學校物業(yè)管理服務方案（精選8篇）

　　為了確保事情或工作有效開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編整理的學校物業(yè)管理服務方案，希望對大家有所幫助。

　　學校物業(yè)管理服務方案 1

　　一、公共服務

　　為提高學校物業(yè)服務質(zhì)量，我們將采取以下措施：

　　1、物業(yè)管理各部門人員需統(tǒng)一著裝，衣著整潔，儀表端莊，表情自然和藹，對待老師和學生一視同仁。在接待時，工作人員需熱情主動，迎送接待學校老師和學生時，用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇。對學校老師和學生的報修和求助需耐心細致，認真負責。

　　2、物業(yè)秩序維護部門和工程部門需有完善的值班制度和交接班制度，并認真做好每日值班記錄。

　　3、物業(yè)工程部接到維修通知后需在15分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場，對普通線路、照明、漏水等維修需在2小時內(nèi)完成，XXX則需在2日內(nèi)修復。如果遇到維修困難，工作人員需對學校老師作出合理解釋，并做出限時承諾。

　　4、物業(yè)管理方與校方成立領(lǐng)導小組共管機制，學校領(lǐng)導以及物業(yè)主要負責人需負責監(jiān)督協(xié)調(diào)日常物業(yè)管理。物業(yè)每月需向物業(yè)管理領(lǐng)導小組匯報物業(yè)管理情況，增強溝通，促進物業(yè)管理日常工作的開展。

　　5、秩序維護部及工程部需實行24小時全天候值班，所有物業(yè)人員的聯(lián)系方式需呈交校方一份，以備緊急聯(lián)系。

　　6、物業(yè)管理處每季度需發(fā)放意見調(diào)查表，征求學校老師和學生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保物業(yè)服務及時、周到、方便。

　　二、設(shè)備設(shè)施管理

　　為確保設(shè)備設(shè)施的正常運行，我們將采取以下措施：

　　1、建立巡查制度，巡查內(nèi)容包括：

　　1）每日巡查校區(qū)公共排污、排水管道，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2）每日巡查校區(qū)內(nèi)路燈及梯燈照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。

　　3）每日巡查校區(qū)門窗、桌子、欄桿、圍墻等，如有損壞，立即進行維修。

　　4）每日巡查校區(qū)各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

　　5）每半年檢查一次教學樓、宿舍樓主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向?qū)W校報告與建議。

　　6）每年12月份對校區(qū)共用部位、設(shè)備設(shè)施、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握校區(qū)設(shè)備設(shè)施完損狀況，對完損程度做出評價。根據(jù)學校的委托組織維修工作。

　　7）在冬、雨季和天氣異常時安排組織宿舍樓設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位進行重點檢查。

　　8）巡檢需有記錄，巡檢結(jié)束后需向?qū)W校報告檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目，由學校視情況處理。

　　2、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由物業(yè)管理公司承擔，大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用由校方承擔。

　　3、保持泵房清潔衛(wèi)生，確保地面排水暢通，水泵運行正常，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)靈活。如發(fā)現(xiàn)滴漏，要及時維修。消防泵、噴淋泵等不經(jīng)常啟動的水泵，每月啟動1次，以保持其正常運行。每月也要檢查1次消防泵及管道閥門，確保其處于完好和正常開啟狀態(tài)。水泵運轉(zhuǎn)部件也要經(jīng)常加油，以保持潤滑靈活。對宿舍樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等，也要及時修復。

　　4、化糞池要定期清理，保持出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物。樓面落水口等開裂、破損等也要及時更換。每月要清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，并拔出溝內(nèi)生長的雜草。排水要保持暢通，無積水。地下管井堵塞也要及時疏通。

　　5、要建立和完善校區(qū)供配電管理規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度。值班人員要具備變配電運行知識和技能，持有上崗證書。配電房也要保持清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面干燥無積灰，配電柜表面無污漬。每日要檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線等供配電系統(tǒng)的運行狀況，并定時抄表做好記錄。如發(fā)現(xiàn)異常，要及時處理。在潮濕天氣時，要采用安全有效措施，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥。每月也要檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)要及時采取措施杜絕。每日要填寫運行記錄，以備查檔。

　　6、要加強道路維修與養(yǎng)護，制定詳細的道路維修養(yǎng)護計劃，按照合同約定實施。保持學校道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通。設(shè)立報修渠道，并有巡查制度，專人負責發(fā)現(xiàn)損壞及時處理。

　　三、清潔服務

　　1、要每日清潔打掃3次教學樓、宿舍樓樓梯、各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈。每日要收集2次學生垃圾。每日要用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、通道的防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施。各梯間墻面、天花板每月除塵1次。每周要擦1次門窗玻璃。要保持地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放。扶手護攔要干凈、光亮。梯間頂棚要無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線要干凈無灰塵，地面要干凈無雜物、污跡。門窗要保持明亮、干凈。

　　2、每天共進行3次共用衛(wèi)生間的'清潔，包括通風換氣、沖洗潔具、清掃地面垃圾并更換垃圾袋、清洗大、小便池以及用拖把拖干凈地面。確保室內(nèi)無臭味、便池潔凈無黃漬、地面基本干凈。

　　3、每天清掃道路和兩側(cè)人行道兩次，保潔人員不間斷地循環(huán)保潔，確保道路和人行道干凈無浮塵、雜物、油污、積水、積雪和泥沙。在雨雪天氣及時清掃路面，確保無積水、積雪。

　　4、每天清掃綠化帶和草地上的果皮、紙屑和石塊等垃圾，確保基本無雜物、污漬和垃圾。

　　5、每天清潔一次涼亭等人文景觀，包括擦拭表面灰塵、清掃垃圾和擦拭座椅。確保設(shè)施表面基本干凈無灰塵污漬和銹跡，涼亭內(nèi)及周圍無果皮、紙屑等垃圾。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告校方處理。

　　6、秩序維護員每天對門衛(wèi)、崗亭進行清掃，擦洗內(nèi)外門窗玻璃及窗臺，保持墻、地面基本干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序。

　　7、每天清運垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱2次，確保垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、污水和明顯污跡，垃圾桶、果皮箱無明顯污跡和油污。

　　8、每天收集垃圾并送至指定地點，垃圾運送過程中有防掉落或XXX灑落措施，確保垃圾日產(chǎn)日清，并運送至學校指定地點。

　　9、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務，學生上課后進行清掃。加強環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，提高學生的清潔衛(wèi)生意識，糾正學生的不良衛(wèi)生慣，使學生自覺參與環(huán)衛(wèi)工作。

