑洞，看不見(jiàn)收益的'情況下，這對(duì)海爾的管理這提出一個(gè)很重要的問(wèn)題。

　　4、下面是海爾的管理問(wèn)題。春蘭、長(zhǎng)虹都是倒在了國(guó)企改制的問(wèn)題上，海爾的MBO進(jìn)程雖然一直在小心翼翼，不觸及禁區(qū)，這給了他勝出這二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略空間，但是，這個(gè)問(wèn)題是任何一個(gè)中國(guó)企業(yè)無(wú)法回避的問(wèn)題。一天該問(wèn)題不得到解決，海爾的未來(lái)發(fā)展方向就仍然充滿不確定因素。另外，勿用置疑的一件事，張瑞敏是海爾的精神教父，而這就像當(dāng)年的長(zhǎng)虹一樣，由于張長(zhǎng)期形成的權(quán)威，導(dǎo)致其繼承人問(wèn)題日益突出。特別是在上述的國(guó)企改制問(wèn)題上，像長(zhǎng)虹，趙勇接手后，長(zhǎng)虹卻已經(jīng)奄奄一息，在市場(chǎng)上再無(wú)反擊的力量；而且張瑞敏年事越來(lái)越高，像他下屬的趙綿綿等人，根本不具備運(yùn)作一個(gè)像海爾這樣規(guī)模的企業(yè)的能力；甚至連張瑞敏對(duì)海爾的本身規(guī)模的發(fā)展也越來(lái)越失去控制力，只是他作為精神領(lǐng)袖，仍然擁有無(wú)限的權(quán)威，這才是海爾目前仍然能夠以某部步伐前進(jìn)的最后約束力；一旦張瑞敏退休，而后續(xù)無(wú)人，毫無(wú)疑問(wèn)的是，海爾將亂作一團(tuán)，這就是海爾存在的最大不確定因素之一；甚至根本不需要等到那一天，只要張瑞敏的市場(chǎng)判斷失誤，都將直接帶領(lǐng)海爾滑下深淵；因?yàn)樵诤�爾張瑞敏就是和神一樣的地位，無(wú)人能夠質(zhì)疑他，也沒(méi)有人敢去質(zhì)疑他，而一個(gè)不受限制的權(quán)力，將不可避免的走向腐化。就算張瑞敏能夠靠他起家的質(zhì)樸精神來(lái)維持他的道德操守，他的年紀(jì)、他的繼承人問(wèn)題、他企業(yè)的改制問(wèn)題，這些在他的下屬心中又將是怎樣考慮的，而這是都將是海爾未來(lái)的不穩(wěn)定因素之一。

　　六、建議：

　　1、MBO的問(wèn)題必需得到解決。

　　大型企業(yè)的MBO緊急交停，雖然解決了國(guó)有資產(chǎn)流失，但是這只是限制了改革的發(fā)展，并不能從根本上解決問(wèn)題。因?yàn)镸BO本身就是為解決這個(gè)問(wèn)題而產(chǎn)生的一個(gè)應(yīng)對(duì)之道，只是在操作的過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，所以，必須從根本上解決這些國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)、地位問(wèn)題，否則，像云南紅塔、999的問(wèn)題就永遠(yuǎn)不會(huì)停止。

　　2、張瑞敏繼承人的問(wèn)題必須得到解決。對(duì)于一個(gè)未來(lái)存在不穩(wěn)定的企業(yè)，任何一個(gè)合作單位都是會(huì)有想法的。就像WAHAHA與達(dá)能糾紛一樣，為什么大部分供應(yīng)商支持WAHAHA，拋開(kāi)法律道德不談，在供應(yīng)商心目中很簡(jiǎn)單，宗慶后能給供應(yīng)商一個(gè)穩(wěn)定的未來(lái)，而這是達(dá)能不能提供的保障，這就是在清楚的法律問(wèn)題上卻會(huì)出現(xiàn)亂局的問(wèn)題原因所在。雖然現(xiàn)在大家相信張瑞敏，相信他的付款周期，相信他的一切，一旦換人，以海爾今天的規(guī)模，他每天運(yùn)營(yíng)所需的海量流動(dòng)資金，那些供應(yīng)商、銀行，誰(shuí)又肯像今天支持張瑞敏一樣支持繼承人，這些都必須是今天張瑞敏解決的問(wèn)題。

　　七、附錄：對(duì)調(diào)查對(duì)象調(diào)查問(wèn)卷樣本

　　親愛(ài)的朋友：您好！我是在讀大學(xué)生，為了加深對(duì)對(duì)海爾選擇情況的了解，希望能以此調(diào)查問(wèn)卷聽(tīng)取您的意見(jiàn)，謝謝您的合作！

　　1、您使用過(guò)海爾產(chǎn)品嗎（）

　　A、用過(guò)B、打算使用C、沒(méi)有用過(guò)

　　2、您對(duì)海爾產(chǎn)品的功能滿意嗎（）

　　A、非常滿意B、滿意C、不滿意D、非常不滿意您目前個(gè)人月收入是多少？[單選題]

　　第3題：您購(gòu)買家電一般會(huì)選擇哪種渠道[單選題]第4題：您購(gòu)買家電時(shí)選擇：[單選題]

　　第5題：若您打算購(gòu)買家電，您會(huì)選擇什么時(shí)間去...[單選題]第6題：您購(gòu)買家電，從哪些渠道獲得信息：[單選題]第7題：購(gòu)買家電時(shí)影響您選擇零售商的首要因素...[單選題]第8題：以下哪一項(xiàng)是影響您購(gòu)買家電的首要因素...[單選題]第9題：您購(gòu)買家電通常去哪購(gòu)買？[單選題]第10題您不選擇廣百的原因是什么？[單選題]第11題：廣百給您的感覺(jué)是：

　　第12題：你認(rèn)為廣百家電相對(duì)其它家電零售商（如...[多選題]第13題：如果廣百在服務(wù)與質(zhì)量信譽(yù)方面很好，售...[單選題]2、你覺(jué)得廣百家電應(yīng)該改進(jìn)哪些方面...[多選題][單選題]

　　多媒體技術(shù)

　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使人類社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代、多媒體技術(shù)在今天學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的應(yīng)用時(shí)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志，并因而引發(fā)了全球范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)革命，這必將對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)長(zhǎng)生深遠(yuǎn)的影響。

　　一、什么是多媒體：多媒體技術(shù)從不同的角度有著不同的定義。有人定義多媒體計(jì)算機(jī)是一組硬件和軟件設(shè)備；結(jié)合了各種視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)媒體，能夠產(chǎn)生令人印象深刻的視聽(tīng)效果。在視覺(jué)媒體上，包括圖形、動(dòng)畫、圖像和文字等媒體，在聽(tīng)覺(jué)媒體上,則包括語(yǔ)言、立體聲響和音樂(lè)等媒體。用戶可以從多媒體計(jì)算機(jī)同時(shí)接觸到各種各樣的媒體來(lái)源。也有人定義多媒體是“文字、圖形、圖像以及邏輯分析方法等與視頻、音頻以及為了知識(shí)創(chuàng)建和表達(dá)的交互式應(yīng)用的結(jié)合體”。概括起來(lái)就是：多媒體技術(shù)是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，把通信技術(shù)（電話和傳真），廣播技術(shù)（電臺(tái)和電視）和計(jì)算機(jī)技術(shù)融于一體，能夠?qū)ξ淖郑瑘D形，圖像，聲音，視頻等多種媒體信息進(jìn)行存儲(chǔ)，傳送和處理的綜合性高新技術(shù)。簡(jiǎn)言之，多媒體技術(shù)就是具有集成性、實(shí)時(shí)性和交互性的計(jì)算機(jī)綜合處理聲文圖信息的技術(shù)。在人類信息科學(xué)技術(shù)史上，它是繼活字印刷，無(wú)線電-電視技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)之后的又一次新的技術(shù)革命，在信息社會(huì)中占有重要的地位。

　　二、多媒體技術(shù)的特點(diǎn)：

　　1、集成性：多媒體技術(shù)將多種媒體對(duì)信息的呈現(xiàn)形式有機(jī)的結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了信息呈現(xiàn)形式的多樣化。

　　2、交互性：多媒體技術(shù)具有便捷的人機(jī)交互的特點(diǎn)，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)科實(shí)現(xiàn)人與人之間、人與機(jī)器之間適時(shí)快捷地交流。

　　3、信息組織的大容量和非線性：多媒體技術(shù)是一種大容量的知識(shí)庫(kù)，可容納非常豐富的教學(xué)信息資源，其信息組織形式也具有非線性網(wǎng)絡(luò)化特點(diǎn)。

　　隨著計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，多媒體技術(shù)既可用于一般課堂教學(xué)，又可用于個(gè)別學(xué)習(xí)，能實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。

　　三、多媒體系統(tǒng)的組成：

　　一般的多媒體系統(tǒng)主要由四個(gè)部分的內(nèi)容組成：多媒體硬件系統(tǒng)、多媒體操作系統(tǒng)、媒體處理系統(tǒng)工具和用戶應(yīng)用軟件。

　　1、多媒體硬件系統(tǒng)：包括計(jì)算機(jī)硬件、聲音/視頻處理器、多種媒體輸入/輸出設(shè)備及信號(hào)轉(zhuǎn)換裝置、通信傳輸設(shè)備及接口裝置等。其中，最重要的是根據(jù)多媒體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而研制生成的多媒體信息處理芯片、光盤驅(qū)動(dòng)器等。

　　2、多媒體操作系統(tǒng)：也稱為多媒體核心系統(tǒng)（Multimediakernelsystem），具有實(shí)時(shí)任務(wù)調(diào)度、多媒體數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和同步控制對(duì)多媒體設(shè)備的驅(qū)動(dòng)和控制，以及圖形用戶界面管理等。

　　3、媒體處理系統(tǒng)工具：或稱為多媒體系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具軟件，是多媒體系統(tǒng)重要組成部分。

　　4、用戶應(yīng)用軟件：根據(jù)多媒體系統(tǒng)終端用戶要求而定制的應(yīng)用軟件或面向某一領(lǐng)域的用戶應(yīng)用軟件系統(tǒng)，它是面向大規(guī)模用戶的系統(tǒng)產(chǎn)品。

　　一般來(lái)說(shuō)，多媒體個(gè)人計(jì)算機(jī)（MPC）的基本硬件結(jié)構(gòu)可以歸納為七部分：

　　1)至少一個(gè)功能強(qiáng)大、速度快的中央處理器（CPU）；

　　2)可管理、控制各種接口與設(shè)備的配置；

　　3)具有一定容量（盡可能大）的存儲(chǔ)空間；

　　4)高分辨率顯示接口與設(shè)備；

　　5)可處理音響的接口與設(shè)備；

　　6)可處理圖像的接口設(shè)備；

　　7)可存放大量數(shù)據(jù)的配置等；

　　四、多媒體技術(shù)與學(xué)習(xí)的關(guān)系：

　　盡管多媒體技術(shù)在學(xué)習(xí)中有很重要，但并非是使用了現(xiàn)代化手段就能保證學(xué)習(xí)的成蟲和達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這需要我們根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn)合理選擇多媒體技術(shù)，所以在運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中必須注意處理好以下幾點(diǎn)關(guān)系：

　　1、處理好多媒體技術(shù)與教育利用學(xué)習(xí)的關(guān)系。多媒體技術(shù)在學(xué)習(xí)中有其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，但它畢竟只是一種學(xué)習(xí)手段，是一種與傳統(tǒng)教學(xué)互補(bǔ)的實(shí)踐活動(dòng)，因此必須與教育理論緊密聯(lián)系，理論可以指導(dǎo)一切實(shí)踐活動(dòng)，反過(guò)來(lái)理論又為學(xué)習(xí)時(shí)間提供更有效的幫助。因此在運(yùn)用多媒體技術(shù)于學(xué)習(xí)的過(guò)程中，也必須充分考慮教育理論的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，只有充分掌握了包括學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論和傳播理論在內(nèi)的眾多教育理論只是，才能在學(xué)習(xí)中合理運(yùn)用多媒體技術(shù)，做到有的放矢、游刃有余而不致陷入只流于形式而與學(xué)習(xí)內(nèi)容脫鉤的地步。

　　2、出來(lái)多媒體技術(shù)與學(xué)習(xí)者掌握信息技術(shù)的關(guān)系。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在于不斷的學(xué)習(xí)，我們的教育事業(yè)不會(huì)因?yàn)橛辛诵碌慕逃�手段便�?huì)現(xiàn)代化，更需要的是具有現(xiàn)代化觀念的人和掌握多媒體技術(shù)的人。在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展、傳播媒體日新月異的今天，學(xué)習(xí)者要把自己作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，不斷地接受、消化、實(shí)用新知識(shí)、新技術(shù)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。

