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旅游包車客運經(jīng)營行為承諾書范文（精選7篇）
在日常生活和工作中，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家收集的旅游包車客運經(jīng)營行為承諾書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游包車客運經(jīng)營行為承諾書 1
尊敬的文山道路運輸管理局：
我公司按照《中華人民共和國道路運輸條例》和交通部《道路運輸及客運站管理規(guī)定》（2005年第10號令）的有關(guān)規(guī)定要求，將嚴格遵守有關(guān)道路客運管理的法規(guī)、規(guī)章及文件規(guī)定，在經(jīng)營期限內(nèi)承諾如下：
一、嚴格按照道路運輸管理機構(gòu)的許可，自籌資金統(tǒng)一購置符合《營運客車類型劃分及等級評定》標準的大型高一級客車5輛（50+1+1座）；中型高一級客車1輛（37+1+1座）。車輛技術(shù)等級達到一級。
二、按許可經(jīng)營的范圍，從事旅游客運經(jīng)營：
1、嚴格按包車線路運行，不搭乘其他旅客。
2、除執(zhí)行道路運輸管理機構(gòu)下達的'緊急包車任務(wù)外，其營運線路一端在車籍所在地。
3、單程的去程包車回程載客時，向回程客源所在地縣級以上道路運輸管理機構(gòu)備案。
4、所派出的車輛，持有注明客運事項的旅游客票或者旅游包車運輸合同以及有效的《旅游車標識》和《云南省旅游車行車路單》運營。
5、認真執(zhí)行旅游車出車前例保、報派、查檢、派車的安全管理制度。
三、不掛靠經(jīng)營。
四、為旅客投保承運人責(zé)任險，按時購買機動車交通事故責(zé)任強制保險。
五、按規(guī)定定期檢測、維修車輛，保證車輛技術(shù)狀況良好，安裝車載GPS系統(tǒng)。建立GPS監(jiān)控管理平臺，安排專人對車輛進行有效監(jiān)控，嚴格安全生產(chǎn)管理制度實施，確保車輛安全運行。
六、建立車輛服務(wù)質(zhì)量信譽考核檔案，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、培訓(xùn)駕駛員、乘務(wù)員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證）身體健康，能勝任工作。
八、認真做好基礎(chǔ)工作，確保原始資料完整齊全，并按時向行業(yè)管理機構(gòu)上報旅游車工作率及相關(guān)情況等有關(guān)資料，保證數(shù)據(jù)真實性、有效性。
九、服從行業(yè)管理規(guī)定，自覺配合道路運輸管理機構(gòu)做好維護社會穩(wěn)定工作。
對以上承諾如有違反，自覺接受道路運輸管理機構(gòu)的處罰：
1、若有5%車輛違反，自愿停運學(xué)習(xí)、整改期為一周。整改期滿，經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)驗收合格后，再申請恢復(fù)營運。
2、在一年內(nèi)，對同一車違規(guī)而被道路運輸管理機構(gòu)處罰過3次以上的，自愿放棄該車旅游客運經(jīng)營權(quán)，上交該車所使用的《旅游車標識》、《道路運輸證》及《從業(yè)資格證》等。
3、若經(jīng)營期限屆滿后，對未獲得許可延續(xù)經(jīng)營的車輛，由本公司自行處理并退出客運市場。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游包車客運經(jīng)營行為承諾書 2
尊敬的旅游管理部門、廣大游客及社會各界：
作為XX旅游包車客運服務(wù)的提供者，我們深知自身肩負的責(zé)任與使命，為確保旅游包車客運市場的健康有序發(fā)展，維護游客的合法權(quán)益，特此鄭重承諾如下：
一、合法合規(guī)運營
我們嚴格遵守國家及地方關(guān)于旅游包車客運的各項法律法規(guī)，確保車輛資質(zhì)合法、駕駛員持證上崗，堅決杜絕非法營運行為，為游客提供安全、合法的出行服務(wù)。
二、車輛安全保障
我們承諾所有運營車輛均經(jīng)過嚴格的安全檢查與維護，確保車輛技術(shù)狀況良好，配備齊全的安全設(shè)施與應(yīng)急設(shè)備。同時，加強對駕駛員的安全教育與培訓(xùn)，提高安全意識與應(yīng)急處理能力，確保行車安全。
三、服務(wù)質(zhì)量承諾
我們致力于提供高品質(zhì)的旅游包車客運服務(wù)，包括但不限于準時發(fā)車、文明駕駛、熱情服務(wù)。我們將根據(jù)游客需求，合理安排行程，確保旅游活動的順利進行。同時，積極聽取游客意見與建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。
四、誠信經(jīng)營原則
我們堅持誠信為本的經(jīng)營原則，明碼標價，透明消費，杜絕任何形式的欺詐行為與不合理收費。在合同履行過程中，我們將嚴格遵守合同條款，確保游客的合法權(quán)益不受侵害。