　　四、園林綠化養(yǎng)護與管理

　　1、草坪成活率在95％以上，無明顯草荒和大面積病蟲害，根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。每年進行2次施肥、補苗，進行3次修剪，發(fā)生病蟲害及時噴藥。

　　2、園林樹木生長良好，無明顯死樹和枯枝死杈，樹林無明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象。綠籬生長造型基本正常，葉色基本正常，無明顯的死株和枯死枝。

　　3、花壇花卉生長良好，能及時防治病蟲害和人為損害，泥面不開裂，花木不缺水枯萎。

　　4、每年對假山、亭、廊、雕塑等建筑小品進行1次細致、認真、全面的檢查，主要檢查山石之間是否牢固，需要維修、刷白或刷油漆時向?qū)W校建議，由學校決定處理。

　　五、安全管理

　　1、為了維護校園秩序，我們需要組建專職秩序維護人員。這些人應該身體健康、責任心強、工作認真負責、體態(tài)良好。他們可能是退伍軍人或接受過兩年以上相關(guān)訓練，訓練有素，掌握基本秩序維護技能，并定期進行安全防范研究，增強安全防范能力。他們應該熟悉學校環(huán)境、熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能夠妥善處理和應對學校秩序維護工作。此外，這些人應該具備良好的思想品質(zhì)和作風，熱愛秩序維護工作，無犯罪記錄。他們應該配備必備的安全護衛(wèi)工具，在執(zhí)勤時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊。在執(zhí)勤時，他們應該精神振作，舉止應文明，姿態(tài)良好，大方、得體。在交接班時，應該完善交接班制度，并有工作及交接班記錄。

　　2、門衛(wèi)應該在各出入口24小時實行值班看守，主出入口至少有2人駐守。為了維護校園交通秩序，應該對進出校園的車輛管理，來訪實行被訪人確認后，登記入內(nèi)，離開交驗來訪條。未經(jīng)學校批準的車輛不得入內(nèi)，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮、交通疏導等工作。

　　3、我們采用接觸式巡更系統(tǒng)，校區(qū)全方位巡邏次數(shù)白天8次，夜間巡邏次數(shù)6次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏。我們的維護人員應該及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患，接受學校老師、學生投訴和求助，回答學校老師、學生的詢問。在遇到突發(fā)事件時，他們應該及時報告警方與公司、學校，必要時采取正當防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù)。他們的安全巡邏記錄應該規(guī)范齊全。

　　4、我們制定了校園應急預案，包括《水浸應急處理規(guī)程》、《突發(fā)停電處理工作規(guī)程》、《防臺風暴雨應急處理規(guī)程》、《火警、火災應急處理程序》、《異常情況處理規(guī)程》等。我們有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài)。我們書面描述了緊急事故救護組織的職責，并讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練。我們應該對緊急事故做出快速、正確的反應，盡可能減少破壞和損失程度。

　　5、學校監(jiān)控中心24小時值班，一旦接到報警信號，秩序維護員會立即前往現(xiàn)場進行緊急處理，同時協(xié)助其他部門維護學校的正常秩序，以防止不安全事件的發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)打架斗毆等問題，秩序維護員會立即制止并第一時間向?qū)W校方面報告。此外，他們還會加強學校內(nèi)外圍邊界、角落和道路的照明設(shè)施維護，確保必要的照明。

　　6、學校建立了完善的消防組織和責任制，定期進行消防訓練，確保有關(guān)人員掌握基本消防技能。學校還配置了相應種類和數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障。學校制定了防火安全管理辦法，指定專人維護、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持其完整和可用。如果發(fā)現(xiàn)火警，學校有義務迅速向消防隊報警，并派人前往報警地點，迅速采取措施，搶救生命和物資。每月學校會巡查消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時給予維修。學校還會每年進行兩次消防演，以熟悉操作和檢查消防設(shè)備，并每日填寫工作記錄，建檔備查。

　　7、學校從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，制定了學生宿舍管理規(guī)定，以便于學生在宿舍有一個行為規(guī)范，便于管理。學校要求來訪人員必須經(jīng)被訪人確認后才能進入宿舍，并禁止男女生互相串宿舍，不準許陌生人進出宿舍。學校會按照規(guī)定時間開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。每天學校還會協(xié)助有關(guān)部門對學生宿舍進行查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，并及時回報給校方。此外，學校會24小時全面監(jiān)管，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學生人身與財產(chǎn)安全。

　　8、學校檔案資料管理非常完善，各類檔案資料齊全完整，分類成冊，管理合理分類，查閱方便。學校還會及時變更登記，確保賬物相符。

　　學校物業(yè)管理服務方案 2

　　一、公共服務

　　1、物業(yè)管理各部門人員統(tǒng)一服裝，衣著整潔，儀表端莊、表情自然和藹、對待老師、學生一視同仁；接待時主動、熱情；迎送接待學校老師、學生時，用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇；對學校老師、學生的報修與求助耐心細致，認真負責。

　　2、物業(yè)秩序維護部門與工程部門值班有完善的值班制度和交接班制度；認真做好每日值班記錄。

　　3、物業(yè)工程部接到維修通知15分鐘內(nèi)到維修現(xiàn)場，普通線路、照明、漏水等維修2小時內(nèi)完成，小修2日內(nèi)修復，如遇維修困難事項，對學校老師作出合理解釋，做出限時承諾。

　　4、物業(yè)管理方與校方成立領(lǐng)導小組共管機制，學校領(lǐng)導以及物業(yè)主要負責人負責監(jiān)督協(xié)調(diào)日常物業(yè)管理，物業(yè)每月向物業(yè)管理領(lǐng)導小組匯報物業(yè)管理情況，增強溝通，促進物業(yè)管理日常工作的開展。

　　5、秩序維護部及工程部實行24X365小時值班，所有物業(yè)人員的聯(lián)系方式呈交校方一份，以備緊急聯(lián)系。

　　6、物業(yè)管理處每季度發(fā)放意見調(diào)查表，征求學校老師、學生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保物業(yè)服務及時、周到、方便。

　　二、設(shè)備設(shè)施管理

　　1、建立巡查制度，巡查內(nèi)容：

　�。�1）每日巡查校區(qū)公共排污、排水管道，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　�。�2）每日巡查校區(qū)內(nèi)路燈及梯燈照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。

　　（3）每日巡查校區(qū)門窗、桌子、欄桿、圍墻等，如有損壞，立即進行維修。

　�。�4）每日巡查校區(qū)各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

　　（5）每半年檢查一次教學樓、宿舍樓主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向?qū)W校報告與建議。