　　3、處理好多媒體技術(shù)與學(xué)習(xí)內(nèi)容的關(guān)系。在學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，包含了教師，學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)手段四個(gè)要素。作為整體的各個(gè)部分，它們各司其責(zé)，又相互聯(lián)系。要保證學(xué)習(xí)手段的應(yīng)用取得最佳效果，必須研究系統(tǒng)中各個(gè)要素及其組合，不能將現(xiàn)代化學(xué)習(xí)手段游離于學(xué)習(xí)內(nèi)容之外。多媒體技術(shù)作為學(xué)習(xí)系統(tǒng)整體的一部分，僅僅注意到自身的因素是不夠的，必須對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行深入研究，根據(jù)內(nèi)容的需要，選擇手段與媒體，才能使學(xué)習(xí)達(dá)到最佳效果。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 3

　　一、調(diào)查名稱

　　XX公司的新產(chǎn)品——XXXX即將投產(chǎn)，在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前后，需要對(duì)市場(chǎng)情況有一個(gè)較為全面、深刻的理性認(rèn)識(shí)，充分把握市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品發(fā)展機(jī)遇，以便找準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)和切入點(diǎn)，明確廣告宣傳重點(diǎn)，確定目標(biāo)消費(fèi)群，目標(biāo)銷售地區(qū)與城市，更好地制定營(yíng)銷方案，因此我們提議在近期內(nèi)就此進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　1、分析本產(chǎn)品的市場(chǎng)容量及市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r；

　　2、了解與確定本產(chǎn)品的主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)品牌；

　　3、了解與把握主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)基本情況；

　　4、分析了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況；

　　5、比較分析主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，找出本產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在；

　　6、為XX公司進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，制訂產(chǎn)品廣告方案與營(yíng)銷策略提供建設(shè)性意見(jiàn)。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、調(diào)查范圍

　�。�1）調(diào)查區(qū)域：

　　（2）南方地區(qū)：２～３個(gè)城市，初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選取；

　�。�3）北方地區(qū)：２～３個(gè)城市，初選從北京、沈陽(yáng)、濟(jì)南、大連、天津中選�。�

　　抽樣控制條件：

　�。粒�產(chǎn)品用量大，市場(chǎng)發(fā)展較具潛力；

　�。拢�所在城市、地區(qū)對(duì)周邊城市、地區(qū)的影響力較大；

　�。ǎ玻┠繕�(biāo)產(chǎn)品：XXXX

　�。ǎ常┱{(diào)查對(duì)象：（略）

　　2、主要內(nèi)容

　�。ǎ保┠繕�(biāo)地區(qū)及城市的確定：參考經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)意識(shí)等；

　�。ǎ玻┠繕�(biāo)城市的基本情況：經(jīng)濟(jì)、人口、購(gòu)買力、銷費(fèi)狀況；

　�。ǎ常┦袌�(chǎng)容量估計(jì)：

　　（４）產(chǎn)品分析：

　�。ǎ担└�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的確定：

　�。ǎ叮└�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況比較分析：基本情況、宣傳等；

　�。ǎ罚┲饕�競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較分析：價(jià)格、規(guī)格、包裝、主要功能；

　�。ǎ福╀N售渠道分析：經(jīng)銷商及其對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與接受程度；

　　（９）消費(fèi)者評(píng)價(jià)：觀念、態(tài)度、評(píng)價(jià)、行為等；

　�。ǎ保埃┠繕�(biāo)消費(fèi)群的.確定：特征

　　四、調(diào)查方式

　　1、文獻(xiàn)查閱：統(tǒng)計(jì)局、有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、圖書館、信息機(jī)構(gòu)的報(bào)刊、雜志及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息資料的收集、整理；

　　2、與經(jīng)銷商訪談；

　　3、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查。

　　五、調(diào)查流程與調(diào)查時(shí)間

　　1、調(diào)查流程

　　明確調(diào)查目的與內(nèi)容→制定調(diào)查計(jì)劃→XX公司確認(rèn)→確定市場(chǎng)調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)→確定調(diào)查組主要成員，明確分工、培訓(xùn)、督導(dǎo)→實(shí)施調(diào)查→整理材料、復(fù)核、驗(yàn)證→數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析→內(nèi)部討論、分析、總結(jié)→報(bào)告撰寫、制圖、制表→向XX公司提交調(diào)查報(bào)告。

　　2、調(diào)查時(shí)間

　　共XX個(gè)工作日

　　具體時(shí)間安排如下

　�。�略）

　　六、調(diào)查主要預(yù)期結(jié)果

　　1、市場(chǎng)容量估計(jì)；

　　2、確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品；

　　3、同類產(chǎn)品品牌知名度及其它特性評(píng)價(jià)、產(chǎn)品分析；

　　4、各城市基本情況分析、城市間特征比較分析；

　　5、不同城市消費(fèi)群及不同特征消費(fèi)群的各方面差異比較分析；

　　6、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)、切入點(diǎn)；

　　7、分析流通渠道，本產(chǎn)品模式探討；

　　8、本產(chǎn)品市場(chǎng)定位：目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)消費(fèi)群定位、價(jià)格定位。

　　七、調(diào)查費(fèi)用

　　（略）

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 4

　　一、調(diào)查目的和任務(wù)

　　1、目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　2、任務(wù)：

　�。�1）中國(guó)人對(duì)于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。

　�。�2）根據(jù)中國(guó)人的接受程度來(lái)制定開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。

　　二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

　　采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊?guó)的首都，是國(guó)際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對(duì)于洋文化的接受程度也會(huì)相對(duì)比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫助；第三，在公園游玩的人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。

　　三、調(diào)查項(xiàng)目

　　調(diào)查中國(guó)民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國(guó)民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。

　　四、調(diào)查方法

　　采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。

　　五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員

　　由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

　　組長(zhǎng)：嚴(yán)三九老師（華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長(zhǎng)）

　　副組長(zhǎng)：高防老師（華東師范大學(xué)市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)老師）

　　成員：華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

　　六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程

　�。�1）培訓(xùn)：20xx年x月xx日

　�。�2）人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

　　第一組由4名長(zhǎng)相可愛(ài)、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的`餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪談。

　　第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開(kāi)水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

　　最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪談，完成市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。

　　再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。

　　最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長(zhǎng)高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。

　�。�3）調(diào)查：20xx年x月xx日

　�。�4）資料整理分析：20xx年x月xx日

　　（5）調(diào)查報(bào)告撰寫：20xx年x月xx日

　　七、調(diào)查費(fèi)用：

　　禮品費(fèi)：xxxx元

　　交通費(fèi)：xxx元

　　調(diào)查報(bào)酬：xxxx元

　　合計(jì)：xxxx元

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 5

　　摘要：

　　飄香緣過(guò)橋米線店在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院2號(hào)食堂三樓，于xxxx年10月份正式營(yíng)業(yè)，并對(duì)其質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)、受歡迎情況和銷售情況進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié)。

　　調(diào)查目的：

　　我校2號(hào)食堂三樓的飄香緣米線，過(guò)橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來(lái)都受到大家的歡迎，但在我校食堂競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問(wèn)題展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查。希望通過(guò)本次調(diào)查，提出一些合理化建議，增加客流量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　調(diào)查時(shí)間：

　　xxxx年11月9—xxxx年11月17

　　調(diào)查的方法和結(jié)果：

　　本次調(diào)查主要采用了面對(duì)面訪問(wèn)的調(diào)查法，輔助以個(gè)人觀察和訪問(wèn)法。調(diào)查問(wèn)卷自制而成，采用了隨機(jī)抽樣法對(duì)在餐廳就餐的學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查。

　　問(wèn)卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問(wèn)卷為95份，回收率與有效率都為95%。并對(duì)一些吃過(guò)的同學(xué)，進(jìn)行過(guò)一些談話式的訪問(wèn)。

　　大學(xué)生群體對(duì)于食堂就餐，飯菜種類少、環(huán)境差、價(jià)格不合理等有很多問(wèn)題，由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù)，跟校食堂競(jìng)爭(zhēng)很大。

　　這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢(shì)必會(huì)阻礙正常運(yùn)行，為了解飄香緣米線店服務(wù)整體情況，進(jìn)一步

　　提高工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經(jīng)濟(jì)效益。

　　現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。

　　1、廣告宣傳

　　在問(wèn)卷中了解到，有些人還不知道米線店的開(kāi)業(yè)，還有些人知道但沒(méi)有去吃過(guò)。知道的人中，大部分學(xué)生是通過(guò)宣傳單知道的，少部分學(xué)生是通過(guò)橫幅廣告，很少是通過(guò)同學(xué)之間介紹。

　　2、米線店環(huán)境衛(wèi)生

　　米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是： 就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認(rèn)為比食堂的其它地方好的要多

　　3、飯菜價(jià)格

　　在此次調(diào)查中，一些學(xué)生對(duì)飄香緣的飯菜價(jià)格無(wú)所謂，少部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格合理，大部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格應(yīng)再實(shí)惠一些

　　4、飯菜質(zhì)量

　　學(xué)生對(duì)飯菜質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：關(guān)于米線的色 香 味方面，20%的同學(xué)認(rèn)為很好，60%的同學(xué)認(rèn)為一般，有20%同學(xué)認(rèn)為不好。

　　5、服務(wù)態(tài)度

　　20%的學(xué)生認(rèn)為還一般，80%的學(xué)生認(rèn)為很好。

　　存在問(wèn)題分析：

　　1. 很多同學(xué)對(duì)于飄香緣過(guò)橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。

　　2. 我們的學(xué)生對(duì)于餐飲上的消費(fèi)相對(duì)是比較低的`，飄香緣米線店的定價(jià)是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要8—10元。

　　3. 學(xué)校的學(xué)生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長(zhǎng)時(shí)間做為主食。

　　4. 菜肴種類還是有些少，據(jù)了解，食堂的米飯面食種類比較多，無(wú)論是主食，還是菜品都比較齊全。

　　5. 候餐的問(wèn)題：很多女生認(rèn)為所處地方太遠(yuǎn)，吃頓飯消耗時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。上餐的速度問(wèn)題，飄香緣米線做的相對(duì)比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學(xué)生不愿意等。

　　可行性建議：

　　增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方，要使大部分學(xué)生都知道有這個(gè)店。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力。

　　增加一下產(chǎn)品種類，雖然本米線店對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有分類，但不夠人性話，有人愛(ài)多吃些蔬菜有人愛(ài)多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價(jià)格方面 ：很多同學(xué)反應(yīng)價(jià)格高，看能否在保證質(zhì)量的情況下，下調(diào)一下價(jià)格

　　促銷方面：可以嘗試在做一些促銷活動(dòng)，比如贈(zèng)飲料，贈(zèng)燒餅，這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價(jià)附加。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 6

　　二十一世紀(jì)的中國(guó)城市化發(fā)展的速度非常快，伴隨城市化而發(fā)展的服務(wù)業(yè)也迅速興起，而餐飲又是這當(dāng)中最敏感的行業(yè)，在國(guó)內(nèi)各大高校周圍開(kāi)餐館是順應(yīng)時(shí)勢(shì)的發(fā)展。以我院為代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)調(diào)查我院周圍的人文區(qū)域地理環(huán)境以及學(xué)生對(duì)我院周圍餐飲的調(diào)查來(lái)了解我院周圍開(kāi)餐館的可行性程度和所面臨的問(wèn)題。

　　一、市場(chǎng)調(diào)查的目的和任務(wù)

　　（一）市場(chǎng)調(diào)查目的

　　1.在我院開(kāi)餐館的`可行性

　　2.開(kāi)餐館所面臨的問(wèn)題的市場(chǎng)調(diào)查

　　3.對(duì)餐飲業(yè)的消費(fèi)需求

　　4.了解消費(fèi)者的構(gòu)成

　�。ǘ�）市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)

　　1.了解消費(fèi)者對(duì)餐館的環(huán)境要求

　　2.為餐館良好前景提供捷徑

　　3.了解消費(fèi)者對(duì)飲食的`需求

　　二、市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位

　　（一）、調(diào)查的對(duì)象：本校學(xué)生以及校外餐館老板

　�。ǘ�）、調(diào)查的單位：湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院10營(yíng)銷3班市場(chǎng)調(diào)查研究第六小組

　　三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目

　�。ㄒ唬�、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

　　1、了解消費(fèi)者對(duì)餐館服務(wù)需要達(dá)到那種程度才算比較滿意以及對(duì)服務(wù)的要求

　　2.了解消費(fèi)者心目中的餐館食物的價(jià)格

　　3.了解消費(fèi)者每月的大概消費(fèi)