五、環(huán)境保護責(zé)任
我們深知旅游包車客運對環(huán)境的影響，因此承諾在運營過程中，積極采取節(jié)能減排措施，減少車輛排放對環(huán)境的污染。同時，倡導(dǎo)綠色旅游理念，引導(dǎo)游客共同保護旅游目的地的'生態(tài)環(huán)境。
六、應(yīng)急響應(yīng)機制
我們建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地進行處置。我們將與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，共同應(yīng)對旅游包車客運過程中可能遇到的各種風(fēng)險與挑戰(zhàn)。
總之，XX旅游包車客運將秉持“安全、優(yōu)質(zhì)、誠信、環(huán)�！钡慕�(jīng)營理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)與運營效率，為廣大游客提供更加便捷、舒適、安全的旅游包車客運服務(wù)。我們真誠歡迎社會各界的監(jiān)督與指導(dǎo)，共同推動旅游包車客運行業(yè)的健康發(fā)展。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游包車客運經(jīng)營行為承諾書 3
尊敬的廣大游客：
作為一家致力于提供高品質(zhì)旅游服務(wù)的專業(yè)公司，我們深知包車客運服務(wù)在旅游體驗中的重要性。為了維護良好的市場秩序，保障旅客的合法權(quán)益，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，我們特此鄭重承諾如下：
一、合法合規(guī)運營
我們承諾，所有包車客運業(yè)務(wù)均嚴格遵守國家及地方關(guān)于道路旅客運輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，確保車輛、駕駛員及運營資質(zhì)齊全有效，堅決杜絕非法營運行為。
二、車輛安全保障
我們承諾，所有用于包車客運的'車輛均經(jīng)過嚴格的安全檢查和維護保養(yǎng)，確保車況良好，安全設(shè)施齊全有效。同時，我們將定期對車輛進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，為旅客提供安全可靠的出行環(huán)境。
三、駕駛員素質(zhì)提升
我們承諾，所有駕駛員均具備相應(yīng)的從業(yè)資格和豐富的駕駛經(jīng)驗，經(jīng)過嚴格的崗前培訓(xùn)和安全教育。我們將持續(xù)加強駕駛員的職業(yè)道德、安全駕駛技能和應(yīng)急處理能力培訓(xùn)，確保每位駕駛員都能以高度的責(zé)任心和專業(yè)的技能為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、誠信經(jīng)營服務(wù)
我們承諾，在包車客運服務(wù)過程中，堅持誠信經(jīng)營，不欺詐、不誤導(dǎo)旅客。我們將根據(jù)旅客的實際需求，提供合理的行程安排和價格透明的服務(wù)，確保旅客的合法權(quán)益得到充分保障。同時，我們將積極聽取旅客的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升旅客滿意度。
五、應(yīng)急處理機制
我們承諾，建立健全包車客運服務(wù)應(yīng)急處理機制，制定詳細的應(yīng)急預(yù)案和處置流程。在發(fā)生突發(fā)事件或安全事故時，能夠迅速響應(yīng)、有效處置，最大限度地減少損失和影響，保障旅客的生命財產(chǎn)安全。
六、持續(xù)改進與創(chuàng)新
我們承諾，將不斷關(guān)注旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和市場需求變化，積極引進新技術(shù)、新設(shè)備和新理念，持續(xù)提升包車客運服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時，我們將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，為旅客提供更加便捷、舒適和個性化的旅游體驗。
總之，我們將以高度的責(zé)任感和使命感，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不斷提升包車客運服務(wù)的質(zhì)量和水平。我們堅信，通過我們的共同努力和不懈追求，一定能夠為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的旅游服務(wù)！
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游包車客運經(jīng)營行為承諾書 4
尊敬的廣大游客：
作為專業(yè)的旅游包車客運服務(wù)提供商，我們深知安全、誠信與優(yōu)質(zhì)服務(wù)是行業(yè)之根本，特向廣大旅客及社會各界鄭重承諾如下：
