管理評(píng)審報(bào)告(優(yōu)選15篇)
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編幫大家整理的管理評(píng)審報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理評(píng)審報(bào)告1
根據(jù)公司《進(jìn)行××××年度管理評(píng)審的通知》要求，現(xiàn)將我站××××年度人力資源管理工作概括匯報(bào)如下：
概況：公司質(zhì)量管理評(píng)審組于××××年×月×日至×日對(duì)我站進(jìn)行了質(zhì)量管理審核。經(jīng)評(píng)審組審查認(rèn)為，我站目前人力資源管理工作基本正常，在職職工勞動(dòng)合同簽訂率、勞動(dòng)合同期滿考核率及駕駛員、公營(yíng)車乘務(wù)員的崗前考核培訓(xùn)率均達(dá)到100％，沒(méi)有對(duì)我站人力資源管理板塊發(fā)出不合格報(bào)告及問(wèn)題清單。
目前我站人力資源管理體系運(yùn)作存在瑕疵：個(gè)別新進(jìn)員工對(duì)質(zhì)量管理規(guī)范未有充足的.認(rèn)識(shí)，專業(yè)技能及相關(guān)程序不夠熟悉，未能全面將質(zhì)量管理規(guī)范與日常工作真正有機(jī)地結(jié)合。
改進(jìn)與預(yù)防措施：在全體干部、員工（特別是新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)階段）中持續(xù)開(kāi)展對(duì)質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力增強(qiáng)員工質(zhì)量管理意識(shí)，規(guī)范進(jìn)行相關(guān)工作，爭(zhēng)取按要求完成各項(xiàng)質(zhì)量管理目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
鑒于上年度（××××年×月××日）公司組織的內(nèi)部審核中，我站人力資源板塊未有出現(xiàn)不合格報(bào)告及問(wèn)題清單，我站將按照自查存在不足開(kāi)展改進(jìn)工作。
此報(bào)
××××（單位名稱）
××××年×月×日
管理評(píng)審報(bào)告2
編號(hào)：YFR5.6---01
一、評(píng)審目的：
確保公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定變更的需要。以滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求與期望，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)力。
二、評(píng)審時(shí)間：
20xx年7月8日(一天)
三、評(píng)審地點(diǎn)：
公司二樓會(huì)議室
四、參加部門(mén)與人員：
總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理、質(zhì)量體系覆蓋的相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人及全體內(nèi)部質(zhì)量體系審核員
五、管理評(píng)審綜述及結(jié)論：
根據(jù)ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)要求和公司制定的《管理評(píng)審控制程序》的規(guī)定，20xx年7月8日在總經(jīng)理的主持下，召開(kāi)了20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。根據(jù)議程安排，各部門(mén)分別就本部門(mén)、本系統(tǒng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況及改進(jìn)措施作了匯報(bào)，并分組討論，針對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的`問(wèn)題以及如何改進(jìn)如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟(jì)效益，滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意做出決議，經(jīng)過(guò)討論達(dá)成一致意見(jiàn)：
1、質(zhì)量管理體系總體運(yùn)行評(píng)價(jià)
�、�、公司領(lǐng)導(dǎo)層的變更并未對(duì)我公司質(zhì)量體系運(yùn)行產(chǎn)生不利影響。隨著公司去年下半年總工程師及總經(jīng)理的外調(diào)，我公司在年初重新任命了管理者代表，保證了質(zhì)量管理體系的連續(xù)性和有效運(yùn)行。
�、�、質(zhì)量方針在全廠上下得以貫徹，員工質(zhì)量意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)進(jìn)一步提高，“以顧客為關(guān)注點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。
20xx年第一季、第二季度對(duì)我廠定期檢驗(yàn)中合格率100%；水泥產(chǎn)品在委托省質(zhì)檢站的各類檢驗(yàn)中合格率100%，水泥產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)合格率100%；本廠成品檢驗(yàn)合格率達(dá)100%，產(chǎn)品重大工序質(zhì)量事故為零。20xx年上半年，客戶嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題為0次，客戶投訴為0，在3月份，銷售公司對(duì)公司的主要客戶進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，顧客滿意度達(dá)到95.04%，圓滿完成了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。評(píng)審組認(rèn)為公司質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，通過(guò)全員的努力和不斷的持續(xù)改進(jìn)是可以完成的。公司產(chǎn)品質(zhì)量是穩(wěn)定的，完全滿足大型工程對(duì)水泥質(zhì)量的要求。