　　4.了解消費(fèi)者的飲食愛(ài)好

　�。ǘ�）、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目

　　1.在我院周圍開(kāi)餐館是否有很好的前景

　　2.在我院周圍開(kāi)餐館有哪些為難題要面臨以及找到解決方法

　　3.在我院周圍消費(fèi)者對(duì)餐館的需求程度

　　4.在我院周圍消費(fèi)者對(duì)餐館有什么樣的要求

　　四、市場(chǎng)調(diào)查的期限和時(shí)間安排

　�。ㄒ唬�、市場(chǎng)調(diào)查的期限：五周時(shí)間

　�。ǘ�）、市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間安排

　　1、規(guī)劃總體思路，確定全局實(shí)施的步驟（第一周）

　　2、大量收集關(guān)于餐飲行業(yè)的資料，了解餐飲行業(yè)的大概近況（第二周）

　　3、初步設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查問(wèn)題和排版（第三周）

　　4、調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)地調(diào)查，同時(shí)實(shí)地考查學(xué)校周邊的區(qū)（第四周）

　　5、收回調(diào)查資料，統(tǒng)計(jì)資料，分析調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報(bào)告（第五周）

　　五、市場(chǎng)調(diào)查的方式和方法

　�。ㄒ唬�、市場(chǎng)調(diào)查方式

　　簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查：

　　具體如下

　　學(xué)生：100名男50女50

　　餐館：5家

　�。ǘ�）、市場(chǎng)調(diào)查方法

　　1、對(duì)本校學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，具體實(shí)施方法如下：

　　在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷中寫明學(xué)生姓名、電話號(hào)碼、月生活支出，以便以后問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有利于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）

　　2、對(duì)餐館老板的深度訪談

　　訪談前調(diào)查員應(yīng)做好充分準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容并快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

　　六、調(diào)查組織計(jì)劃

　�。ㄒ唬�、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　�。ǘ�）、組員工作分配

　　調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)排版：

　　收集資料：

　　實(shí)地考察環(huán)境：

　　調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查：

　　結(jié)果分析：全體成員

　�。ㄈ�）、調(diào)查機(jī)構(gòu)設(shè)置：市場(chǎng)調(diào)查第六小組

　�。ㄋ模�、工作步驟

　　1、準(zhǔn)備階段：設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷、設(shè)計(jì)調(diào)研方案

　　2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息

　　3、結(jié)果處理階段：將調(diào)查的問(wèn)卷以及收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。

　　小組成員有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分五項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排。

　　1.制定調(diào)查方案 ————— 3個(gè)工作日

　　2.分配任務(wù)————— 1個(gè)工作日

　　3.實(shí)地考察（附帶照片）和問(wèn)卷調(diào)查————— 3個(gè)工作日

　　4.問(wèn)卷回收和數(shù)據(jù)分析————— 3個(gè)工作日

　　5.撰寫研究報(bào)告————— 2個(gè)工作日

　　七、費(fèi)用預(yù)算

　　略

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 7

　　一、調(diào)查目的和任務(wù)

　　1、目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　2、任務(wù)

　�。�1）中國(guó)人對(duì)于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。

　�。�2）根據(jù)中國(guó)人的接受程度來(lái)制定開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。

　　二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

　　采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊?guó)的首都，是國(guó)際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對(duì)于洋文化的'接受程度也會(huì)相對(duì)比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。

　　首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；

　　其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的`游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫助；

　　第三，在公園游玩的人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。

　　三、調(diào)查項(xiàng)目

　　調(diào)查中國(guó)民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國(guó)民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。

　　四、調(diào)查方法

　　采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。

　　五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員

　　由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程

　�。�1）培訓(xùn)：20xx年5月20日

　�。�2）人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

　　第一組由4名長(zhǎng)相可愛(ài)、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪談。

　　第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開(kāi)水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

　　最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪談，完成市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。

　　再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。

　　最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長(zhǎng)高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 8

　　一、調(diào)查背景：

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速的發(fā)展，現(xiàn)代的生活節(jié)奏的加快，人們之間的交流方式多種多樣，而手機(jī)是最方便、靈巧，方便攜帶，使用面積最廣的一種方式。而校園的.學(xué)生群體當(dāng)中，大學(xué)生、準(zhǔn)大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費(fèi)群體的主力軍。手機(jī)在我們生活中已經(jīng)成為了不可少的`通訊工具之一，所以手機(jī)在大學(xué)生中具有相當(dāng)大的市場(chǎng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力則是不可估量。但手機(jī)產(chǎn)品樣式多，產(chǎn)品更新速度快、功能不均、品牌雜多、價(jià)位高低懸殊，讓人眼花繚亂不知所措。因此，更好的了解當(dāng)代大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，預(yù)先進(jìn)行手機(jī)市場(chǎng)分析以求生產(chǎn)市場(chǎng)所需產(chǎn)品是十分有必要。

　　二、調(diào)查目的：

　　本次調(diào)研目的在于，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，并且對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，進(jìn)而了解北院大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)，一方面為北院學(xué)生消費(fèi)者帶給有益的依據(jù)，另一方面為以后新進(jìn)入大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)商帶給有效資料。

　　三、調(diào)查資料：

　　此次調(diào)研通過(guò)問(wèn)卷的形式對(duì)北院的學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生手機(jī)使用狀況的調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)市場(chǎng)對(duì)問(wèn)卷的總結(jié)和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)從而了解北院學(xué)生對(duì)手機(jī)的偏好習(xí)慣，預(yù)測(cè)大學(xué)生市場(chǎng)潛力；了解各種品牌的手機(jī)在北院的占有率。

　　四、調(diào)查方法：

　　本次調(diào)查采用的是隨機(jī)抽樣的問(wèn)卷調(diào)查的方法，調(diào)查地點(diǎn)是北方學(xué)院的教室及圖書館。

　　五、調(diào)查對(duì)象和樣本容量：

　　對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，樣本容量定位50位。

　　六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)：

　　1、問(wèn)卷采用選取題的形式，目的是在減少時(shí)間的基礎(chǔ)上更方便完成任務(wù)。

　　2、問(wèn)卷問(wèn)題涉及到很多方面問(wèn)題，問(wèn)卷共涉及21題，其中涉及單選和多選題。

　　七、數(shù)據(jù)處理撰寫報(bào)告

　　對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理，撰寫調(diào)研報(bào)告。

　　1）本調(diào)查結(jié)果形式是書面調(diào)查報(bào)告，資料包括摘要，調(diào)查背景，調(diào)查目的，調(diào)查方法，調(diào)查結(jié)果，結(jié)論。

　　2）提交調(diào)查報(bào)告：書面文本。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 9

　　一、調(diào)查目的

　　1、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。

　　2、通過(guò)客觀深入的市場(chǎng)調(diào)查和分析，充分了解消費(fèi)者xx業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水平。

　　3、給公司技術(shù)申報(bào)帶給科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。

　　4、項(xiàng)目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣將面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、根據(jù)調(diào)查研究分析來(lái)確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

　　二、調(diào)查對(duì)象

　　1、上班人群

　　2、校園附近的'人群(通過(guò)抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對(duì)象，以個(gè)體為單位)

　　三、調(diào)查資料

　　1、需求市場(chǎng)調(diào)查

　　消費(fèi)者偏好

　　購(gòu)買決策

　　購(gòu)買行為

　�、軆r(jià)格支付潛力

　�、葙�(gòu)買人群

　　2、產(chǎn)品自身狀況調(diào)查

　　3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)查

　�、僦饕�競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　�、诟鞲�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

　　4、xx業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消費(fèi)者的購(gòu)買意向

　　2、不同領(lǐng)域消費(fèi)者的需求

　　3、了解各個(gè)類似業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　4、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計(jì)劃

　　1、實(shí)施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)

　　b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的樣本

　　2、樣本要求

　　a、家庭成員中沒(méi)有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷崗位工作

　　b、家庭成員沒(méi)有人在最近半年中理解過(guò)類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查

　　c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機(jī)、固話等通訊工具

　　六、設(shè)計(jì)問(wèn)卷

　　通過(guò)對(duì)“xx業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對(duì)消費(fèi)者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。

　　七、調(diào)查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查1天

　　第二階段：制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天

　　問(wèn)卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。

　　八、信息整理分析

　　1、通對(duì)調(diào)查目的和搜集信息的整理，對(duì)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行整理分析。

　　2、根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查狀況繪制數(shù)據(jù)表格

　　九、調(diào)查預(yù)算

　　(略)

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 10

　　一、調(diào)查主題

　　我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查及前景預(yù)測(cè)

　　二、調(diào)查背景

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物模式正得到前所未有的飛速發(fā)展。從20xx年的13億至20xx年的2670億，僅僅八年就膨脹了205倍，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全年市場(chǎng)交易金額達(dá)到7431億，三年時(shí)間增長(zhǎng)將近三倍。

　　三、調(diào)查目的

　　通過(guò)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查，了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的態(tài)度，及網(wǎng)上消費(fèi)對(duì)大學(xué)生生活的影響。幫助大學(xué)生建立正確的'消費(fèi)觀、價(jià)值觀，避免大學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與日常生活平衡有序的進(jìn)行。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)校園的市場(chǎng)空間和發(fā)展前景。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)商品種類、頻率、消費(fèi)額度、信任度等。

　　五、調(diào)查對(duì)象

　　調(diào)查對(duì)象：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)在校大學(xué)生

　　六、調(diào)查方式和方法

　　a)調(diào)查方式：抽樣調(diào)查

　　b)調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查

　　七、調(diào)查步驟以及時(shí)間安排

　　a)第一階段：（4月23日——4月25日）確定人員分工及調(diào)查項(xiàng)目、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

　　b)第二階段：（4月26日——5月1日）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，回收問(wèn)卷

　　c)第三階段：（5月1日——5月6日）統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告

　　八、調(diào)查工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　a)市場(chǎng)調(diào)查策劃書打�。�1份）——2元

　　b)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷制作（100份）——20元)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告打�。�1份）——2元

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 11

　　一、調(diào)查背景

　　近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，對(duì)家電有了更大的需求，但現(xiàn)在家電生產(chǎn)廠商很多，面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)者我公司對(duì)本公司的空調(diào)在周圍人群中進(jìn)行調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　為了了解海爾空調(diào)在人們心中的知名度、該產(chǎn)品的.市場(chǎng)占有率、用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)及滿意程度。

　　三、調(diào)查對(duì)象

　　周圍人群及市場(chǎng)

　　四、調(diào)查方法

　　問(wèn)卷調(diào)查

　　五、調(diào)查實(shí)施計(jì)劃

　　1、調(diào)查組織：公司調(diào)查人員

　　2、確定好調(diào)查方案為抽樣調(diào)查，收集材料方法為問(wèn)卷調(diào)查。

　　3、確定好調(diào)查地點(diǎn)周圍市場(chǎng)以及居民

　　4、調(diào)查時(shí)間安排：一個(gè)月左右

　　調(diào)查的第一個(gè)星期，分析調(diào)查項(xiàng)目，制作調(diào)查問(wèn)卷；接下來(lái)兩個(gè)星期，去調(diào)查單位派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查并回收問(wèn)卷；

　　最后一個(gè)星期，對(duì)所得的資料進(jìn)行歸納整理分析并得出結(jié)論，寫調(diào)查報(bào)告；

　　調(diào)查結(jié)束。

　　5、實(shí)施細(xì)節(jié)：派發(fā)問(wèn)卷共900人

　　調(diào)查人員上門派發(fā)問(wèn)卷，注意有禮貌有耐心，及時(shí)回收問(wèn)卷

　　6、人員安排：負(fù)責(zé)人1人；調(diào)查人員5人；

　　數(shù)據(jù)整理2人；報(bào)告撰寫2人。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 12

　　一、調(diào)查目的 ：

　　為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的.行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

　　二、調(diào)查日期：

　　1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日

　　2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

　�。�1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？

　�。�2）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？

　�。�3）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。

　�。�4）您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？

　�。�5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買習(xí)慣？

　�。�6）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？

　�。�7）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？

　　2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）

　�。�1）、用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。

　�。�2）、影響用戶因素：購(gòu)買力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買特點(diǎn)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。

　�。�3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買，不購(gòu)買。

　�。�4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。

　�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。

　�。�6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力？用戶對(duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？ 哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。

　�。�6）、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。

　�。�8）、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境笮樣，競(jìng)爭(zhēng)的力量，競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)與規(guī)劃，競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容與手段對(duì)手基本情況。

　　四、調(diào)查地點(diǎn)