　　（6）每年12月份對校區(qū)共用部位、設(shè)備設(shè)施、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握校區(qū)設(shè)備設(shè)施完損狀況，對完損程度做出評價。根據(jù)學校的委托組織維修工作。

　�。�7）在冬、雨季和天氣異常時安排組織宿舍樓設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點檢查

　�。�8）巡檢有記錄，巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告學校，由學校視情況處理。

　　2、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由物業(yè)管理公司承擔，大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用由校方承擔。

　　3、保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通；水泵運行正常，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修；消防泵、噴淋泵等不經(jīng)常啟動的水泵，每月啟動1次，保持水泵能正常運行，每月檢查1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油，保持潤滑靈活；對宿舍樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復。

　　4、對化糞池及時進行清理，保持出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物；樓面落水口等開裂、破損等及時更換；每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草；排水暢通，無積水；地下管井堵塞及時疏通。

　　5、建立和完善校區(qū)供配電管理規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度；值班人員具備變配電運行知識和技能，具備上崗資格，持有上崗證書；保持配電房清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面干燥無積灰，配電柜表面無污漬；每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線等供配電系統(tǒng)的運行狀況，并定時抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時處理；潮濕天氣時，采用安全有效措施，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥；每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；每日填寫運行記錄，建檔備查。

　　6、道路及配套設(shè)施加強道路維修與養(yǎng)護，制定詳細的道路維修養(yǎng)護計劃，按照合同約定實施；保持學校道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；設(shè)立報修渠道，并有巡查制度，專人負責，發(fā)現(xiàn)損壞及時處理；

　　三、清潔服務

　　1、教學樓、宿舍樓樓梯、各樓層通道和樓梯臺階每日清潔打掃3次，并拖洗干凈；每日收集2次學生垃圾；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、通道的防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每月除塵1次；每周擦1次門窗玻璃。保持地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；扶手護攔干凈、光亮；梯間頂棚無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，地面干凈無雜物、污跡；門窗保持明亮、干凈。

　　2、每日對共用衛(wèi)生間清潔3次，（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干凈地面）。室內(nèi)無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬；地面基本潔凈。

　　3、每日對道路、兩側(cè)人行道清掃二遍，保潔人員不間斷地循環(huán)保潔，目視道路、人行道干凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣及時清掃路面，確保無積水、積雪。

　　4、每日清掃2次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。

　　5、每天清潔1次涼亭等人文景觀（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視涼亭內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告校方處理。

　　6、秩序維護員每日對門衛(wèi)、崗亭保自行清掃1次，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃及窗臺，保持墻、地面基本干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序。

　　7、垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱：每日清運2次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污。

　　8、垃圾日產(chǎn)日清，每日收集垃圾送至指定地點，垃圾運送過程有防掉落或飛揚灑落措施，而后運送至學校指定地點。

　　9、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

　　四、園林綠化養(yǎng)護與管理

　　1、草坪成活率在95％以上；整塊草地基本無明顯的草荒；無大面積病蟲害；無明顯的堆物堆料、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲，每年進行2次施肥、補苗；進行3次修剪；發(fā)生病蟲害及時噴藥。

　　2、園林樹木生長長勢良好；樹木生長基本正常，沒有明顯死樹和明顯枯枝死杈；樹林無明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象；綠籬生長造型基本正常，葉色基本正常，無明顯的死株和枯死枝。

　　3、花壇花卉長勢較好；草本宿根花卉生長基本正常；發(fā)生病蟲害及人為損害后能及時防治，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現(xiàn)象。

　　4、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年細致、認真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要維修、刷白或刷油漆時向?qū)W校建議，由學校決定處理。

　　五、安全管理

　　1、組建專職秩序維護人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態(tài)良好；退伍軍人或接受過兩年以上相關(guān)訓練，訓練有素，掌握基本秩序維護技能，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力；熟悉學校環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能妥善處理和應對學校秩序維護工作；思想品質(zhì)好，作風正派，熱愛秩序維護工作，無犯罪記錄；秩序維護人員配備必備的安全護衛(wèi)工具；當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗時精神振作，舉止應文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不彎腰駝背，前傾后靠；交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。

　　2、門衛(wèi)各出入口24小時實行值班看守，主出入口至少有2人駐守；校園交通秩序管理，對進出校園的車輛管理，來訪實行被訪人確認后，登記入內(nèi)，離開交驗來訪條，謝絕未經(jīng)學校批準的車輛入內(nèi)，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮、交通疏導等工作。

　　3、采用接觸式巡更系統(tǒng)，校區(qū)全方位巡邏次數(shù)白天8次，夜間巡邏次數(shù)6次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受學校老師、學生投訴和求助；回答學校老師、學生的詢問；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與公司、學校，必要時采取正當防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡邏記錄規(guī)范齊全。

　　4、制定校園應急預案，主要有《水浸應急處理規(guī)程》、《突發(fā)停電處理工作規(guī)程》、《防臺風暴雨應急處理規(guī)程》、《火警、火災應急處理程序》、《異常情況處理規(guī)程》等；有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài)；書面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練；對緊急事故做出快速、正確的反應；盡可能減少破壞和損失程度；

　　5、監(jiān)控中心24小時值班，接到報警信號，秩序維護員立即趕往現(xiàn)場查看，予以恰當?shù)腵緊急處理；協(xié)助有關(guān)部門維持學校正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方；對學校內(nèi)外圍邊界、角落、道路的照明設(shè)施加強維護，保持必要的照明。

　　6、健全消防組織，建立消防責任制；定期進行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障；制定防火安全管理辦法，指定專人維護、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用；發(fā)現(xiàn)火警有義務迅速向消防隊報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應消防車，服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮；每月1次巡查消防栓、箱、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時正常運轉(zhuǎn)；每年消防演習2次，以熟悉操作和檢查消防設(shè)備；每日填寫工作記錄，建檔備查。

　　六、宿舍管理

　　1、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，制定學生宿舍管理規(guī)定，使學生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。

　　2、來訪登記，來訪人員經(jīng)被訪人確認后，登記進入。

　　3、男女生不得互相串宿舍，不準許陌生人進出宿舍。

　　4、按校方規(guī)定時間開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。

　　5、每天協(xié)助學校有關(guān)部門查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。

　　6、24小時全面監(jiān)管，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學生人身與財產(chǎn)安全。

　　七、檔案資料管理

　　各類檔案資料齊全完整，分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便；及時變更登記，賬物相符。

　　學校物業(yè)管理服務方案 3

　　一、明確工作任務，規(guī)范安全管理

　　1．明確工作責任。按照“黨政同責，一崗雙責，失職追責”、“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務必須管安全”的原則，層層簽訂《安全工作目標責任書》；全面貫徹落實《中小學校崗位安全工作指南》，做到職責分明，責任到人，切實建立起學校安全管理責任體系。