�、恰⒈O(jiān)視和測(cè)量設(shè)備得到合理配置，裝臵進(jìn)行了全面檢定，制定了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、主機(jī)臺(tái)時(shí)、產(chǎn)品單位電耗等考核指標(biāo)和考核辦法，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的監(jiān)視。加大設(shè)備更新改造力度，提高了公司的技術(shù)裝備水平和設(shè)備運(yùn)行效率。截止6月底，設(shè)備校準(zhǔn)或檢定率為100%；
�、取T工崗位任職能力和技能水平進(jìn)一步提高。
今年以來(lái)，我廠緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重效果，有力地抓好了全年教育培訓(xùn)工作。制訂出全廠20xx年度的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，內(nèi)容涉及綜合和專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)操作等幾大類。半年來(lái)，我廠創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，大力開(kāi)展職工教育和崗位技能培訓(xùn)，共計(jì)劃培訓(xùn)24課時(shí)，已實(shí)施完成36課時(shí)，目前培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施率達(dá)150%。
�、伞⒃诂F(xiàn)場(chǎng)管理方面，通過(guò)推行實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，加大了現(xiàn)場(chǎng)整治力度，規(guī)范了員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各車間設(shè)備、生產(chǎn)半成品、現(xiàn)場(chǎng)物品實(shí)行定臵管理，車間物流有序，場(chǎng)所整潔，生產(chǎn)工作環(huán)境明顯改觀，現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提升。
�、�、質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、檢查、改進(jìn)和完善機(jī)制已建立，糾正預(yù)防性措施均已落實(shí)且效果明顯。今年上半年通過(guò)了1次企業(yè)內(nèi)部審核，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2項(xiàng)，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各部門(mén)均按要求對(duì)進(jìn)行了原因分析，制定并實(shí)施相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
2、需要改進(jìn)的方向：
⑴、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。組織新進(jìn)工作人員全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系知識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)。
�、啤凑粘掷m(xù)改進(jìn)、不斷完善的工作要求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，充分挖掘內(nèi)部潛力，強(qiáng)化質(zhì)量管理，制定更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
⑶、進(jìn)一步做好服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程控制及監(jiān)視和測(cè)量工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量記錄、服務(wù)流程、法律法規(guī)依據(jù)等規(guī)范性的質(zhì)量控制，確保公司質(zhì)量管理體系在持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上不斷提升。加強(qiáng)與客戶和內(nèi)
管理評(píng)審報(bào)告3
根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃安排，XX公司于20xx年10月20日召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議。會(huì)議由礦長(zhǎng)***同志主持，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)上由管理者代表***同志總結(jié)了本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系建立以來(lái)的實(shí)施運(yùn)行情況，體系覆蓋的主要部門(mén)負(fù)責(zé)人就各自負(fù)責(zé)的重要工作以及資源和改進(jìn)需求分別作了發(fā)言。會(huì)議對(duì)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)貫徹實(shí)施情況以及三個(gè)管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行了評(píng)審。