　　各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店

　　五、進(jìn)程對(duì)策

　�。�1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。

　�。�2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通，說(shuō)明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作，共同提高銷售，索取營(yíng)銷部門匯編的市場(chǎng)資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　�。�4）9月3日一9月10日，用訪問(wèn)法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問(wèn)，填調(diào)查表，調(diào)查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 13

　　一、調(diào)查目的

　　調(diào)查產(chǎn)品的`知名度和消費(fèi)者情況調(diào)查，以及消費(fèi)者對(duì)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，向公眾宣傳企業(yè)的.經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價(jià)值等。調(diào)查對(duì)象是購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的顧客。

　　二、調(diào)查對(duì)象

　　xx

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、事前調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用訪問(wèn)法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

　�。�1）您喜歡”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎？為什么？

　　（2）“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？

　　（3）您的“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢？

　　（4）您是否喜歡“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格？為什么？

　�。�5）您是否愿意繼續(xù)購(gòu)買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”？是否愿意推薦給他人？

　　2、主調(diào)查內(nèi)容：（調(diào)查問(wèn)卷附后）

　　四、調(diào)查方法

　　抽樣方法

　　五、調(diào)查日期

　　1、事前調(diào)查：9月1日一9月15日。

　　2、主調(diào)查：9月16日一11月30日。

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　略

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 14

　　一、前言

　　現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的`調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

　　相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

　　二、調(diào)查目的和意義

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況。

　�。ǘ�）調(diào)查意義

　　針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。

　　三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）

　　2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

　　2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況

　　3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

　　（三）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

　　2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

　　四、調(diào)查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、調(diào)查方法

　　考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

　　3月29日上午 制定調(diào)查問(wèn)卷

　　3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查

　　3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

　　4月1日上午 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　略

　　九、最終成果形式

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 15

　　一、調(diào)研前言

　　隨著生活條件的改善，健康和環(huán)保日益受到人們的重視。xx因其特殊的物理特性，可以在能量激發(fā)下釋放對(duì)人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線，同時(shí)具有防輻射功能。xx還可以凈化空氣和水質(zhì)，抗菌、除菌和除臭。為此，公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)以xx為原料的產(chǎn)品，本調(diào)研就是了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的`接受程度、購(gòu)買力和競(jìng)爭(zhēng)程度等。

　　二、調(diào)研目的

　　1、調(diào)查xx產(chǎn)品市場(chǎng)的`行業(yè)現(xiàn)狀、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

　　2、調(diào)查xx產(chǎn)品的市場(chǎng)購(gòu)買力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等。

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　1、行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)情況

　　（1）行業(yè)的政策、法規(guī)。

　　（2）相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)接受程度。

　�。�3）同類產(chǎn)品的名稱、售價(jià)、生產(chǎn)廠家及銷售情況。

　　2、消費(fèi)者的購(gòu)買力

　�。�1）消費(fèi)者對(duì)xx原料的認(rèn)識(shí)程度。

　�。�2）是否愿意購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。

　　（3）愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。

　　3、消費(fèi)者的性別、職業(yè)和年齡。

　　四、調(diào)研范圍

　　1、本地區(qū)的各大百貨、超市。

　　2、同類產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。

　　3、銷售同類產(chǎn)品的分銷商。

　　五、調(diào)研方法

　　1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)消費(fèi)者或者經(jīng)銷商填寫調(diào)查問(wèn)卷。

　　2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過(guò)e-mail和網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查。

　　3、觀察法，觀察各賣場(chǎng)的銷售人員如何向消費(fèi)者介紹和推銷同類產(chǎn)品。

　　4、訪問(wèn)法，對(duì)購(gòu)買同類產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，如為什么購(gòu)買該產(chǎn)品，對(duì)該產(chǎn)品有什么意見(jiàn)和建議等。

　　5、二手資料搜集法，對(duì)其他同類產(chǎn)品的銷售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，訪問(wèn)產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商網(wǎng)站，搜集二手資料。

　　六、調(diào)研對(duì)象及樣本確定

　　1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查。

　　（1）問(wèn)卷樣本數(shù)：500份。

　�。�2）調(diào)查區(qū)域：市內(nèi)各大百貨商場(chǎng)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，有針對(duì)性發(fā)送e-mail500封，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。

　　3、其他方法，對(duì)獲得的信息進(jìn)行分類整理。

　　七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排

　　1、2月1日-2月3日：制定調(diào)研計(jì)劃，確定調(diào)查方案。

　　2、2月4日-2月7日：根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，以及培訓(xùn)調(diào)研人員。

　　3、2月8日-2月16日：進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

　　4、2月17日-2月22日：匯總調(diào)研信息，進(jìn)行整理分析，形成調(diào)研報(bào)告。

　　八、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、調(diào)查問(wèn)卷及其他文檔打印費(fèi)用：xx元。

　　2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用：xx元。

　　3、調(diào)研人員交通、餐飲費(fèi)：xx元。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 16

　　一、調(diào)查目的

　　1. 了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為

　　2. 評(píng)估現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

　　3. 預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)

　　二、調(diào)查對(duì)象

　　1. 目標(biāo)消費(fèi)者群體：通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式了解他們的需求、偏好和購(gòu)買習(xí)慣。

　　2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：分析他們的產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷策略等，以便更好地了解市場(chǎng)環(huán)境。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1. 市場(chǎng)環(huán)境分析：包括政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)等。

　　2. 產(chǎn)品和服務(wù)調(diào)查：了解現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。

　　3. 消費(fèi)者調(diào)查：了解消費(fèi)者的需求、購(gòu)買決策過(guò)程、品牌忠誠(chéng)度等。

　　四、調(diào)查方法

　　1. 問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，通過(guò)線上或線下方式向目標(biāo)消費(fèi)者群體發(fā)放。

　　2. 訪談?wù){(diào)查：與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一或小組訪談，了解他們的真實(shí)想法。

　　3. 數(shù)據(jù)收集：通過(guò)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)或市場(chǎng)研究公司收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　五、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告

　　1. 數(shù)據(jù)整理：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、分類和整理。

　　2. 數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)。

　　3. 報(bào)告撰寫：根據(jù)分析結(jié)果，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提出針對(duì)性的'建議和策略。

　　六、時(shí)間安排與預(yù)算

　　1. 時(shí)間安排：預(yù)計(jì)整個(gè)調(diào)查過(guò)程需要三個(gè)月的時(shí)間，包括數(shù)據(jù)收集、整理和分析，以及報(bào)告撰寫。

　　2. 預(yù)算：預(yù)計(jì)整個(gè)調(diào)查的預(yù)算為xxx元，包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪談費(fèi)用、數(shù)據(jù)收集和分析費(fèi)用等。

　　七、預(yù)期成果

　　1. 形成一份詳盡的`市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為公司的市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持。

　　2. 為產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、營(yíng)銷策略等提供參考依據(jù)。

　　3. 提高公司對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)見(jiàn)性，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　八、風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)

　　1. 調(diào)查結(jié)果與預(yù)期不符：可能存在某些不可控因素影響調(diào)查結(jié)果，如政策法規(guī)變化等。應(yīng)對(duì)策略是及時(shí)調(diào)整調(diào)查方向和策略，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。

　　2. 樣本選擇困難：在選擇樣本時(shí)可能遇到困難，如目標(biāo)群體分散難以獲取。應(yīng)對(duì)策略是擴(kuò)大樣本范圍，提高樣本的代表性。

　　3. 數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)：在數(shù)據(jù)收集和分析過(guò)程中存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)策略是選擇信譽(yù)良好的數(shù)據(jù)收集和存儲(chǔ)服務(wù)提供商，確保數(shù)據(jù)安全。

　　以上是我們?cè)敿?xì)的市場(chǎng)調(diào)查方案。我們將根據(jù)實(shí)際情況，靈活調(diào)整和優(yōu)化方案，以確保調(diào)查的順利進(jìn)行和結(jié)果的準(zhǔn)確性。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 17

　　一、調(diào)查目的和任務(wù)

　　1、目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　2、任務(wù)：

　　（1）中國(guó)人對(duì)于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。

　�。�2）根據(jù)中國(guó)人的接受程度來(lái)制定開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。

　　二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

　　采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊?guó)的首都，是國(guó)際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對(duì)于洋文化的接受程度也會(huì)相對(duì)比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的``游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫助；第三，在公園游玩的人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。

　　三、調(diào)查項(xiàng)目

　　調(diào)查中國(guó)民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國(guó)民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。

　　四、調(diào)查方法

　　采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。

　　五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員

　　由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程

　　（1）培訓(xùn)：20xx年x月xx日

　　（2）人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

　　第一組由4名長(zhǎng)相可愛(ài)、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪談。

　　第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開(kāi)水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

　　最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪談，完成市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。

　　再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。

　　最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長(zhǎng)高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。

　�。�3）調(diào)查：20xx年x月xx日

　�。�4）資料整理分析：20xx年x月xx日

　�。�5）調(diào)查報(bào)告撰寫：20xx年x月xx日

　　七、調(diào)查費(fèi)用：

　　略

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 18

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管工作，切實(shí)解決食品安全存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，努力為全鎮(zhèn)創(chuàng)造一個(gè)安全、放心的食品消費(fèi)環(huán)境，為全鎮(zhèn)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供一個(gè)規(guī)范、有序的營(yíng)商環(huán)境。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府決定，將全面開(kāi)展食品安全綜合整治列為20xx年鎮(zhèn)政府重點(diǎn)工作之一�，F(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)食品安全工作實(shí)際，制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)食品安全工作，全面落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)、全國(guó)加強(qiáng)食品藥品整治和監(jiān)管工作電視電話會(huì)議及省委九屆九次、十次全會(huì)關(guān)于強(qiáng)化食品安全監(jiān)管的會(huì)議精神，以保障人民群眾生命安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和使命感把我鎮(zhèn)食品安全綜合整治工作抓出聲勢(shì)，抓出實(shí)效。堅(jiān)持“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、各方聯(lián)合行動(dòng)、社會(huì)廣泛支持”的食品安全工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，部門協(xié)調(diào)配合，加大執(zhí)法力度，全面整治食品安全存在的突出問(wèn)題，堅(jiān)決打擊無(wú)證無(wú)照生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)食品的違法行為，保障全鎮(zhèn)人民群眾的飲食安全和健康權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙轉(zhuǎn)型。

　　二、整治內(nèi)容

　　（一）種植養(yǎng)殖環(huán)節(jié)。加大農(nóng)（水）產(chǎn)品污染源頭治理力度，深入開(kāi)展產(chǎn)地環(huán)境安全評(píng)價(jià)和監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)藥、獸藥殘留以及“瘦肉精”、氯霉素污染的監(jiān)測(cè)。開(kāi)展多種形式的農(nóng)（水）產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管試點(diǎn)，強(qiáng)化溯源管理。查處違法生產(chǎn)、銷售國(guó)家明令禁止的農(nóng)藥、獸藥、飼料和飼料添加劑的行為，嚴(yán)防藥物殘留超標(biāo)的農(nóng)（水）產(chǎn)品流入市場(chǎng)。

　�。ǘ�）生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)。集中整治小企業(yè)、小作坊、堅(jiān)決取締無(wú)衛(wèi)生許可證、無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、無(wú)生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)加工企業(yè)，堅(jiān)決打擊食品制假售假“黑窩點(diǎn)”和使用非食品原料生產(chǎn)加工食品的違法行為；加大對(duì)存在食品安全隱患的企業(yè)的巡查、回訪力度和頻次；進(jìn)一步完善食品和食品相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，建立健全不合格食品召回制度。

　�。ㄈ�）流通環(huán)節(jié)。認(rèn)真組織開(kāi)展“農(nóng)村食品市場(chǎng)整頓年”活動(dòng)，狠抓重點(diǎn)場(chǎng)所的整治，加大對(duì)各類食品批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格實(shí)行食品準(zhǔn)入制度，切實(shí)解決無(wú)證照、超范圍經(jīng)營(yíng)食品，經(jīng)銷過(guò)期霉變、有毒有害和不合格食品等問(wèn)題。

　�。ㄋ模┫�費(fèi)環(huán)節(jié)。繼續(xù)推進(jìn)餐飲企業(yè)、集體食堂實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，在餐飲企業(yè)和集體食堂推行原料進(jìn)貨溯源制度，改進(jìn)對(duì)學(xué)校、企業(yè)集體、建筑工地食堂以及小餐館、小食品店的衛(wèi)生監(jiān)管，依法查處取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的`飲食攤檔，防控食物中毒事件食源性疾病發(fā)生。

　　三、整治重點(diǎn)

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)區(qū)域鎮(zhèn)中心區(qū)、各村及其結(jié)合部、校園及其周邊區(qū)域。