我們承諾，嚴格遵守國家關(guān)于道路旅客運輸?shù)母黜椃煞ㄒ?guī)，確保車輛合法合規(guī)運營，所有車輛均通過嚴格的安全技術(shù)檢驗，保險齊全有效，駕駛員資質(zhì)完備，經(jīng)驗豐富，為每一次出行提供堅實的安全保障。
我們致力于提供超越期待的旅行體驗，從車輛整潔舒適到服務(wù)態(tài)度熱情周到，每一細節(jié)都力求完美。我們將根據(jù)客戶需求，靈活調(diào)整行程安排，確保旅途順暢無憂，讓每一位乘客都能感受到家的溫馨與便捷。
誠信經(jīng)營是我們的立身之本。我們承諾，在價格上公開透明，無隱形消費，不擅自更改行程或增加費用，確保每一位乘客的合法權(quán)益得到最大尊重與保護。同時，我們接受社會各界的.監(jiān)督與批評，對于任何服務(wù)瑕疵，都將積極整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
在環(huán)境保護方面，我們承諾積極踐行綠色出行理念，選用環(huán)保節(jié)能型車輛，減少碳排放，為守護藍天白云貢獻一份力量。
總之，我們將以高度的責(zé)任感和使命感，持續(xù)優(yōu)化旅游包車客運經(jīng)營行為，為廣大旅客提供更加安全、舒適、便捷、環(huán)保的出行服務(wù)。讓我們攜手共創(chuàng)美好旅程，讓每一次出行都成為難忘的記憶！
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游包車客運經(jīng)營行為承諾書 5
尊敬的游客及合作伙伴：
為積極響應(yīng)國家關(guān)于旅游客運市場健康、有序發(fā)展的號召，確保每一位旅客的出行安全、舒適與滿意，本企業(yè)（以下簡稱“我司”）作為專業(yè)的旅游團包車客運服務(wù)提供商，特此鄭重承諾：
一、嚴格遵守法律法規(guī)：我司將全面遵守國家及地方關(guān)于道路旅客運輸?shù)姆煞ㄒ?guī)、規(guī)章制度，確保所有經(jīng)營行為合法合規(guī)，不觸碰法律紅線，維護良好的旅游客運市場秩序。
二、保障車輛安全：我司承諾投入運營的.旅游包車均經(jīng)過嚴格的安全檢測，確保車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施齊全有效。定期進行車輛維護保養(yǎng)，嚴禁使用報廢車、拼裝車或未經(jīng)安全檢測合格的車輛從事旅游客運。
三、司機資質(zhì)合格：我司聘用的駕駛員均持有有效的機動車駕駛證和從業(yè)資格證，具備良好的駕駛技能和職業(yè)道德，無重大交通違法記錄。加強駕駛員安全教育與管理，確保行車過程中嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，為游客提供安全、平穩(wěn)的乘車環(huán)境。
四、服務(wù)質(zhì)量保證：我們致力于提供高品質(zhì)的客運服務(wù)，包括但不限于準時發(fā)車、沿途服務(wù)周到、行程安排合理等。將充分考慮游客需求，積極解決游客在旅途中遇到的問題，確保每一位游客都能享受到愉快、舒心的旅行體驗。
五、信息透明公開：在合作過程中，我司將確保服務(wù)信息、價格體系等內(nèi)容的公開透明，不存在隱瞞或欺詐行為。對于行程安排、費用明細等關(guān)鍵信息，將提前與游客及合作伙伴溝通確認，確保雙方權(quán)益得到充分保障。
六、應(yīng)急處理機制：建立完善的突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，針對可能發(fā)生的交通事故、自然災(zāi)害等突發(fā)情況，制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，確保能夠迅速、有效地進行應(yīng)對，最大限度地減少損失和影響。
七、持續(xù)改進與提升：我司將不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極聽取游客及合作伙伴的反饋意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過培訓(xùn)、引進先進管理技術(shù)等手段，不斷提升企業(yè)的綜合實力和市場競爭力。
八、誠實守信經(jīng)營：我們深知誠信是企業(yè)發(fā)展的基石，因此承諾在經(jīng)營過程中堅持誠實守信原則，不從事任何虛假宣傳、價格欺詐等不正當(dāng)競爭行為。以誠待人，以信立業(yè)，共同推動旅游客運市場的繁榮發(fā)展。
總之，我司將始終秉持“安全第一、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，全力以赴為每一位游客及合作伙伴提供安全、便捷、舒適的旅游包車客運服務(wù)。我們期待與您攜手共創(chuàng)美好未來！
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游包車客運經(jīng)營行為承諾書 6