根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議內(nèi)容和最高管理者的總結(jié)形成如下報(bào)告。
一、評(píng)審認(rèn)為本公司質(zhì)量和環(huán)境方針初步被員工理解，并能在實(shí)際工作中較好地貫徹實(shí)施。質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案體現(xiàn)了方針的要求，且符合實(shí)際、切實(shí)可行。運(yùn)行實(shí)踐表明兩個(gè)體系的方針目標(biāo)得到了較好的實(shí)施。
環(huán)境目標(biāo)（詳見(jiàn)方案）已基本完成。
公司質(zhì)量和環(huán)境方針目標(biāo)是比較適應(yīng)、充分和有效的。
二、評(píng)審認(rèn)為公司建立的文化件質(zhì)量和環(huán)境管理體系能夠?qū)嵤┖捅３�，識(shí)別和獲取了相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求，并能貫徹執(zhí)行；對(duì)重要環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別評(píng)價(jià)，并得到了較好的'控制；員工的環(huán)境意識(shí)均有了明顯的增強(qiáng)，從事各項(xiàng)工作的能力也有新的提高；公司初步形成了相關(guān)方要求以及適用的法律法規(guī)和其他要求的能力，基本形成了持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。
評(píng)審認(rèn)為體系建立實(shí)施以來(lái)，公司的管理水平進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)工作得到了加強(qiáng)，文件制度進(jìn)一步規(guī)范，環(huán)境有了新績(jī)效。經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)監(jiān)測(cè)，生活的廢水、廢氣、噪聲排放均達(dá)到了規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。至今為止未發(fā)生任何大小事故。
評(píng)審認(rèn)為本公司建立的質(zhì)量和環(huán)境管理體系運(yùn)行情況良好，是比較充分、適宜和有效的，基本能滿足GB/T19001—20xx、GB/T24001—20xx標(biāo)準(zhǔn)和本公司方針目標(biāo)的要求，適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化的需求，達(dá)到了認(rèn)證的條件，可提請(qǐng)第三方認(rèn)證審核。
三、管理評(píng)審認(rèn)為通過(guò)貫標(biāo)認(rèn)證、體系運(yùn)行，質(zhì)量和環(huán)境各項(xiàng)工作有了較大進(jìn)步，但在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的深入理解、節(jié)約資源能源等方面仍有較大差距，需努力加以改進(jìn)，會(huì)議決定重點(diǎn)改進(jìn)以下工作：
1、針對(duì)目前應(yīng)急演練實(shí)施條件制約的情況，今后可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行適宜的模擬演練。
2、今后應(yīng)由生產(chǎn)科、開(kāi)運(yùn)科、防突科提供油脂消耗的統(tǒng)計(jì)，服務(wù)公司進(jìn)行水的消耗統(tǒng)計(jì)。
3、應(yīng)明確質(zhì)量辦服務(wù)范圍、相應(yīng)的考核制度及人員配備問(wèn)題，要求各部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量文件必須及時(shí)上報(bào)質(zhì)量辦，會(huì)后提交礦領(lǐng)導(dǎo)議決。
4、對(duì)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行中的文件和記錄的編號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)定。
編制：XXX審核：XXX批準(zhǔn)：XXX
管理評(píng)審報(bào)告4
一、質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)是否適宜
公司制定的?管理處質(zhì)量目標(biāo)是符合實(shí)際的，根據(jù)20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告：20xx年度管理處的服務(wù)總體滿意率為94.3%，超過(guò)質(zhì)量目標(biāo)（93%）1.3個(gè)百分點(diǎn)；總體滿意指數(shù)為85，超過(guò)質(zhì)量目標(biāo)（78）7個(gè)點(diǎn)。
總體的滿意率和滿意指數(shù)雖然都達(dá)標(biāo)，但分項(xiàng)也有不盡如人意的地方：
1.消殺的滿意率為87.9%，低于質(zhì)量目標(biāo)（90%）2.1個(gè)百分點(diǎn)；
2.消殺的滿意指數(shù)74.4，低于質(zhì)量目標(biāo)（75）0.6個(gè)點(diǎn)；
3.投訴處理的滿意指數(shù)為74，低于質(zhì)量目標(biāo)（79）5個(gè)點(diǎn)。
比較20xx與20xx年的消殺服務(wù)調(diào)查結(jié)果，20xx年較20xx年的數(shù)據(jù)有了大幅的提高；對(duì)于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過(guò)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達(dá)標(biāo)。
二、年度業(yè)主滿意度調(diào)查整改項(xiàng)目完成情況