　�。ǘ�）重點(diǎn)對(duì)象無(wú)證照的食品生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)企業(yè)；種植（養(yǎng)殖）戶；各類食品批發(fā)市場(chǎng)；農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)；學(xué)校、企業(yè)集體食堂。

　�。ㄈ�）重點(diǎn)品種豬肉及其肉制品、食油、酒、蔬菜、豆制品、奶制品、水產(chǎn)品、飲料、兒童食品等8大類食品。

　　四、整治目標(biāo)

　　通過(guò)綜合整治，著重解決群眾反映強(qiáng)烈的食品安全突出問(wèn)題，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣、有毒有害食品的違法犯罪行為得到進(jìn)一步遏制，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序得到進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，人民群眾食品消費(fèi)安全感得到進(jìn)一步增強(qiáng)，食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制得到進(jìn)一步完善，食品安全監(jiān)管水平和效能得到進(jìn)一步提高。具體工作指標(biāo)：

　�。ㄒ唬┤�鎮(zhèn)蔬菜農(nóng)藥殘留抽檢陽(yáng)性率低于8%；全鎮(zhèn)生豬“瘦肉精”檢測(cè)率（含快速檢測(cè)）不低于4.5%，生豬養(yǎng)殖場(chǎng)“瘦肉精”殘留陽(yáng)性率低于1%，生豬屠宰環(huán)節(jié)“瘦肉精”殘留陽(yáng)性率低于4.5%；嚴(yán)禁違禁藥物殘留的大宗水產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。

　　（二）全鎮(zhèn)符合生產(chǎn)許可條件的28類食品生產(chǎn)企業(yè)獲生產(chǎn)許可證達(dá)95%以上；全鎮(zhèn)食品生產(chǎn)加工企業(yè)抽檢合格率達(dá)80%以上，其中獲得生產(chǎn)許可證的食品抽檢合格率達(dá)85%以上；力爭(zhēng)在年內(nèi)基本取締農(nóng)村和城鄉(xiāng)接合部的非法小作坊，全面消除乳制品、飲料等食品的無(wú)證生產(chǎn)行為。

　�。ㄈ�）實(shí)施食品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)禁不合格品進(jìn)入市場(chǎng)。全鎮(zhèn)預(yù)包裝食品抽檢品種覆蓋率達(dá)90%以上，合格率達(dá)85%以上；食品進(jìn)貨索證票率達(dá)90%以上。

　�。ㄋ模┥�豬定點(diǎn)屠宰率達(dá)95%。

　�。ㄎ澹┤�鎮(zhèn)學(xué)校和企業(yè)的集體食堂監(jiān)管覆蓋率分別達(dá)到100%和80%；集體食堂管理人員和從業(yè)人員健康檢查、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)90%以上；學(xué)校食堂、餐飲業(yè)實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理分別達(dá)到95%和70%以上，進(jìn)一步減少集體食物中毒事故的發(fā)生。

　　五、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

　�。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)

　　成立xx鎮(zhèn)食品安全綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其職責(zé)主要是：領(lǐng)導(dǎo)、部署本鎮(zhèn)食品安全綜合整治工作；做好本鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管狀況的調(diào)查摸底工作；制定本鎮(zhèn)食品安全綜合整治工作方案；及時(shí)報(bào)送整治工作進(jìn)展情況。

　�。ǘ�）工作職責(zé)

　　1、農(nóng)業(yè)部門主要職責(zé)：

　�。�1）加大對(duì)蔬菜產(chǎn)地使用禁用農(nóng)藥專項(xiàng)檢查和農(nóng)藥殘留檢測(cè)，查處違規(guī)使用農(nóng)藥的`行為；加大對(duì)本地養(yǎng)殖場(chǎng)使用飼料和藥物的專項(xiàng)抽檢，查處在飼料和動(dòng)物飲用水中添加“瘦肉精”等禁用藥物的違法行為；加快對(duì)高毒高殘留農(nóng)業(yè)投入品禁用、限用、淘汰的進(jìn)程。

　�。�2）實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地安全管理，禁止在有毒有害物質(zhì)超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、并導(dǎo)致所生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品中有毒有害物質(zhì)超標(biāo)的區(qū)域種植食用農(nóng)產(chǎn)品，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地使用者按我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，改種花卉等非食用作物。

　�。�3）繼續(xù)開(kāi)展蔬菜農(nóng)藥殘留、畜產(chǎn)品“瘦肉精”、水產(chǎn)品藥物殘留的例行監(jiān)測(cè)，加大對(duì)農(nóng)（水）產(chǎn)品的日常監(jiān)測(cè)力度，增加農(nóng)（水）產(chǎn)品的檢測(cè)數(shù)量、檢測(cè)項(xiàng)目和擴(kuò)大檢測(cè)覆蓋面。對(duì)監(jiān)測(cè)不合格率較高的區(qū)域和單位進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)整治，依法處理不合格的農(nóng)（水）產(chǎn)品及其經(jīng)營(yíng)者。

　　（4）開(kāi)展農(nóng)資打假專項(xiàng)整治工作，依法查處制售假冒偽劣農(nóng)藥、獸藥、飼料和飼料添加劑等農(nóng)業(yè)投入品的違法行為，依法查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)獸藥以及非法制售生物制品的行為，規(guī)范農(nóng)業(yè)投入品的經(jīng)營(yíng)秩序，把好農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量關(guān)。

　　以上工作由鎮(zhèn)農(nóng)辦負(fù)責(zé)牽頭統(tǒng)籌，按照監(jiān)管職能和上級(jí)要求、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和各村，制定具體整治方案和整治目標(biāo)，落實(shí)整治措施。

　　2、質(zhì)監(jiān)部門主要職責(zé)：

　�。�1）加強(qiáng)對(duì)前店后廠類食品生產(chǎn)加工企業(yè)的整治。通過(guò)全面普查，摸清前店后廠食品企業(yè)的性質(zhì)、種類，分類建立管理檔案，把前店后廠類食品生產(chǎn)加工企業(yè)納入日常巡查和監(jiān)督抽查的范圍，消除食品安全隱患。

　�。�2）加強(qiáng)食品生產(chǎn)加工小作坊的整治。通過(guò)對(duì)食品生產(chǎn)加工小作坊普查、建檔和分類，做到“摸清底數(shù)，兩嚴(yán)一打”，即摸清基本數(shù)量、基本情況和突出問(wèn)題；嚴(yán)密監(jiān)督、嚴(yán)格責(zé)任；打擊制售假冒偽劣食品的違法行為，并根據(jù)不同情況對(duì)小作坊依法做出處理，為全面規(guī)范食品生產(chǎn)加工小作坊的管理奠定良好基礎(chǔ)。

　�。�3）充分發(fā)揮巡查工作的效應(yīng)和作用，健全舉報(bào)投訴機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門依法查處無(wú)食品生產(chǎn)許可證生產(chǎn)加工食品、制假售假以及在食品生產(chǎn)加工過(guò)程中濫用食品添加劑和使用非食用原料等違法行為。

　　由鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)站負(fù)責(zé)牽頭統(tǒng)籌，按照監(jiān)管職能和上級(jí)要求，制定具體整治方案目標(biāo)，落實(shí)整治措施。

　　3．工商、經(jīng)貿(mào)部門主要職責(zé)：

　�。�1）把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。對(duì)食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)登記注冊(cè)堅(jiān)持“先證后照”，對(duì)未取得食品衛(wèi)生許可證的不予受理辦理登記注冊(cè)。按照“誰(shuí)登記，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，通過(guò)企業(yè)年檢、個(gè)體工商戶驗(yàn)照和日常市場(chǎng)檢查，對(duì)食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)主體資格進(jìn)行審核、清理和規(guī)范，對(duì)許可證投資或登記事項(xiàng)發(fā)生變化的，責(zé)令其限期辦理變更登記或依法辦理注銷登記，拒不辦理的依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并通報(bào)發(fā)放許可證的相關(guān)部門，對(duì)無(wú)證無(wú)照的食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，將會(huì)同相關(guān)職能部門依法予以取締。

　　（2）加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)食品的超市（商場(chǎng)）、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管，全面實(shí)施市場(chǎng)巡查制，加強(qiáng)日常監(jiān)管，做到“六查六看”（即：查經(jīng)營(yíng)資格，看食品經(jīng)營(yíng)者證照是否齊全；查進(jìn)貨票證，看是否履行檢查驗(yàn)收責(zé)任；查所經(jīng)銷食品，看是否有質(zhì)量合格證明、檢驗(yàn)檢疫證明；查包裝標(biāo)識(shí)，看食品標(biāo)識(shí)內(nèi)容是否符合規(guī)定要求；查商標(biāo)廣告，看是否履行了對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者資格審查的義務(wù)）。及時(shí)查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)食品和經(jīng)營(yíng)假冒偽劣食品的行為。

　　（3）不斷加大食品流通環(huán)節(jié)質(zhì)量安全的監(jiān)測(cè)力度，擴(kuò)大食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的覆蓋面，增加食品監(jiān)測(cè)的種類和批次，實(shí)行常規(guī)抽查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合，常規(guī)監(jiān)測(cè)以商場(chǎng)、批發(fā)部為主；重點(diǎn)抽查以大型超市、集貿(mào)市場(chǎng)為主。及時(shí)處理檢測(cè)不合格的食品，依法查處涉及到的食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶，以涉嫌犯罪的違法行為，及時(shí)按規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　�。�4）加大肉食品市場(chǎng)稽查力度，依法打擊私屠濫宰、制售注水肉、病害肉等違法行為，維護(hù)肉食品市場(chǎng)流通秩序；加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的軟、硬件建設(shè)和屠宰檢疫管理，建立健全生豬采購(gòu)、檢驗(yàn)和豬肉銷售登記制度，提高生豬屠宰進(jìn)點(diǎn)率；推進(jìn)產(chǎn)銷聯(lián)建工作的順利開(kāi)展，保障生豬穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量安全。

　�。�5）加強(qiáng)酒類市場(chǎng)證照管理，做好酒類批發(fā)，零售經(jīng)營(yíng)許可證的核發(fā)和年檢工作；嚴(yán)格規(guī)范散裝酒、配置酒等酒品的流通管理，加強(qiáng)酒類流通市場(chǎng)的檢查，打擊非法經(jīng)銷假冒偽劣酒品的行為。

　　以上工作由鎮(zhèn)工商分局、鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦負(fù)責(zé)牽頭統(tǒng)籌，按照監(jiān)管職能和上級(jí)要求，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和各村，制定具體整治方案和整治目標(biāo)，落實(shí)整治措施。

　　4．衛(wèi)生部門主要職責(zé)：

　　（1）嚴(yán)格規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位衛(wèi)生許可的發(fā)放審核和監(jiān)督工作，對(duì)全鎮(zhèn)食品衛(wèi)生許可的單位進(jìn)行全面檢查，依法清理不符合衛(wèi)生許可條件要求的單位，依法查處取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)的飲食攤點(diǎn)。

　�。�2）以預(yù)防和控制食物中毒為重點(diǎn)，開(kāi)展食品衛(wèi)生定期監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作，進(jìn)一步推進(jìn)集體食堂量化分級(jí)管理工作，保障就餐安全有效減少食物中毒事故的發(fā)生。

　�。�3）以檢查食用油、肉類、食鹽等3類食品原料為重點(diǎn)，開(kāi)展餐飲單位食品衛(wèi)生集中整治，加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)、集體食堂采購(gòu)原料驗(yàn)收環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格實(shí)施索證索票制度，保證進(jìn)貨渠道合法和衛(wèi)生安全。

　�。�4）規(guī)范餐飲單位、商場(chǎng)、超市及熟食攤檔自制食品的食品添加劑使用行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查處在食品生產(chǎn)加工過(guò)程中濫用食品添加劑的違法行為。

　�。�5）加強(qiáng)食品消費(fèi)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作。加強(qiáng)對(duì)餐飲單位食品、調(diào)味品、飲用水等衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，積極擴(kuò)大衛(wèi)生監(jiān)測(cè)覆蓋面。對(duì)監(jiān)測(cè)不合格的單位及時(shí)進(jìn)行跟蹤整治、嚴(yán)肅查處。同時(shí)，提高食品衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作透明度，定期公布食品衛(wèi)生監(jiān)測(cè)結(jié)果。

　　以上工作由鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫組負(fù)責(zé)牽頭統(tǒng)籌，按照監(jiān)管職能和上級(jí)要求，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和各村，制定具體整治方案和整治目標(biāo)，落實(shí)整治措施。

　　5．財(cái)政部門主要職責(zé)：鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)責(zé)安排食品安全綜合整治的專項(xiàng)資金，保證組織開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)、食品抽查監(jiān)測(cè)工作以及行政執(zhí)法等所需經(jīng)費(fèi)。