為進一步規(guī)范旅游包車客運經(jīng)營行為，提高旅游包車客運服務(wù)質(zhì)量，保障游客生命財產(chǎn)安全，樹立良好的旅游形象，我社鄭重承諾：
一、嚴格遵守法律法規(guī)
1. 嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國道路運輸條例》《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，自覺維護旅游包車客運市場秩序。
2. 嚴格按照許可的經(jīng)營范圍從事旅游包車客運經(jīng)營活動，不超越許可事項，不擅自改變經(jīng)營線路，不違規(guī)站外攬客、組客。
二、加強車輛管理
1. 建立健全車輛技術(shù)檔案，定期對車輛進行維護和檢測，確保車輛技術(shù)狀況良好，符合國家安全運行標準。出車前，對車輛進行全面檢查，確保車輛安全設(shè)施設(shè)備齊全有效，如安全帶、滅火器、安全錘等。
2. 嚴格按照規(guī)定的車輛類型和等級配備車輛，不使用報廢、擅自改裝、拼裝以及其他不符合國家規(guī)定的車輛從事旅游包車客運。保證車輛外觀整潔，車內(nèi)衛(wèi)生良好，為游客提供舒適的乘車環(huán)境。
三、強化駕駛員管理
1. 聘用具有相應(yīng)從業(yè)資格的駕駛員，定期組織駕駛員參加安全培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高駕駛員的安全意識和業(yè)務(wù)技能。督促駕駛員嚴格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，安全駕駛，文明服務(wù)。
2. 合理安排駕駛員工作時間，保證駕駛員有足夠的休息時間，防止駕駛員疲勞駕駛。嚴禁駕駛員酒后駕車、超速行駛、超員載客等違法違規(guī)行為。在行車過程中，要求駕駛員嚴格遵守交通規(guī)則，按照規(guī)定的路線、速度行駛，確保行車安全。
四、保障游客權(quán)益
1. 與游客簽訂規(guī)范的旅游包車合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在合同中注明車輛信息、行程安排、服務(wù)標準、費用明細等內(nèi)容，確保游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2. 嚴格按照合同約定提供服務(wù)，不擅自變更行程、減少服務(wù)項目或降低服務(wù)標準。如因不可抗力等特殊原因需要變更行程的，必須及時與游客溝通協(xié)商，取得游客的'同意，并做好相關(guān)善后工作。
3. 加強對游客的安全宣傳教育，在發(fā)車前向游客講解安全注意事項，提醒游客系好安全帶，妥善保管好個人財物。在行車過程中，密切關(guān)注游客的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)游客有不適或突發(fā)疾病，及時采取措施進行救助。
五、規(guī)范經(jīng)營行為
1. 嚴格執(zhí)行旅游包車客運價格政策，不惡意抬高價格或低價競爭，不收取任何未予標明的費用。在經(jīng)營場所顯著位置公示收費項目和標準，自覺接受游客和社會監(jiān)督。
2. 不強迫游客購物或參加自費項目，不擅自增加旅游景點。如游客自愿購物或參加自費項目，必須確保游客的自主選擇權(quán)，不得從中獲取不正當(dāng)利益。
3. 積極配合交通運輸、旅游等部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料和信息。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改，確保旅游包車客運經(jīng)營行為規(guī)范有序。
六、提高服務(wù)質(zhì)量
1. 樹立“游客至上，服務(wù)第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為游客提供熱情、周到、細致的服務(wù)，做到語言文明、舉止得體、服務(wù)規(guī)范。
2. 建立健全投訴處理機制，在經(jīng)營場所公布投訴電話，及時受理游客的投訴和建議。對游客的投訴，認真調(diào)查核實，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理，做到件件有落實，事事有回音，切實維護游客的合法權(quán)益。
七、加強安全管理
1. 建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。明確各級管理人員和從業(yè)人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，加強安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時消除安全隱患。