　　2．加強例會制度。學校每月召開安全管理工作例會，掌握情況、分析形勢、研究對策。針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，能解決的及時研究解決；一時解決不了的，制定整改計劃，序時推進整改，直至徹底解決。

　　3．強化排查整治。采取綜合檢查與單項檢查相結(jié)合、學校自查與教育局督查相結(jié)合的方式，實現(xiàn)安全檢查全覆蓋，安全隱患零容忍，排查整治過程實行痕跡化管理，保證有跡可循，確保排查整治到位。

　　4．實行臺帳管理。學校對重要部位實行每日檢查制度，并及時記錄時間及發(fā)現(xiàn)隱患和整改情況。嚴格執(zhí)行“隱患排查-建立臺賬-落實整改-復查銷號”的管理制度，確保開展隱患整改到位。

　　5．完善聯(lián)防機制。完善學校安全聯(lián)防機制，努力實現(xiàn)校園周邊綜合治理工作常態(tài)化、制度化。協(xié)調(diào)相關(guān)部門適時開展校園周邊隱患排查整治活動，有效解決校園周邊交通、網(wǎng)吧、流動飲食攤點等方面存在的問題。

　　6．強化責任追究。堅持事前追究制度，凡發(fā)現(xiàn)存在安全隱患、防范措施不力的學校，責令限期整改，逾期整改不到位的，對主要領(lǐng)導及分管領(lǐng)導進行約談。凡發(fā)生安全責任事故，堅持“四不放過”和“依法依規(guī)、實事求是、注重實效”的原則，嚴肅追究相關(guān)責任人員的責任。

　　二、加大排查力度，切實消除安全隱患

　　7．加強消防管理。鞏固“四個能力”(檢查消除火災隱患能力、組織撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育培訓能力)建設(shè)成果，提升學校消防安全水平。嚴格執(zhí)行消防安全制度，打牢消防安全基礎(chǔ)，樹立“隱患就是事故”意識。落實校園消防安全檢測規(guī)定，做到滅火設(shè)施、器材和消防標識配備齊全。保持校內(nèi)疏散通道、安全出口和消防車道暢通。

　　8．加強校車管理。加大校車安全工作領(lǐng)導責任、安全管理責任落實力度。完善校車檔案，并有校車、駕駛員和隨車照管員安全管理制度，學生日常乘車要有記錄；嚴格規(guī)定校車駕駛?cè)藛T的資格條件，對校車駕駛?cè)藛T定期進行安全培訓。加強乘車學生安全管理和安全教育，每學期至少組織一次校車突發(fā)事件應急演練。堅決打擊非法營運“黑校車”，杜絕違規(guī)和存在隱患的車輛駛出校門、駛?cè)肼访�，切實打牢校車運行安全基礎(chǔ)。

　　9．加強治安管理。學校落實門衛(wèi)管理制度，實行24小時封閉式管理，嚴禁外來人員、車輛進入校園。加大管制刀具和危險器械管理。各學校主動爭取屬地派出所合作與支持，加大對管制刀具、有毒有害、易燃易爆等危險品的排查管理力度。嚴格執(zhí)行日巡查制度，嚴禁各類危險器械進校園。

　　10．加強食品安全管理。嚴格按照國家、省、市相關(guān)規(guī)定，做好學校食堂的原材料采購、加工、銷售、餐具清洗消毒、每餐留樣等工作。定期對飲用水進行檢測。強化從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓，做到從業(yè)人員持證上崗。中小學和幼兒園在廚房、配餐間、操作間等安裝監(jiān)控攝像裝置，實現(xiàn)食品制作實時監(jiān)控。

　　11．加強宿舍管理。學校要嚴格落實管理人員值班值宿制度、領(lǐng)導帶班值班制度和巡查檢查制度。杜絕學生無故曠寢、外人留宿、宿舍內(nèi)使用明火、存放危禁物品等現(xiàn)象。特別要注重完善和強化對女生宿舍的管理。嚴禁夜間鎖閉宿舍應急疏散門。

　　12．嚴防踩踏事故。各校要周密安排、精心組織各項大型活動，堅持放學時段教師引導疏散學生制度，建立課間防踩踏崗位責任制，加強教育引導，杜絕學生踩踏事故發(fā)生。

　　13.開展校園欺凌與暴力專項治理。學校應主動邀請公安、司法等相關(guān)部門到校開展以防范校園欺凌為主題的法制講座，并組織廣大師生認真學習校園欺凌事件預防和處理的相關(guān)法規(guī)、政策和措施，明確相關(guān)崗位教職員工預防和處理校園欺凌事件的職責，進一步增強預防校園欺凌工作的'針對性與實效性。

　　14.加強疫情防控。嚴格執(zhí)行師生教職工因病缺席登記報告跟蹤制度、重點場所消殺通風制度、個人衛(wèi)生清潔制度、學校健康管理制度、食品衛(wèi)生安全制度、物質(zhì)儲備等制度），做到措施到位，責任到位，物資到位。

　　15.全面排查校園周邊小餐桌、小公寓情況，會同市監(jiān)等部門做好規(guī)范、清理和整改工作。

　　三、加強教育培訓，強化安全意識

　　16．抓好安全教育。在安全月、防災減災日、119消防宣傳日特定節(jié)假日等特殊時期開展系列安全教育活動。根據(jù)季節(jié)特點，適時對學生進行以防火、防震、防雷、防電、防溺水、防欺凌、防交通事故、防食物中毒、防一氧化碳中毒等為主要內(nèi)容的安全知識教育，使學生掌握必要的自我防范常識，提高自我保護能力。中小學校每學期學生安全課不少于8課時，每月至少組織一次應急疏散演練，幼兒園每季度至少組織一次應急疏散演練，提高學生的逃生自救能力。

　　17．抓好業(yè)務培訓。教育局校安辦組織學校領(lǐng)導和安全管理人員的專業(yè)學習和培訓，特別要組織好新的《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學習，進一步提高工作能力。學校要做好教職工的安全知識培訓和食堂從業(yè)人員相關(guān)專業(yè)培訓，提高全員的安全意識和知識水平。

　　18．抓好遵紀守法教育。充分發(fā)揮法制副校長的作用，采取學生喜聞樂見的形式教育學生遵守學校紀律，遵守國家法律，增強法制觀念，養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣，自覺抵制各種違法行為。