　　6．宣傳部門主要職責(zé)：負(fù)責(zé)食品安全綜合整治工作全程宣傳報(bào)道，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮宣傳主渠道作用，重點(diǎn)宣傳食品安全綜合整治工作的重要性和必要性，及時(shí)宣傳食品安全綜合整治工作的動(dòng)態(tài)和成效，增強(qiáng)廣大群眾的參與意識(shí)，形成人人自覺(jué)支持、積極參與的良好社會(huì)氛圍。

　　鎮(zhèn)公安分局、鎮(zhèn)環(huán)保分局、鎮(zhèn)宣傳科教辦等單位按照各自工作職能，主動(dòng)協(xié)助和積極配合食品安全綜合整治工作。六、實(shí)施步驟和時(shí)間安排

　�。ㄒ唬�準(zhǔn)備階段（20xx年3月-4月）

　　1、制定方案，成立機(jī)構(gòu)。制定全鎮(zhèn)食品安全綜合整治工作整體方案，確定年度整治工作內(nèi)容、目標(biāo)、步驟和要求，成立鎮(zhèn)食品安全綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召開(kāi)全鎮(zhèn)食品安全綜合整治工作動(dòng)員大會(huì)，部署整治工作，并與各村及有關(guān)部門簽定《食品安全責(zé)任書》。

　　2、宣傳動(dòng)員，摸底清查。充分利用新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，形成良好的社會(huì)氛圍。各村、各職能部門要按照“屬地管理”的原則和各自監(jiān)管職能，對(duì)本村、本部門范圍內(nèi)的整治對(duì)象進(jìn)行調(diào)查摸底、登記造冊(cè)、清理排查。

　�。ǘ�）組織實(shí)施階段（20xx年4月-11月）

　　各村、各職能部門必須按照《xx鎮(zhèn)20xx年食品安全綜合整治工作方案》提出的整治內(nèi)容、重點(diǎn)、目標(biāo)，針對(duì)本村、本部門監(jiān)管工作存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，采取各項(xiàng)有效措施，認(rèn)真組織開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保整治工作取得實(shí)效。

　�。ㄈ�）自查自評(píng)總結(jié)階段（20xx年12月-20xx年1月）

　　食品安全綜合整治工作納入各村、各單位年度考核內(nèi)容。年終由鎮(zhèn)食品安全綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組組織檢查組，按照工作方案制定的目標(biāo)、要求，對(duì)各村、各部門目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。通過(guò)不斷綜合整治和規(guī)范食品安全運(yùn)行機(jī)制，自查、自評(píng)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，迎接市食品安全綜合整治檢查組的檢查驗(yàn)收。

　　七、工作要求

　　(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。政府各部門要本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，牢固樹(shù)立民生意識(shí)，把食品安全綜合整治工作當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，作為解決群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接、最關(guān)心的利益問(wèn)題的“民心工程”，切實(shí)加強(qiáng)政府對(duì)食品安全專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，相關(guān)職能部門要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入食品生產(chǎn)加工、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)指導(dǎo)和督促整治工作，全方位跟蹤和掌握進(jìn)展情況，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

　　(二)屬地管理，強(qiáng)化責(zé)任。食品安全實(shí)行“屬地管理”的工作機(jī)制，各村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本村內(nèi)食品安全負(fù)總責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管工作責(zé)任制。鎮(zhèn)與村簽訂《食品安全工作責(zé)任書》，從而提高基層履行“屬地管理”職責(zé)的自覺(jué)性和責(zé)任感。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 19

　　一、前言

　　隨著城市居民生活水平的提高，飲料消費(fèi)開(kāi)始成為居民消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。大學(xué)生作為飲料消費(fèi)的主要群體，他們的消費(fèi)習(xí)慣一直受到關(guān)注。目前的飲料消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了深入了解學(xué)生在實(shí)訓(xùn)超市飲料市場(chǎng)的消費(fèi)情況，預(yù)先進(jìn)行實(shí)訓(xùn)超市飲料市場(chǎng)調(diào)查大有必要。

　　本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞需求為中心來(lái)進(jìn)行。

　　二、調(diào)查目的

　　要求詳細(xì)理解實(shí)訓(xùn)超市引流市場(chǎng)各方面情況，為該超市的飲料在大學(xué)的營(yíng)銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)查方案。

　　1.了解大學(xué)校最喜歡喝的飲料類型。

　　2.了解大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)情況。

　　3.了解大學(xué)生的飲料購(gòu)買觀點(diǎn)、習(xí)慣。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的.目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

　　(一) 銷售環(huán)境調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　　1.實(shí)訓(xùn)超市飲料市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2.學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展影響;

　　3.當(dāng)前實(shí)訓(xùn)超市的種類及銷售狀況。

　　(二) 學(xué)生調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　　1.學(xué)生對(duì)飲料的購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)等）。

　　2.學(xué)生對(duì)飲料各的了解程度（包括特點(diǎn)、價(jià)格、種類等）；

　　3.學(xué)生對(duì)飲料忠誠(chéng)度；

　　4.學(xué)生理想的飲料描述。

　　四、調(diào)查對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)轱嬃显诖髮W(xué)具有普遍性，因此全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差異，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性，因此學(xué)生們?cè)谶x擇飲料的品牌、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速地得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分成隨機(jī)抽樣法。先按年級(jí)條件的不同分為兩層，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

　　具體情況如下：

　　大一：300名

　　大二：300名

　　學(xué)生樣本要求：

　　1.家庭成員中沒(méi)有人在飲料生產(chǎn)單位或經(jīng)銷商單位工作。

　　2.家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。

　　3.學(xué)生沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

　　五、調(diào)查員的規(guī)定與培訓(xùn)

　　(一) 規(guī)定

　　對(duì)調(diào)查工作有熱心、感興趣，愿意接觸和了解社會(huì)。 誠(chéng)實(shí)可靠。 有較高的文化素質(zhì)和必要的市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)。 儀表大方端正，態(tài)度親切，平易近人，以外向性格為佳。 客觀公正，不存偏見(jiàn)。

　　(二) 培訓(xùn)

　　1.問(wèn)卷內(nèi)有培訓(xùn)

　　2.態(tài)度訓(xùn)練

　　1) 先自己談訪談態(tài)度，然后培訓(xùn)員進(jìn)行總結(jié)。

　　2) 培訓(xùn)員說(shuō)出訪談態(tài)度的要求。

　　3.技能訓(xùn)練

　　目的是提高訪員與陌生人打交道的能力，以有效地完成訪問(wèn)任務(wù)，以實(shí)際演練為主。主要為大膽、微笑、熱情。

　　六、人員安排

　　根據(jù)本調(diào)查方案，在大學(xué)里進(jìn)行本次調(diào)查需要的人員有三種：調(diào)查督導(dǎo)、調(diào)查員、復(fù)核員。具體配置如下：

　　調(diào)查督導(dǎo)：1名

　　調(diào)查員：20名

　　復(fù)核員：1～3名

　　七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施

　　(一) 對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主

　　在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有利于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

　　(二) 通過(guò)資料查詢?cè)谛�學(xué)生統(tǒng)計(jì)資料：

　　調(diào)查員查找資料適應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接有復(fù)核員完成。

　　八、調(diào)查程序及時(shí)間安排

　　市場(chǎng)調(diào)查大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

　　1.準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)查問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查提綱三個(gè)部分。

　　2.實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，有調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　3.結(jié)果處理階段：將搜集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報(bào)告的書面形式表述出來(lái)。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 20

　　一、前言

　　單放機(jī)——又稱隨身聽(tīng)，是一種集消遣性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器，因其便利好用而在高校校內(nèi)內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性，湘潭高校已經(jīng)把學(xué)生英語(yǔ)能否過(guò)四級(jí)和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽(tīng)力，湘高校子幾乎人人都須要單方機(jī)，市場(chǎng)容量巨大。

　　為協(xié)作某單放機(jī)產(chǎn)品擴(kuò)大在湘大的市場(chǎng)占有率，評(píng)估湘大單放機(jī)行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營(yíng)銷策略，預(yù)先進(jìn)行湘大單放機(jī)市場(chǎng)調(diào)查大有必要。

　　本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行。

　　二、調(diào)查目的

　　要求具體了解湘大單放機(jī)市場(chǎng)各方面狀況，為該產(chǎn)品在湘大的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案供應(yīng)依據(jù)，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研安排書。

　　1、全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

　　2、全面了解本品牌及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。

　　3、全面了解目前湘大主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略。

　　4、了解湘大消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)電器消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

　　5、了解湘潭高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)料單放機(jī)市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次服裝市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

　　（一）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　　1、湘大單放機(jī)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、湘大該行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況；

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；

　　4、當(dāng)前湘大單放機(jī)種類、品牌及銷售狀況；

　　5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；

　　（二）消費(fèi)者調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　　1、消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)的購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買過(guò)什么品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必需品、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。

　　2、消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）；

　　3、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度；

　　4、消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；

　　5、消費(fèi)者志向的單放機(jī)描述。

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容：

　　1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；

　　2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略；

　　3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況;

　　4、本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；

　　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)閱畏艡C(jī)在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性，因此他（她）們?cè)谶x擇單放機(jī)的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了精確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查確定采納分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件）——公寓學(xué)生與一般宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。此外，分布在湘大校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對(duì)象，因其規(guī)模、檔次的差異性，確定采納推斷抽樣法。

　　詳細(xì)狀況如下：

　　消費(fèi)者（學(xué)生）：300名其中住公寓的`學(xué)生占50%。經(jīng)銷商：10家其中校外5家

　　大型綜合商場(chǎng)1家

　　中型綜合商場(chǎng)2家

　　專賣店2家

　　校內(nèi)5家

　　綜合商場(chǎng)3家

　　專賣店2家

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1、家庭成員中沒(méi)有人在單放機(jī)生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

　　2、家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。

　　3、消費(fèi)者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

　　4、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷、調(diào)查或廣告類。

　　五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)

　�。ㄒ唬┮�(guī)定

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，看法親切、熱忱。

　　3、具有仔細(xì)負(fù)責(zé)、主動(dòng)的工作精神及職業(yè)熱忱。

　　4、訪員要具有把握談話氣氛的實(shí)力。

　　5、訪員要經(jīng)過(guò)特地的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素養(yǎng)好。

　�。ǘ�）培訓(xùn)

　　培訓(xùn)必需以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)確定采納舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富閱歷的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、閱歷。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教化，使之充分相識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培育他們劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作看法、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的主動(dòng)性。

　　六、人員支配

　　依據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭高校及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研須要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。詳細(xì)配置如下：

　　調(diào)研督導(dǎo)：1名

　　調(diào)查人員：20名（其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、5名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）

　　復(fù)核員：1—2名可由督導(dǎo)兼職，也可另外聘請(qǐng)

　　如有必要還將配備協(xié)助督導(dǎo)（1名），幫助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%，全部采納電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。

　　七、市場(chǎng)調(diào)查方法及詳細(xì)實(shí)施

　　1、對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，詳細(xì)實(shí)施方法如下：在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展詳細(xì)的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間起先進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特殊聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精致禮物一份以吸引被調(diào)查者的主動(dòng)參加、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐性等待，切不行督促。記得肯定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以其次天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

　　2、對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主：

　　由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對(duì)于實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與肯定酬勞，訪談前調(diào)查員要做好充分的打算、列出調(diào)查所要了解的全部問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠精確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

　　3、通過(guò)網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查湘大人口統(tǒng)計(jì)資料：調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)留意其權(quán)威性剛好效性，以盡量削減誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可干脆由復(fù)核員完成。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 21

　　一、主題確定：

　　經(jīng)過(guò)搜集到的市場(chǎng)資料，并對(duì)資料的分析和討論，我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢(shì)，手機(jī)賣場(chǎng)如雨后春筍，使手機(jī)賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年增加，我們針對(duì)此現(xiàn)象，對(duì)##市的手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查，并對(duì)通訊起了宣傳的作用。

　　二、 研究目的：

　　1、提高通訊手機(jī)賣場(chǎng)的知名度

　　2、提高通訊手機(jī)的銷售量

　　3、減輕通訊在手機(jī)賣場(chǎng)的銷售壓力

　　4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

　　三、 研究?jī)?nèi)容：

　　1、消費(fèi)者(老年人、中年人、中學(xué)生)

　　(1) 消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的價(jià)位

　　很多消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)是看重的是價(jià)格，所以價(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一

