思八達(dá)服務(wù)客戶承諾書(shū)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？以下是小編整理的思八達(dá)服務(wù)客戶承諾書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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1、服務(wù)承諾一、若我公司中標(biāo)，我公司承諾如下：
1、人員到位承諾監(jiān)理過(guò)程中，擬派項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師等參與質(zhì)保安保備案人員不經(jīng)建設(shè)方和上級(jí)主管部門(mén)同意，不得隨意更換。因不可抗力需要更換監(jiān)理人員的，更換人員執(zhí)業(yè)資格不低于被更換人員。建設(shè)方和上級(jí)主管部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)不合格的監(jiān)理人員，監(jiān)理方應(yīng)根據(jù)建設(shè)單位的要求予以更換，更換人員執(zhí)業(yè)資格不低于被更換人員。承諾現(xiàn)場(chǎng)安排各專業(yè)監(jiān)理人員均有人食宿在工地，以保證24小時(shí)都有監(jiān)理人員長(zhǎng)駐監(jiān)理，保障嚴(yán)格執(zhí)行旁站監(jiān)理制度，確�，F(xiàn)場(chǎng)只要有施工，就有監(jiān)理人員旁站監(jiān)理。投標(biāo)文件的.擬投入人員證件（注冊(cè)監(jiān)理工程師證）保證一經(jīng)中標(biāo)及時(shí)由招標(biāo)辦保管至合同履行完畢后再由委托人返還承包人；承包人在合同履行完畢前不得以任何理由違反該條款。
2、依據(jù)業(yè)主要求，我公司免費(fèi)提供對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行全面審查，并提出書(shū)面審核意見(jiàn)和建議。
3、依據(jù)業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)選型、概（預(yù)）算分析、招投標(biāo)等工作需要，免費(fèi)提供專家咨詢。
4、工程實(shí)施階段業(yè)主遇到重大疑難及突發(fā)事件問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供各專業(yè)的技術(shù)咨詢和處理措施。
2、公司其他服務(wù)承諾
（1）對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)承諾
�、僬J(rèn)真審查施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案和技術(shù)措施，對(duì)達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝、方法、操作和措施，書(shū)面通知修改；
②設(shè)立專職見(jiàn)證取樣監(jiān)理人員，對(duì)進(jìn)場(chǎng)所有材料、構(gòu)配件實(shí)施見(jiàn)證取樣檢驗(yàn)，未經(jīng)監(jiān)理見(jiàn)證的，一律不準(zhǔn)使用于工程；
�、酃こ屉[蔽，砼澆筑期間，保證24小時(shí)
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公司本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的`方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)
xx公司
代表人：xxx
20xx年x月x日
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1.了解自己的公司和產(chǎn)品，充分知道產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)及市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
2.鍛煉良好的個(gè)人素質(zhì)和心態(tài)。
這點(diǎn)很難，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員最初都是在99.99%的拒絕中度過(guò)的，所以可以多看些這方面的書(shū)籍。
3.讓自己的知識(shí)面擴(kuò)展。
知識(shí)面廣的話有助于你更容易和陌生人打開(kāi)一個(gè)話題
4.少說(shuō)多問(wèn)。銷(xiāo)售不在于你如何把自己的產(chǎn)品說(shuō)的如何好，而是首先要明白客戶的需求點(diǎn)在哪里。
因此，好的銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)多問(wèn)，從客戶角度考慮產(chǎn)品需求，再向客戶推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
5.平和的心態(tài)。
銷(xiāo)售不是一錘子或者一次溝通就能實(shí)現(xiàn)的，因此不能急功近利。當(dāng)然這也分產(chǎn)品啦。
6.充分做好面對(duì)客戶的準(zhǔn)備。無(wú)論你是直接銷(xiāo)售還是電話銷(xiāo)售，建議準(zhǔn)備一個(gè)“破冰路線圖”，也就是說(shuō)想想你要跟客戶說(shuō)什么，如果客戶說(shuō)"NO"的'時(shí)候，您又該采用什么樣的話術(shù)來(lái)最終實(shí)現(xiàn)自己的目的。
7.尋找對(duì)的客戶。做業(yè)務(wù)要很聰明的知道客戶在哪里？什么樣的客戶是你最需要出擊的客戶。
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其實(shí)，任何范本都有局限性，與實(shí)際多少有些脫離。
客戶是上帝，對(duì)客戶的承諾書(shū)一般應(yīng)該注意這么幾個(gè)方面：
1、質(zhì)量保證，應(yīng)該符合有關(guān)質(zhì)量法的要求；
2、時(shí)間保證，需在指定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)送到客戶手中；
3、售后服務(wù)，及時(shí)提供后續(xù)技術(shù)支持，幫助解決技術(shù)上的.疑難疑惑和退換貨等，當(dāng)然也可以通過(guò)這個(gè)方法增進(jìn)雙方感情和友誼，更加利于今后的長(zhǎng)期協(xié)作；
4、價(jià)格變動(dòng)的條件，當(dāng)幾個(gè)商定的條件出現(xiàn)時(shí)，雙方友好協(xié)商，達(dá)到市場(chǎng)上的雙贏。
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我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。
1、售后服務(wù)承諾書(shū)投標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，包括專門(mén)的安裝維修服務(wù)隊(duì)，用戶的定期訪問(wèn)和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國(guó)各大中型城市設(shè)立辦事處，立爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問(wèn)題，讓客戶安心、放心。
2、質(zhì)量保證期產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，使用壽命為xx年。
3、售后服務(wù)承諾書(shū)日常管理用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的日常管理分三個(gè)層次，第一：每月的電話專訪，了解設(shè)備運(yùn)行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過(guò)程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問(wèn)題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。
4、售后服務(wù)承諾書(shū)售前，在技術(shù)問(wèn)題上與用戶保持對(duì)接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進(jìn)行審查，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。
5、售后服務(wù)承諾書(shū)培訓(xùn)計(jì)劃本公司負(fù)責(zé)開(kāi)通調(diào)試的.工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護(hù)；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護(hù)及簡(jiǎn)單故障的排除。技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式�，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔(dān)任�，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對(duì)安裝人員、管理人員
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