　　四、夯實工作基礎(chǔ)，提高應急處置能力

　　19．加強檔案管理建設(shè)。重視安全檔案建設(shè)，提高檔案管理水平。按照創(chuàng)建“平安校園”的標準要求，進一步規(guī)范各類檔案資料的收存、歸檔工作，做到數(shù)據(jù)準、情況清、信息明、材料全。

　　20．加強人防、物防、技防建設(shè)。

　�。�1）全市各校專職保安配備達到100%。

　　（2）校園封閉化管理100%，按校門前配備硬質(zhì)防沖撞設(shè)施。

　�。�3）校園警務室警務裝備和防護裝備全部達到標準要求。

　　（4）“一鍵式報警”裝置處于良好狀態(tài)并與公安部門聯(lián)網(wǎng)，從業(yè)人員會使用和解除“一鍵式報警”設(shè)置。

　　學校物業(yè)管理服務方案 4

　　一、安全管理

　　1、成立有校方參與的共管機制。學校領(lǐng)導、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的侯集中學物業(yè)管理領(lǐng)導小組，負責監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導小組匯報上階段的物業(yè)管理狀況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。

　　2、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。

　　3、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

　　4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。在教學樓每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的防火監(jiān)督教育工作。

　　5、24小時全面監(jiān)管。保安不間斷24小時巡邏，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學生人身與物品安全。

　　6、完善各項管理制度

　　（1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被訪人確認后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。

　�。�2）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時光報校方。

　　（3）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學校與學生的意見，了解對物業(yè)管理的'需求，確保我們能夠帶給及時、周到、方便的物業(yè)管理服務。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。

　　2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學生也自覺地

　　參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

　　3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不禮貌行為以儆效尤。

　　4、每一天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：持續(xù)樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。

　　三、水電及公共設(shè)施管理

　　1、建立巡視制度。每一天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視資料：

　�。�1）檢查學生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。

　�。�2）檢查校區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。

　�。�3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述狀況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行

　　制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予必須的處罰。

　�。�4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等狀況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

　　（5）檢查學生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。

　�。�6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。

　　2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。

　　學校物業(yè)管理服務方案 5

　　針對侯集中學的實際情況，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學生能夠正常學習與生活、按時作息、及時上課，我們將侯集中學日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。

　　一、安全管理

　　1、成立有校方參與的共管機制。學校領(lǐng)導、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的侯集中學物業(yè)管理領(lǐng)導小組，負責監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。

　　2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學生宿舍管理規(guī)定，使學生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。

　　3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。

　　4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

　　4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的防火監(jiān)督教育工作。

　　5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學生人身與物品安全。

　　6、完善各項管理制度

　�。�1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。

　�。�2）男女生不得互相串宿舍。

　�。�3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。

　�。�4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。

　　（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。

　�。�6）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學校與學生的意見，了解對物業(yè)管理的`需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務。

　　7、員工服務態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。

　　8、我方不承擔因?qū)W生自身行為造成的安全事故責任。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。

　　2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

　　3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

　　4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。

　　清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。

　　三、水電及公共設(shè)施管理

　　1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：

　�。�1）檢查學生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。

　　（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。

　�。�3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。

　�。�4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

　　（5）檢查學生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。

　�。�6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。

　　2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。

　　3、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用。

　　學校物業(yè)管理服務方案 6

　　根據(jù)學�！蛾P(guān)于開展“清潔環(huán)境，美化校園”為主題的愛國衛(wèi)生活動月活動的通知》要求，為了全面做好轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清理工作，集中整治校園衛(wèi)生環(huán)境，特制定本方案。

　　一、活動目標

　　以開展“清潔環(huán)境，美化校園”愛國衛(wèi)生月活動為載體，增強職工責任意識，通過集中整治校園衛(wèi)生環(huán)境，著力解決存在的突出問題，共同營造干凈、和諧、美麗的學習生活環(huán)境和氛圍。

　　二、領(lǐng)導小組

　　組 長：

　　副組長：

　　組 員：

　　通訊組：

　　三、活動時間

　　20XX年5月5日-20XX年6月5日

　　四、活動安排

　　1.召開“清潔環(huán)境，美化校園”愛國衛(wèi)生活動月專題會議，傳達上級文

　　件精神（X大校辦發(fā)【20XX】5號），全面部署衛(wèi)生活動月各項活動及具體要求，明確分工，落實責任；做好愛國衛(wèi)生活動月的宣傳工作，積極營造愛國衛(wèi)生活動月的工作氛圍。

　　責任部門：行政辦公室

　　2.強化各辦公場所室內(nèi)外衛(wèi)生，做到室內(nèi)每日清掃，窗明幾凈，地面無塵土，無死角，保持空氣流通，無異味，辦公物品擺放整齊，公共場所有明顯禁煙標識，加強涉及愛國衛(wèi)生活動月問題的督辦工作，確保活動月活動順利完成。

　　責任部門：公司各部門

　　3.加強轄區(qū)內(nèi)公共樓宇衛(wèi)生管理，主要包括主樓、匯文樓、藝術(shù)樓等轄區(qū)內(nèi)公共樓宇、留學生公寓、超市、郵局、餐廳等場所，嚴格執(zhí)行禁煙規(guī)定，全面清除樓內(nèi)小廣告。保持室內(nèi)外環(huán)境整潔美觀，地面無痰跡和垃圾。定期清洗消毒，認真清理衛(wèi)生死角。做好防鼠、防蟑螂、防塵等工作。投放垃圾實行密閉管理。加強安全出口等提示牌干凈、無破損；走廊地面、墻壁整潔；衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，通風良好，無小廣告。

　　責任部門：公共樓宇部、留學生公寓公司、商服部

　　4.堅持食品衛(wèi)生安全動態(tài)化、常態(tài)化管理。嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國生活飲用水衛(wèi)生標準》的規(guī)定，加大飲食、飲水衛(wèi)生安全檢查力度。規(guī)范食品采購登記，做到索證齊全；食品貯存、加工要符合衛(wèi)生規(guī)范要求；做到庫房墊離合格，貨品合理布局，有防火、盜、蟲、霉、蛀、潮、蠅、鼠等設(shè)備。徹底清理餐飲設(shè)備設(shè)施及用具，及時清除過期、變質(zhì)食品原料和調(diào)料，有食物中毒水污染防治工作預案。進一步規(guī)范餐飲工作流程，規(guī)范生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的衛(wèi)生要求，確保環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生安全。