　　(2) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的要求

　　處于不同年齡段、身份地位的不同對(duì)手機(jī)功能有不同的需求

　　(3) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求

　　由于賣手機(jī)的店面很多競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

　　(4) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度

　　為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額

　　(5) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的要求

　　消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī)，其質(zhì)量、功能往往是比較高的`

　　2、手機(jī)市場(chǎng)

　　(1) 調(diào)查影響手機(jī)銷售的的因素

　�、� 手機(jī)價(jià)格

　　由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無(wú)幾，因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì)吸引更多消費(fèi)者

　�、� 手機(jī)質(zhì)量

　　許多消費(fèi)者買手機(jī)都很注重其核心價(jià)值，但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量

　�、� 手機(jī)外觀

　　在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機(jī)外觀往往會(huì)更吸引消費(fèi)者

　�、� 賣場(chǎng)的內(nèi)、外部環(huán)境

　　店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會(huì)決定一位消費(fèi)者購(gòu)買心情和購(gòu)買欲望，致使顧客流量減少

　　(2)調(diào)查通訊在同類商家手機(jī)賣場(chǎng)中所占的份額，以及在##市區(qū)手機(jī)賣場(chǎng)中所占的份額

　　(3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

　　3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)的服務(wù)人員

　　(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度

　　對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些

　　(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

　�、俾殬I(yè)素質(zhì)

　�、诘赖滤刭|(zhì)

　�、畚幕�素質(zhì)

　　(3)服務(wù)人員的銷售技巧

　　①語(yǔ)言

　　服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

　　②神態(tài)

　　服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會(huì)增多

　　注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

　　3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)的服務(wù)人員

　　(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的`熟練程度

　　對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些

　　(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

　�、俾殬I(yè)素質(zhì)

　�、诘赖滤刭|(zhì)

　　③文化素質(zhì)

　　(3)服務(wù)人員的銷售技巧

　�、僬Z(yǔ)言

　　服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者

　�、谏駪B(tài)

　　服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會(huì)增多

　　注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

　　四、 樣本情況

　　樣本區(qū)域分布：xx市

　　消費(fèi)者樣本：從全市通訊多家手機(jī)賣場(chǎng)中隨機(jī)抽出10家通訊商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

　　方案一：橋東10家手機(jī)商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

　　方案二：橋西10家手機(jī)商場(chǎng)周圍的消費(fèi)者

　　(2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200—250人

　　五、 調(diào)查方式：

　　1、詢問(wèn)法：

　　(1)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷成本比較低

　　(2)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷所得到的信息比較準(zhǔn)確

　　(3)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷容易操作，容易控制

　　2、面談法：

　　(1)面談法的對(duì)象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握

　　(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性

　　(3)利用面談法對(duì)問(wèn)題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平

　　六、研究日程：

　　3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：

　�、俅_定主題

　　②設(shè)計(jì)問(wèn)卷

　　③人員分配

　　3月18日—4月1日：實(shí)施填寫問(wèn)卷

　　4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)

　　4月9日—4月10日：報(bào)告寫作

　　4月11日—4月16日：市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　4月17日—4月24日：撰寫決策

　　七、人員安排：

　　1、設(shè)計(jì)問(wèn)卷：一組

　　2、問(wèn)卷調(diào)查：全體人員

　　3、數(shù)據(jù)分析：二組

　　4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：全體人員

　　5、撰寫決策：全體人員

　　6、撰寫報(bào)告：三組

　　八、研究經(jīng)費(fèi)：

　　1、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用：

　　①確定主題費(fèi)用xx元

　�、谠O(shè)計(jì)問(wèn)卷費(fèi)用xx元

　�、蹎�(wèn)卷印刷費(fèi)用xx元

　　2、實(shí)施填寫問(wèn)卷費(fèi)用：xx元

　　3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：xx元

　　4、報(bào)告寫作費(fèi)用：xx元

　　5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)費(fèi)用：xx元

　　6、撰寫決策費(fèi)用：xx元

　　本次調(diào)研總費(fèi)用為：xx元

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 22

　　一、 醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研定義：

　　即以醫(yī)院為特定的商品對(duì)象，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)進(jìn)行研究和預(yù)測(cè)，為決策者們了解醫(yī)院市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì)，制定營(yíng)業(yè)計(jì)劃，擬訂營(yíng)銷策略提供參考和建議。

　　二、市場(chǎng)調(diào)研的目的：

　�、偌皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，了解最新市場(chǎng)，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

　�、诹私饽繕�(biāo)客戶的最新需要和意見(jiàn)，掌握市場(chǎng)最佳切入點(diǎn)，占領(lǐng)新市場(chǎng)并獲得利潤(rùn)。

　�、壅�確制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基本前提，是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

　　三、市場(chǎng)調(diào)研的資料收集

　　做出任何決策都離不開(kāi)資料的收集與運(yùn)用。如果沒(méi)有有效資料的支持，則所有決策都是主觀臆測(cè)。醫(yī)院項(xiàng)目的投資數(shù)額巨大，任何一項(xiàng)決策都牽扯著大筆資金，因此收集充分而有效的資料是至關(guān)重要的。 市場(chǎng)調(diào)研資料可分為初級(jí)資料及次級(jí)資料兩類。初級(jí)資料是為特定目的而直接收集的資料，次級(jí)資料則是公司內(nèi)部或外部現(xiàn)成的資料。

　　四、獲取調(diào)研資料的途徑

　　（1）就醫(yī)當(dāng)事人：當(dāng)事人是醫(yī)院醫(yī)療行為發(fā)生的一方，他們的就醫(yī)情況最能直觀的反映市場(chǎng)實(shí)際狀況，是最直接的項(xiàng)目資料�？梢栽L問(wèn)當(dāng)事人：為什么選擇、有何感受、會(huì)做出何種評(píng)價(jià)、最注重的因素是什么等。

　　（2）正式出版物：報(bào)紙和雜志是醫(yī)療行業(yè)重要的情報(bào)源，可以收集一個(gè)城市醫(yī)療走勢(shì)、政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、行業(yè)精英人物及營(yíng)銷概念等方面的信息。

　�。�3）互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越普及，因此網(wǎng)絡(luò)情報(bào)源也顯得越來(lái)越重要�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的信息不僅能及時(shí)提供各個(gè)方面的信息，而且能提供其他媒體無(wú)法提供的情報(bào)。例如，各類機(jī)構(gòu)的`分析結(jié)果可以提供大量的信息，網(wǎng)上論壇可以為了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供資料等。甚至網(wǎng)絡(luò)資源替代傳統(tǒng)紙媒，提供更便捷、更直觀的信息，如各類付費(fèi)試用的數(shù)據(jù)庫(kù)及資源中心等。

　　（4）宏觀經(jīng)濟(jì)和人口統(tǒng)計(jì)資料：宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的數(shù)據(jù)提供了市場(chǎng)調(diào)研的背景，是市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ)，因此對(duì)預(yù)測(cè)和分析醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)非常關(guān)鍵。人口統(tǒng)計(jì)資料對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者抽樣很重要，因?yàn)樗�提供了醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研所面對(duì)的消費(fèi)者的總體構(gòu)成數(shù)據(jù)。

　�。�5）相關(guān)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、政府的刊物和專業(yè)報(bào)告：一些醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和個(gè)人成立的各類學(xué)會(huì)和協(xié)會(huì)組織會(huì)出版一些與醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的雜志和專業(yè)報(bào)告，這些報(bào)告也非常有參考價(jià)值。另外，一些相關(guān)政府部門或事業(yè)單位會(huì)組織出版市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。因?yàn)橐劳杏谡�府登記機(jī)構(gòu)，所以資料比較準(zhǔn)確，有很大的參考價(jià)值。

　�。�6）專項(xiàng)調(diào)查：專項(xiàng)調(diào)查是最主要的收集信息的方法。由于在公開(kāi)的信息中很難獲得具體的情報(bào)，因此就需要針對(duì)具體需求進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。例如，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查時(shí)，公開(kāi)信息肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要去競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行訪問(wèn)和調(diào)查。

　　五、醫(yī)院項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容

　　醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的行業(yè)，這決定了醫(yī)院項(xiàng)

　　目市場(chǎng)調(diào)研也是一個(gè)綜合分析的過(guò)程，現(xiàn)總結(jié)出以下幾個(gè)方面（待補(bǔ)充）：

　　六、醫(yī)院項(xiàng)目定位

　　1、項(xiàng)目定位的意義

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)家新醫(yī)改的不斷推進(jìn)，民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)必將迎來(lái)一個(gè)迅猛發(fā)展的春天，隨之而來(lái)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)定會(huì)非常激烈。如何有效地整合和利用現(xiàn)有資源、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療投資機(jī)構(gòu)就顯得至關(guān)重要�？茖W(xué)、合理的對(duì)醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)行定位就是其中很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。就現(xiàn)階段而言，諸多醫(yī)療投資項(xiàng)目的定位沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的論證過(guò)程，憑借著投資者的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目或環(huán)境政策因素，即做出各類投資決策。但依市場(chǎng)的發(fā)展的規(guī)律，在未來(lái)必將有大量的優(yōu)勢(shì)資本進(jìn)入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)趨于飽和狀態(tài)時(shí)，我們可以設(shè)想一個(gè)畫面：醫(yī)療機(jī)構(gòu)鱗次櫛比，就醫(yī)如同今日的買藥一樣方便，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)或投資公司勢(shì)必從特色科室、服務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、甚至機(jī)構(gòu)功能等方面，積極尋求差異化的發(fā)展，以求從市場(chǎng)突圍。屆時(shí)，項(xiàng)目定位工作更顯得異常關(guān)鍵 。這就要求我們?cè)诮裉飙h(huán)境寬松情況下，即重視并做精做細(xì)項(xiàng)目的定位工作，為每一個(gè)投資項(xiàng)目確定正確的發(fā)展方向，也為未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2、項(xiàng)目定位的定義

　　醫(yī)院項(xiàng)目定位：即醫(yī)院投資或運(yùn)營(yíng)方經(jīng)過(guò)研究市場(chǎng)、技術(shù)、資金等一系列相關(guān)前提條件，利用科學(xué)方法，構(gòu)思出項(xiàng)目方案，從而在同業(yè)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶中確定與眾不同的價(jià)值地位。

　　我認(rèn)為醫(yī)院項(xiàng)目定位包括以下三個(gè)方面：

　�。�1）總體項(xiàng)目定位：即通過(guò)研究醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境及擬投資區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃等，進(jìn)而確定市場(chǎng)需求，最終確定醫(yī)院項(xiàng)目的形式、規(guī)模。

　　（2）特色科室定位：即通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)的分析、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的科室開(kāi)設(shè)情況及細(xì)分市場(chǎng)需求狀況，完成醫(yī)院項(xiàng)目的特色科室定位。

　�。�3）目標(biāo)客戶定位：即確定醫(yī)院項(xiàng)目的目標(biāo)消費(fèi)群體

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 23

　　一、調(diào)查時(shí)間

　　20xx年5月4日～20日。

　　二、調(diào)查目的

　�、贉y(cè)試本公司競(jìng)爭(zhēng)藥品的消費(fèi)情況。

　�、跍y(cè)試消費(fèi)者對(duì)新藥品的接受程度。

　�、蹫楸竟�司新藥品的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷方式提供參考信息。

　　④了解被調(diào)查區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，把握消費(fèi)者的就醫(yī)方式和用藥習(xí)慣。

　　三、調(diào)查對(duì)象和范圍

　�。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象

　　調(diào)查對(duì)象為18～65歲的藥品消費(fèi)者。

　�。ǘ�）調(diào)查范圍

　　①一級(jí)市場(chǎng)調(diào)查上海市和北京市。

　�、诙�級(jí)市場(chǎng)調(diào)查石家莊市和南京市。

　�、廴�級(jí)市場(chǎng)調(diào)查保定市和徐州市。

　　四、抽樣方法

　　在一級(jí)市場(chǎng)各取500個(gè)樣本，二級(jí)市場(chǎng)取400個(gè)樣本，三級(jí)市場(chǎng)取300個(gè)樣本，共抽取2400個(gè)樣本。