2. 制定完善應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。如發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行救援和處置，并及時向有關(guān)部門報告。
八、承擔(dān)社會責(zé)任
1. 積極參與社會公益活動，為促進旅游業(yè)發(fā)展和社會和諧做出貢獻。
2. 加強環(huán)境保護意識，倡導(dǎo)綠色出行，在旅游包車客運經(jīng)營過程中，采取有效措施減少環(huán)境污染。
本社將嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受相關(guān)部門的處罰。同時，歡迎廣大游客和社會各界對我社的旅游包車客運經(jīng)營行為進行監(jiān)督。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游包車客運經(jīng)營行為承諾書 7
尊敬的 XX 旅游團：
為了確保旅游包車客運服務(wù)的質(zhì)量和安全，保障游客的合法權(quán)益，我司xxx特向貴旅游團作出以下鄭重承諾：
一、車輛及駕駛員資質(zhì)保證
1. 我司提供的旅游包車車輛具備合法有效的營運資質(zhì)，各項證件齊全，符合國家和行業(yè)相關(guān)標準及要求。車輛定期進行維護保養(yǎng)和安全檢測，確保技術(shù)狀況良好，性能安全可靠，車內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全且完好無損，為游客提供舒適的乘車環(huán)境。
2. 選派的駕駛員均持有相應(yīng)準駕車型的有效駕駛證，具有豐富的駕駛經(jīng)驗和良好的.職業(yè)道德，且身體健康，無不良駕駛記錄和違法犯罪行為。駕駛員在出車前將保證充足休息，以良好的精神狀態(tài)為游客提供服務(wù)，行車過程中嚴格遵守交通法規(guī)，確保安全駕駛。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1. 按照貴旅游團的行程安排，準時準點提供包車服務(wù)，絕不擅自延誤或提前出發(fā)，如有特殊情況需調(diào)整時間，將提前與貴團溝通并取得同意。
2. 駕駛員在服務(wù)過程中將保持熱情、禮貌、耐心，積極協(xié)助游客上下車，妥善安置行李物品，為游客提供必要的幫助和指導(dǎo)。
3. 車內(nèi)保持整潔衛(wèi)生，定期進行清潔消毒，為游客營造一個干凈、舒適的乘車空間。
4. 配備必要的急救藥品和設(shè)備，如遇游客突發(fā)疾病或身體不適，駕駛員將及時提供必要的救助，并盡快送往附近醫(yī)療機構(gòu)進行治療。
三、安全保障承諾
1. 加強對駕駛員的安全教育培訓(xùn)，定期組織安全學(xué)習(xí)活動，提高駕駛員的安全意識和應(yīng)急處置能力。駕駛員將嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保行車安全。
2. 出車前對車輛進行全面的安全檢查，包括車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位，確保車輛無安全隱患。在行駛過程中，密切關(guān)注車輛運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時停車檢查并處理。
3. 嚴格按照核定的載客人數(shù)載客，絕不超載運行。提醒游客系好安全帶，確保游客乘車安全。
4. 遵循合理的行車路線，不擅自改變行程或繞道行駛。如遇特殊情況需變更路線，將提前向貴團說明情況并征得同意。
四、價格透明承諾
1. 我司向貴旅游團提供的包車服務(wù)價格將嚴格按照合同約定執(zhí)行，保證價格透明、合理，無任何隱性收費或額外加價項目。在簽訂合同前，將向貴團詳細說明各項費用明細，確保貴團清楚了解費用構(gòu)成。
2. 如因不可抗力等特殊原因?qū)е沦M用增加，我司將及時與貴團溝通協(xié)商，經(jīng)貴團同意后方可調(diào)整費用，并提供相關(guān)依據(jù)和說明。
五、投訴處理承諾
1. 我司設(shè)立專門的投訴處理渠道，如客服電話、電子郵箱等，確保游客的投訴能夠及時得到受理和反饋。
2. 對于游客的投訴，我司將在接到投訴后xx個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果及時告知貴團。如確屬我司責(zé)任，將按照相關(guān)規(guī)定嚴肅處理，并向貴團道歉，同時采取措施加以改進，以避免類似問題再次發(fā)生。
我司深知旅游包車客運服務(wù)質(zhì)量和安全的重要性，將以高度的責(zé)任感和使命感，認真履行以上承諾，為貴旅游團提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的包車服務(wù)。如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。
特此承諾！
承諾人：
20xx年xx月xx日
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