　　責任部門：留學生公寓公司、商服部

　　5.建立完善的'單身教職工寢室衛(wèi)生管理體系，堅持和完善寢室衛(wèi)生檢查評比的長效機制。嚴格日常管理，大力倡導文明衛(wèi)生的行為，做到單身教工宿舍內(nèi)務衛(wèi)生的干凈整潔，物品擺放整齊，通風換氣及時，重點解決單身教工宿舍公共區(qū)域亂堆亂放、垃圾清運不及時等實際問題，營造衛(wèi)生清潔，溫馨優(yōu)雅的居住環(huán)境。

　　責任部門：安全部

　　6.全面清除校園街路、基建工地、工程施工場所、綠地、廣場、墻根、樹根等處積存的垃圾堆、殘土堆、爐灰堆，建筑垃圾等污物；加強馬葫蘆清掏垃圾及時運走；加強垃圾的收集管理，按規(guī)定時間收集運送，保證散袋垃圾無遺漏；做到“四無”：即無垃圾、無污染（雨后積水必須及時清除）、無亂堆雜物、無衛(wèi)生死角等；對清理出的空地要做好綠化或覆蓋。

　　責任部門：園林綠化保潔部 維修服務部

　　7．加強對老家屬區(qū)庭院（樓道）的室內(nèi)外環(huán)境和公共綠地的衛(wèi)生工作，加大清掃力度，必須做到每日清掃保潔，垃圾定點密閉管理，定時拉運，保證無生活和裝修垃圾殘留。加強對廣大居民衛(wèi)生公德和文明行為的宣傳，發(fā)動老家屬區(qū)住戶進行自潔，徹底消除庭院和樓道內(nèi)亂堆亂放雜物、亂貼亂畫廣告的不良現(xiàn)象。同時要加強老家屬區(qū)日常管理，建立長效機制。

　　責任部門：住宅部

　　8.加強X園、第三四高層兩小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，徹底清除小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角工作及日常垃圾的清理工作，加強兩小區(qū)內(nèi)的綠地管理工作。保持樓內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境整潔，加強日常環(huán)境衛(wèi)生工作宣傳。加強本單位員工（臨時崗位）的臨時休息場所的安全衛(wèi)生管理工作。

　　責任部門：住宅部

　　五、活動要求

　　1.提高認識，精心組織。各部門要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導，充分認識開展“清潔環(huán)境，美化校園”愛國衛(wèi)生活動月的重要意義，制定詳實可行的活動方案，確保工作有安排、重點有突破，形成整體推進，逐步深入的良好態(tài)勢。

　　2.落實責任，保證成效。各相關(guān)部門要強化責任意識、切實負起責任，動員全體職工積極參與到這項活動中，組織好本部門的衛(wèi)生清理工作，及時布置衛(wèi)生檢查等工作。各部門要各司其職，認真抓好活動方案所確定的具體任務，形成人人有任務，處處有人管的工作格局。

　　3.廣泛宣傳，營造氛圍。加大宣報道與監(jiān)管力度，積極宣傳各部門活動的開展情況。

　　4.督促檢查，完善機制。公司領(lǐng)導組成檢查小組，對各部門活動開展情況進行檢查，對各項工作任務落實不到位的相關(guān)部門由行政辦

　　學校物業(yè)管理服務方案 7

　　一、前期準備

　　1、 調(diào)研與分析

　　(1)深入了解學校的基本情況，包括學校規(guī)模、師生人數(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、周邊環(huán)境等。

　　(2)對學�，F(xiàn)有的物業(yè)管理情況進行調(diào)查，了解存在的問題和需求。

　　(3)分析學校物業(yè)服務的特點和服務要求，制定針對性的物業(yè)服務方案。

　　2、 組建物業(yè)服務團隊

　　(1)招聘并培訓專業(yè)的物業(yè)服務人員，包括客服、保潔、綠化、維修等。

　　(2)配備專業(yè)的物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施，如清潔用品、園藝工具、維修器材等。

　　(3)確定團隊人員分工和各崗位職責，確保工作順利開展。

　　3、 制定物業(yè)服務計劃

　　(1)根據(jù)學校的實際情況，制定物業(yè)服務目標和質(zhì)量標準。

　　(2)制定物業(yè)服務內(nèi)容和工作流程，確保服務項目的全覆蓋。

　　(3)規(guī)劃物業(yè)服務團隊的工作時間和輪班安排，確保服務時間的連續(xù)性。

　　4、 簽訂物業(yè)服務合同

　　(1)與學校就物業(yè)服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、費用結(jié)算等事項進行協(xié)商，達成一致意見。

　　(2)簽訂正式的物業(yè)服務合同，明確雙方的權(quán)利和義務。

　　二、進駐期間的服務內(nèi)容及要求

　　1、 客戶服務

　　(1)設(shè)立24小時服務熱線，受理師生報修、投訴和建議，并及時給予回應。

　　(2)定期走訪師生，了解他們對物業(yè)服務的意見和建議，持續(xù)改進服務質(zhì)量。

　　(3)對師生進行物業(yè)服務宣傳，提高物業(yè)服務意識，引導師生積極參與校園建設(shè)。

　　2、 保潔服務

　　(1)對教學樓、實驗室、圖書館、宿舍樓等公共區(qū)域進行日常清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生。