　　五、調(diào)研方法

　　調(diào)研方法采取街頭隨機(jī)抽訪填寫問(wèn)卷的`方式進(jìn)行。

　　六、調(diào)查人員

　�、僖患�(jí)市場(chǎng)調(diào)查上海市和北京市各人。

　　②二級(jí)市場(chǎng)調(diào)查石家莊市和南京市各人。

　�、廴�級(jí)市場(chǎng)調(diào)查保定市和徐州市各人。

　　七、調(diào)查內(nèi)容

　　1.了解北京、上海消費(fèi)者的消費(fèi)水平

　　2.分析xx類疾病的群體特征，把握患者用藥習(xí)慣、就醫(yī)方式

　　3.測(cè)試本公司競(jìng)爭(zhēng)藥品的使用情況和滲透率

　　4.測(cè)試消費(fèi)者對(duì)新推出的xx類藥品的信息獲取渠道、接受程度等

　　八、調(diào)查要求

　�、倜恳晃婚_(kāi)展調(diào)查的人員均需接受調(diào)查培訓(xùn)。

　�、谡{(diào)查樣本內(nèi)容確保全面、準(zhǔn)確，尤其是關(guān)鍵調(diào)研內(nèi)容不允許存在缺項(xiàng)。

　　③公司市場(chǎng)調(diào)研主管在5月底前將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理，編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理審批和營(yíng)銷總監(jiān)審閱。

　　九、市場(chǎng)調(diào)研表樣表

　　xx類藥品市場(chǎng)調(diào)研表

　　調(diào)查對(duì)象個(gè)人信息年齡職業(yè)性別

　　文化程度所在城市參加醫(yī)�！跏恰醴�

　　調(diào)查問(wèn)題您曾患有xx類疾病的哪種疾病？

　　您是否經(jīng)�；歼@種疾病？

　　您患病時(shí)通過(guò)什么方法解決？

　　您經(jīng)常使用的xx類藥品是：

　　您使用該藥品的原因：

　　您對(duì)進(jìn)口藥品的印象：

　　在什么情況下，您會(huì)使用新藥品？

　　您通過(guò)什么渠道了解新藥品信息？

　　十、調(diào)研預(yù)算

　�、偃藛T工資與補(bǔ)貼共xx元。

　�、谡{(diào)查費(fèi)xx元。

　�、叟嘤�(xùn)費(fèi)xx元。

　�、苜Y料費(fèi)xx元。

　　⑤禮品費(fèi)xx元。

　　⑥雜費(fèi)xx元。

　　合計(jì)共xxx元。

　　編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

　　修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 24

　　一、背景

　　第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。

　　第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、調(diào)查目的

　　通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：

　�。ㄒ唬┝私馔赓u在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣。

　　（二）把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式。

　　（三）分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)。

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　（一）外賣市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。

　　1、外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況。

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的'影響。

　�。ǘ�）消費(fèi)者調(diào)查。

　　1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等）。

　　2、對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）。

　　3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

　　4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)。

　　5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述。

　　（三）商家調(diào)查。

　　1、主要客戶群。

　　2、廣告策略。

　　3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述。

　　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

　　調(diào)研對(duì)象：xx學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

　　五、調(diào)查員的要求及組成人員

　�。ㄒ唬┤藛T要求。

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的能力。

　�。ǘ�）人員

　　六、市場(chǎng)調(diào)查方法

　　消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪談為輔；對(duì)商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：

　　完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

　　在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

　　七、調(diào)查規(guī)模

　　預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

　　八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排

　　（一）調(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集體討論，xx負(fù)責(zé)撰寫。

　�。ǘ�）設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪談提綱：20xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，xx負(fù)責(zé)，其他人員輔助。

　�。ㄈ�）發(fā)放問(wèn)卷：20xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全體參與，xx負(fù)責(zé)。

　�。ㄋ模┰L談：20xx年xx月xx日，全體參與，xx負(fù)責(zé)。

　�。ㄎ澹┙y(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪談：20xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全體參與，xx負(fù)責(zé)。

　�。�六）撰寫調(diào)查報(bào)告：20xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集體討論，xx負(fù)責(zé)撰寫。

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印費(fèi)：策劃書xx元。

　　問(wèn)卷xx元。

　　訪談提綱xx元。

　　調(diào)查報(bào)告xx元。

　　合計(jì)：xx元。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 25

　　一、前言

　　現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的.需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

　　相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的`“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

　　二、調(diào)查目的和意義

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況。

　�。ǘ�）調(diào)查意義

　　針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。

　　三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）

　　2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

　　2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況

　　3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

　　（三）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

　　2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

　　四、調(diào)查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、調(diào)查方法

　　考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

　　3月29日上午 制定調(diào)查問(wèn)卷

　　3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查

　　3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

　　4月1日上午 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印調(diào)查問(wèn)卷200張*0.1元/張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　十、附錄

　　（略）

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 26

　　一、市場(chǎng)調(diào)查主題

　　今陽(yáng)廣告公司是集廣告設(shè)計(jì)、制作、策劃為一體的綜合性有限公司。公司出版的今陽(yáng)廣告已經(jīng)連續(xù)出版多期，市場(chǎng)反映效果較好，隨著廣告業(yè)務(wù)的不斷增多，今陽(yáng)廣告版面也需要進(jìn)行調(diào)整，但是怎樣調(diào)整，用一種什么樣的方式表現(xiàn)出來(lái)才能讓受眾和廣告主更加容易接受都不能確定。

　　同時(shí)也面臨著本土和外來(lái)廣告公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，就需要挖掘自己的潛在客戶和擴(kuò)大自己的客戶群體，這些都需要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的調(diào)查之后才能得到相應(yīng)的結(jié)果。今陽(yáng)廣告公司想通過(guò)這次調(diào)查，確定今陽(yáng)廣告的版面設(shè)計(jì)以及對(duì)自己的現(xiàn)有客戶和潛在客戶有一個(gè)更深入的了解。從而擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

　　二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

　　調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位：由于今陽(yáng)廣告的每期發(fā)行量是30000份，主要針對(duì)沿街店鋪，此次的調(diào)查對(duì)象就為沿街店鋪的老板。具體分布在以下一些街道：雙洋、閩交、羅龍中路羅龍西路、龍騰路、犀牛路、人民路，登高路，蓮西路華蓮路、西安路，曹溪，龍川中路解放路，龍川西路和北環(huán)西路，中山街，九一北路，九一南路，南環(huán)西路新安巷蓮心西路。

　　三、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目

　　此次調(diào)查項(xiàng)目主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

　　1、今陽(yáng)廣告的知名度

　　2、關(guān)于今陽(yáng)廣告的用紙，發(fā)行量，費(fèi)用、版面的設(shè)計(jì)等相關(guān)方面的調(diào)查

　　3、今陽(yáng)廣告的現(xiàn)有廣告主的基本情況

　　4、今陽(yáng)廣告的'潛在客戶的基本情況

　　5、廣告主認(rèn)可的一些廣告公司

　　6、對(duì)今陽(yáng)廣告提出的一些其他建議。

　　四、市場(chǎng)調(diào)查方法

　　本次市場(chǎng)的調(diào)查方法主要為直接訪問(wèn)方法和問(wèn)卷調(diào)查方法

　　1.直接訪問(wèn)方法。直接訪問(wèn)法主要針對(duì)目前的客戶，跟他們探討今陽(yáng)廣告的具體內(nèi)容的一些設(shè)計(jì)。

　　2.問(wèn)卷調(diào)查法。針對(duì)上面列舉的一些街道，每條街道上實(shí)行抽樣調(diào)查，例如每隔幾家店鋪?zhàn)鲆环輪?wèn)卷。

　　五、市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用

　　問(wèn)卷打印費(fèi)用：400份80元問(wèn)卷調(diào)查人員費(fèi)用：8人640元直接訪問(wèn)人員費(fèi)用：4人400元統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷人員費(fèi)用：1人

　　100元費(fèi)用總計(jì)：1220元

　　六、市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查：初步了解沿街店面的基本情況，選好要進(jìn)行調(diào)查的店面。

　　第二階段：計(jì)劃階段：制定今陽(yáng)廣告市場(chǎng)調(diào)查策劃書，并審定、確認(rèn)修正。

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，初步測(cè)試。然后整理確認(rèn)，并印制400份。

　　第四階段：實(shí)施階段：向調(diào)查對(duì)象發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并及時(shí)收回，確保問(wèn)卷的回收率。同時(shí)也要進(jìn)行直接訪問(wèn)客戶，最后將得到的資料進(jìn)行收集整理。

　　第五階段：研究分析：通過(guò)數(shù)據(jù)輸入處理，研究、分析數(shù)據(jù)。

　　第六階段：報(bào)告階段：撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告書，并印制成文。

　　七、調(diào)查報(bào)告（略）

　　演講稿

　　尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：

　　我是來(lái)自10級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）班的學(xué)習(xí)委，我叫張xx，很榮幸有這次機(jī)會(huì)和大家一起交流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

　　轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)了一年多，在這一年多的時(shí)間里，我一直擔(dān)任著學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)。回望這一年多，自己走過(guò)的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和大家一起分享。

　　學(xué)習(xí)委員是班上的一個(gè)重要職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時(shí)候，我就在想一定不要辜負(fù)老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行能力，并且做事情要公平，公正，公開(kāi)，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對(duì)老師的意見(jiàn)和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，老師無(wú)法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無(wú)暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時(shí)還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時(shí)地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問(wèn)，熟悉老師對(duì)學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習(xí)委員在學(xué)習(xí)上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績(jī)，當(dāng)同學(xué)們向我提出問(wèn)題時(shí)，基本上給同學(xué)一個(gè)正確的回復(fù)。

　　總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實(shí)各項(xiàng)工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時(shí)候得不到同學(xué)們的響應(yīng)，同學(xué)們不積極主動(dòng)支持我的工作；在收集同學(xué)們對(duì)自己工作意見(jiàn)方面做得不夠，有些事情做錯(cuò)了，沒(méi)有周圍同學(xué)的提醒，自己也沒(méi)有發(fā)覺(jué)等等。最嚴(yán)重的一次是，我沒(méi)有把英語(yǔ)四六級(jí)報(bào)名的時(shí)間，地點(diǎn)通知到位，導(dǎo)致我們班有4名同學(xué)錯(cuò)過(guò)報(bào)名的時(shí)間。這次事使我懂得了做事要腳踏實(shí)地，不能馬虎。

　　在這次的交流會(huì)中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)本班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時(shí)也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 27

　　一、調(diào)查方案

　　（一）調(diào)查目的：經(jīng)過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情景，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商供給參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)供給必須的參考。

　�。ǘ�）調(diào)查對(duì)象：在校生。

　�。ㄈ�）調(diào)查程序：

　　1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和資料；

　　2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；

　　3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體資料如下：

　�。�1）根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的'數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù)；

　　（2）根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不一樣要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析；

　　二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　大學(xué)生手機(jī)使用情景調(diào)查問(wèn)卷。

　　三、數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析。

　　（二）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)。

　　作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)針對(duì)不一樣學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下頭我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析。

　　學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

　　1）沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入；

　　2）追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)；

　　4）學(xué)生基本以團(tuán)體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5）品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品；

　�。ㄈ�）學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要研究因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中證明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)此刻的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

　　市場(chǎng)調(diào)查方案 28

　　一、調(diào)查目的

　　建材市場(chǎng)調(diào)查是建筑經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中材料供應(yīng)管理管理重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)此次的建材市場(chǎng)調(diào)查，為編制建筑材料供應(yīng)管理計(jì)劃，計(jì)劃材料采購(gòu)管理，材料儲(chǔ)備管理提供依據(jù)，加深我們隊(duì)課堂理論知識(shí)的理解，更好的培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，為將來(lái)走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。

　　二、調(diào)查對(duì)象

　　德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)所有建材市場(chǎng)每一家賣涂料的店鋪。

　　三、調(diào)查單位

　　德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)所有建材市場(chǎng)中隨機(jī)抽取的10家涂料出售商鋪。

　　四、調(diào)查項(xiàng)目

　　為了準(zhǔn)確、方便保證調(diào)查研究的`目的，我們改組制訂了統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，以問(wèn)卷方式逐一調(diào)查。該問(wèn)卷為單一表形式，通過(guò)對(duì)每個(gè)調(diào)查單位基本情況的調(diào)查來(lái)了解德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)建材市場(chǎng)“涂料”的供需狀況及發(fā)展態(tài)勢(shì)，并達(dá)到調(diào)查的目的。

　　五、調(diào)查時(shí)間

　　調(diào)查時(shí)間段：20xx年1月1日——20xx年9月1日

　　六、調(diào)查組織工作

　　調(diào)查小組人員構(gòu)成：

　　組長(zhǎng)：

　　組員：

　　調(diào)查經(jīng)費(fèi)：本次調(diào)查的預(yù)算經(jīng)費(fèi)為50元，出資方式為組員共同出資。

　　組織調(diào)查程序：本次調(diào)查采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣原則對(duì)旌陽(yáng)區(qū)所有建材市場(chǎng)抽樣調(diào)查，以問(wèn)卷方式，隨機(jī)走訪，并讓被調(diào)查者填寫問(wèn)卷和接受口頭咨詢，調(diào)查完成后在校進(jìn)行匯總整理。

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