　　(2)定期對公共場所進行消毒，確保衛(wèi)生安全。

　　(3)及時清理垃圾，保持校園環(huán)境整潔。

　　3、 綠化養(yǎng)護

　　(1)對校園綠化進行定期修剪、施肥和除蟲，確保綠化景觀美觀。

　　(2)根據(jù)季節(jié)變化，對綠化植物進行適當?shù)恼{(diào)整，提高綠化效果。

　　(3)及時修補破損的綠化設(shè)施，確保正常使用。

　　4、 維修服務

　　(1)設(shè)立維修服務站，提供24小時維修服務，確保學校設(shè)施正常運行。

　　(2)對學校設(shè)施進行定期檢查和維護，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。

　　(3)對于突發(fā)性故障，應立即組織人員進行搶修，確保學校正常教學秩序。

　　5、 安全巡邏

　　(1)設(shè)立專職安保團隊，負責校園內(nèi)24小時安全巡邏。

　　(2)監(jiān)控校園重點區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。

　　(3)應對突發(fā)事件，協(xié)助學校做好安全防范工作。

　　6、 停車管理

　　(1)規(guī)劃校園內(nèi)停車位，確保車輛有序停放。

　　(2)提供車輛出入登記和停車收費服務，保證校園交通安全和秩序。

　　7、 食堂管理

　　(1)協(xié)助學校對食堂進行監(jiān)督管理，確保食品衛(wèi)生安全。

　　(2)定期對食堂工作人員進行健康檢查和培訓，提高服務質(zhì)量。

　　8、 商鋪管理

　　(1)對校園內(nèi)商鋪進行規(guī)范化管理，維護商鋪經(jīng)營秩序。

　　(2)定期對商鋪進行衛(wèi)生檢查，確保食品安全和衛(wèi)生。

　　三、質(zhì)量控制措施

　　1、 制定服務質(zhì)量標準和操作流程，確保服務內(nèi)容的落實。

　　2、 定期對服務人員進行考核，優(yōu)勝劣汰，提高服務團隊的整體水平。

　　3、 建立投訴處理機制，對于師生的投訴，應及時處理并給予反饋，提高服務滿意度。

　　4、 定期對服務質(zhì)量進行評估，針對存在的問題，進行持續(xù)改進，確保服務水平不斷提高。

　　四、進駐后的持續(xù)改進

　　1、 關(guān)注學校發(fā)展需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量。

　　2、 定期組織團隊學習，提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

　　3、 借鑒其他成功案例，提升自身的管理水平和服務質(zhì)量。

　　4、 密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，引入先進的管理理念和技術(shù)手段，提升服務效能。

　　五、校園文化建設(shè)

　　1、 配合學校組織開展各類校園文化活動，如運動會、晚會、講座等，提供后勤保障服務。

　　2、 協(xié)助學校挖掘和培養(yǎng)校內(nèi)文體人才，組建各類學生社團，豐富學生的課余生活。

　　3、 組織校園美化活動，引導學生參與校園綠化、衛(wèi)生清潔等公益活動，增強學生的環(huán)保意識。

　　4、 舉辦文明校園創(chuàng)建活動，提高學生的道德素質(zhì)，營造文明和諧的校園氛圍。

　　六、節(jié)能減排與環(huán)保

　　1、 實施節(jié)能減排措施，如推廣節(jié)能燈具、節(jié)水設(shè)備等，提高資源利用率。

　　2、 加強垃圾分類管理，增設(shè)垃圾分類設(shè)施，提高師生環(huán)保意識。

　　3、 開展環(huán)保宣傳活動，提高師生對環(huán)境保護的認識和參與度。

　　4、 鼓勵綠色出行，為教職工提供公交補貼，減少校園內(nèi)機動車輛的數(shù)量。

　　七、心理健康服務

　　1、 設(shè)立心理咨詢室，配備專業(yè)心理咨詢師，為學生提供心理輔導服務。

　　2、 開展心理健康講座和培訓活動，提高師生的'心理素質(zhì)。

　　3、 建立健全心理健康預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理心理危機事件。

　　4、 與學校合作，開設(shè)心理健康教育課程，提高學生的心理素質(zhì)。

　　八、校企合作與社區(qū)服務

　　1、 加強與周邊企業(yè)的合作，為畢業(yè)生提供實習和就業(yè)機會。

　　2、 定期舉辦校園招聘會，為在校生提供更多的就業(yè)選擇。

　　3、 參與社區(qū)服務，組織員工參與志愿者活動，為社區(qū)提供力所能及的服務。

　　4、 與周邊社區(qū)合作，開展各項文體活動，豐富師生的業(yè)余生活。

　　九、物業(yè)服務信息化建設(shè)

　　1、 引入先進的物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物業(yè)服務數(shù)字化、智能化，提高服務效率。

　　2、 建立物業(yè)服務APP，方便師生實時了解物業(yè)服務信息，反饋服務需求。

　　3、 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析物業(yè)服務數(shù)據(jù)，為改進服務質(zhì)量提供依據(jù)。

　　4、 加強信息安全管理，確保師生個人信息和隱私的安全。

　　通過上述方案的實施，學校物業(yè)服務將更加全面、細致，服務質(zhì)量將不斷提高，為師生創(chuàng)造一個更加美好的校園環(huán)境，同時促進學校與周邊社區(qū)的和諧發(fā)展。

　　學校物業(yè)管理服務方案 8

　　本著創(chuàng)精品物業(yè)的服務理念，應用科學的管理模式，發(fā)揮本公司對的最大優(yōu)勢，全心全意地管理好寶安小學，當一個出色的好“管家”，使小學成為教育界優(yōu)秀物業(yè)的基地。

　　(一)清潔服務

　　1、常規(guī)清潔

　　針對學校占地面積規(guī)模廣闊，學生流量大，突出我們的隱性服務的特點，全部配置最先的清潔設(shè)備。如：配置一臺手推式掃地機、一臺全自動洗地機，可在最短時間內(nèi)完成對學校、外圍通道、廣場地面的清潔打掃和清洗工作，具有安全高效、節(jié)省人力等效應。

　　我們采取隱性靜態(tài)管理服務方式，對學校進行清潔服務管理，并根據(jù)約定清潔員工通過相關(guān)崗位素質(zhì)的培訓合格后上崗，嚴把人力資源關(guān)，清潔人員素質(zhì)規(guī)定，女性年齡22歲至30歲之間，身高160CM以上，五官端正，具有相關(guān)工作經(jīng)驗兩年以上，文化程度高中以上學歷，暫定服務時間早上7：30至下午18：00，中午休息時間和節(jié)假日輪流值班(員工休假內(nèi)部調(diào)整)。根據(jù)學校具體上下班時間，地面及房屋建筑的可視表面易發(fā)生噪音阻礙人流通過的各項室內(nèi)清潔項目，凡是有噪音的工作全部安排在上課前完成。如吸塵、拋光、洗地等，確保師生置身于一個潔凈的工作環(huán)境之中。針對學校的特殊性對有要求的區(qū)域?qū)⒍ㄆ谶M行清潔或按學校方面的要求進行臨時清潔，絕對無條件地服從學校管理。

　　對教學廳、會議廳、演講廳的管理，我們根據(jù)學校使用頻次來進行管理。從節(jié)能角度考慮，教學廳、會議廳、演講廳，在沒有或會議時通常是關(guān)閉空調(diào)和所有電源的，是處于待備狀態(tài)。這時的植物花卉就會因空氣不流通缺氧而枯死。也可能出現(xiàn)衛(wèi)生死角，若管理不到位很容易造成環(huán)境衛(wèi)生的盲點。為避免類似情況的發(fā)生，我們將采取靈活的管理方式，同校方保持良好信息溝通，隨時掌握教學廳、會議廳、演講廳的使用情況。做好會前會后的環(huán)境相關(guān)工作，如使用頻次較低的會議廳、演講廳，當活動或會議結(jié)束后，我們會將植物花卉搬離到其他部位擺放，當接到活動或會議時重新布置會場保證會議廳、演講廳的衛(wèi)生潔凈，桌椅擺放整齊，植物花卉生長旺盛。對經(jīng)常使用的會議廳、演講廳，由清潔主管每天進行巡查，檢查植物花卉是否缺水，桌椅擺放是否整齊，每次在會議或活動結(jié)束后，由清潔主管調(diào)配人員在30分鐘內(nèi)完成清潔工作。

　　2、專項清潔

　　在進行專項清潔服務時，我們以書面形式提前五天通知各相關(guān)部門接口人，一般安排在非工作日進行，可根據(jù)具體情況調(diào)整安排，提前兩天在電子公布欄上公告清潔內(nèi)容。地點及注意事項，驗收由校方和清潔監(jiān)管人員共同確認、簽名。我公司將組織專業(yè)清潔班進行操作，全部使用進口或中外合資生產(chǎn)的蠟、地毯水，具有防滑、防水性強、耐磨性好、光亮等特點，確保服務。為保證安全，在洗地毯、打錯使用高功率設(shè)備時，應注意不要在同一插座上用電，以免超負荷造成意外。服務過程的保密工作由安全值班員全程進行監(jiān)控。

　　3、外墻清洗

　　我們派持有高空操作證的施工隊員進行施工。根據(jù)墻面原材料特點性質(zhì)。采用適宜的清潔劑和適當?shù)那逑捶椒�，選用進口清潔劑或中外合資生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)清潔劑，并附有出廠合格證，在清洗過程中對所使用的清潔劑進行抽樣檢測其PH值，絕不造成物料的暫時或永久性損壞，絕不影響師生上課以及財物、綠化帶不受任何損壞和污染，清洗質(zhì)量必須達到樣板標準。

　　(二)垃圾管理

　　日常垃圾主要是教學垃圾、食堂垃圾，垃圾量很大。我們將要求清潔。清潔人員每天按規(guī)定時間把垃圾送到指定的存放點，收集過程全部使用垃圾袋封閉進行堆放管理，并對垃圾進行分隔處理，并到指定的垃圾填埋廠進行排放，垃圾清運日產(chǎn)日清，保證現(xiàn)場的衛(wèi)生干凈、整潔、清新。垃圾清運時嚴格按照物業(yè)管理處規(guī)定的定時、定出日定時清運。

　　(三)特殊服務

　　特殊服務當遇到異常事故，如水管爆裂等特殊情況，根據(jù)事態(tài)的輕重管理處會組織突擊小組搞好特殊清潔工作，同時聯(lián)絡(luò)公司迅速組織突擊小組配合管理處進行處理;如遇強臺風及暴雨襲擊，管理公司會派出相關(guān)人員協(xié)助管理處組成抗臺風小組全面檢查學校紅線范圍內(nèi)的所有工程。特別是沙井、下水道是否有堵塞現(xiàn)象，即時疏通。對外圍綠化做好防風支架：如遇上級領(lǐng)導或外賓參觀，公司會加派人手進行突擊性服務;還有一些不可遇見的特殊服務。凡是特殊性突擊服務不另收取服務費。

　　(四) 消殺管理

　　消殺標準根據(jù)國家“愛衛(wèi)辦”規(guī)定的要求，消除害蟲(無蟲、無鼠、無蚊、無蠅)，選擇消殺單位時，必須持有市“愛衛(wèi)辦”簽發(fā)的“四害”服務許可證和消殺人員上崗證，使用國家有關(guān)部門允許使用的藥物并遵守深圳市“愛衛(wèi)辦”規(guī)定保證效果和安全。進行消殺服務時須提前通知客戶做好相應的防護和宣傳，消殺后次日早上上班前取回敏感區(qū)域的'藥劑。按環(huán)保的要求使用無害、無毒高效的菊脂類藥物。因?qū)W校所處的地域?qū)拸V，蚊、鼠害密度相對較大，消殺要求比較高。滅蚊、滅鼠工作，我們主要在樓周圍環(huán)境進行控制，加強控制密度，提高消殺頻次，采用國內(nèi)最先進的防鼠、滅鼠儀器。迫使蚊、鼠害無生存、繁殖的空間，并定期做好防白蟻預防工作。

　　(五) 綠化服務

　　根據(jù)學校對綠化的要求和特點與其他物業(yè)相比有著明顯的區(qū)別，一是綠化檔次高，二是植物花卉品種多且名貴欣賞價值高。所以，如何能發(fā)揮綠化美化最大效能，日常的管理和養(yǎng)護是關(guān)鍵。首先，我們得組建一支素質(zhì)優(yōu)秀、技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的管養(yǎng)隊伍。計劃配備園林工程師1人、園藝多人，制定嚴格的管理，管養(yǎng)規(guī)定、管養(yǎng)、管養(yǎng)標準。實行三級檢查制度。一是自檢，二是綠化主管抽查巡檢，三是管理處組織綠化專檢，確保在一年內(nèi)使學校綠化達到深圳市園林一級養(yǎng)護標準。

　　1、室內(nèi)綠化：

　　根據(jù)建筑物的特點和使用功能適量擺設(shè)最具環(huán)保型的水栽植物。其特點是無臭味，病蟲害少、無污染、健壯、生命力強，便于管理養(yǎng)護，欣賞價值高等。

　　整體要求：株形美觀，造型優(yōu)雅，花葉并茂，達到整體布局合理，環(huán)境優(yōu)美之效果。

　　植株要求：花色鮮艷，花粉、花瓣無毒，無致人過敏感之質(zhì)素�；ㄖθ犴g具彈性感，無妨礙觀賞視線之枝條�；ㄅ栀|(zhì)地樸素大方，花盆規(guī)格依環(huán)境而定，植株規(guī)格、式樣、數(shù)量和擺設(shè)位置須與設(shè)計一致，室花經(jīng)消毒、殺蟲處理后再擺放，專人負責定期養(yǎng)護和更換。免費提供各類套盆，花架等設(shè)施。

　　2、室外綠化：

　　聘請具有5年以上工作經(jīng)驗的專職園藝工進行管理，按照深圳市一級管理與養(yǎng)護標準進行。

　　草坪：草種生長正常，整齊雅觀，四季常綠，綠地呈現(xiàn)自然景觀，無枯葉，草種純度達97%以上，雜草率低于3%，草坪覆蓋率達98%以上，無坑洼積水，無明顯裸露地，及時補植死亡草種，病蟲危害率控制在 10%以下。

　　喬木：樹型美觀，生長正常，無枯枝殘葉，無死樹缺株，單株受害控制在10%以下;

　　灌木：生長正常，造型美觀具有一定藝術(shù)感;

　　花卉：生長正常，花枝新鮮，整潔美觀。

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