根據(jù)20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)，歸納匯總后總共有16個(gè)問(wèn)題，管理處有針對(duì)性地制定了整改措施，責(zé)任到人，目前，均已按規(guī)定時(shí)間完成。以上整改措施的實(shí)施，提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量，保障了20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)的順利達(dá)標(biāo)。
三、年度業(yè)主投訴處理情況
管理處20xx年度共受理業(yè)主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空調(diào)滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環(huán)境衛(wèi)生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關(guān)系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經(jīng)投訴人簽字確認(rèn)。
1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續(xù)改進(jìn)措施：（1）接到業(yè)主（住戶）投訴漏水時(shí)，第一時(shí)間安排工程人員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，采取臨時(shí)措施，并及時(shí)聯(lián)系漏水的業(yè)主處理；（2）加強(qiáng)對(duì)裝修的監(jiān)管，要求裝修業(yè)主做好廚衛(wèi)的防水，監(jiān)督施工單位做好閉水試驗(yàn)；（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業(yè)主（住戶）使用空調(diào)前檢查空調(diào)排水管，發(fā)現(xiàn)滴水及時(shí)處理。
2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續(xù)改進(jìn)措施：（1）業(yè)主及施工單位辦理手續(xù)時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)正常裝修時(shí)間；（2）要求在裝修業(yè)主開(kāi)工前，主動(dòng)告知樓上、樓下及左鄰右舍的業(yè)主（住戶）裝修的情況；（3）巡邏人員加強(qiáng)對(duì)裝修戶的巡查，發(fā)現(xiàn)超時(shí)間裝修，及時(shí)制止；（4）投訴正常裝修時(shí)間的裝修，做好投訴人的解釋工作。
四、長(zhǎng)期分包項(xiàng)目分包方是否適宜
管理處的長(zhǎng)期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統(tǒng)與消防系統(tǒng)維保、以及二次供水水處理。根據(jù)20xx年業(yè)主滿意度調(diào)查的結(jié)果顯示，除消殺服務(wù)滿意率和滿意指數(shù)未達(dá)標(biāo)外，其余分包方服務(wù)項(xiàng)目均達(dá)標(biāo)，因此20xx年消殺服務(wù)擬更換分包方。
清潔分包方雖然業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)標(biāo)，但從日常管理來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)清潔人員有脫崗現(xiàn)象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標(biāo)。
除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長(zhǎng)期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續(xù)簽，其中綠化分包費(fèi)由500元/月上調(diào)至700元/月，消防維保分包費(fèi)由20xx年的20xx0元/年上調(diào)至220xx元/年。
五、年度工程項(xiàng)目完成情況
20xx年工程立項(xiàng)總金額為624060元，其中使用專項(xiàng)維修資金項(xiàng)目總金額為444660元，有如下項(xiàng)目取消或未完成：立幾項(xiàng)？完成幾項(xiàng)？措施？
1.柴油發(fā)電機(jī)維修、保養(yǎng)，因發(fā)電機(jī)運(yùn)行正常，該項(xiàng)目取消；
2.生活水泵保養(yǎng)，因生活水泵運(yùn)行正常，該項(xiàng)目取消；
3.購(gòu)買(mǎi)柴油，因庫(kù)存充足，未采購(gòu)；
4.東單元大堂門(mén)口清潔用房綠化改造，為節(jié)約成本，該項(xiàng)目未實(shí)施；
5.消防設(shè)施完善，調(diào)整為20xx年立項(xiàng)；
6.電梯改造，經(jīng)綜合考慮，該項(xiàng)目取消；
7.電梯轎箱大理石地板更換，調(diào)整為20xx年立項(xiàng)，
8.增加技防設(shè)施(監(jiān)控?cái)z像機(jī))，已完成招標(biāo)，調(diào)整部分工程量后，延至20xx年施工。 未完成項(xiàng)目總金額為：90600元，占年度立項(xiàng)總金額的14.5%。
六、年度重大事件處理情況
管理處20xx年度未發(fā)生重大事件。
七、年度大宗欠費(fèi)收繳情況
大宗欠費(fèi)有1戶：16JK房，從20xx年x月份起至今共計(jì)14個(gè)月，合計(jì)5075元，該房長(zhǎng)期空置，管理處多次通過(guò)錄音電話向業(yè)主催繳，業(yè)主已同意2月x日前來(lái)繳交。
八、年度電梯故障統(tǒng)計(jì)
20xx年大廈電梯共發(fā)生困人現(xiàn)象10起（20xx年14起），故障總數(shù)62次（20xx年93次），累計(jì)停梯時(shí)間4419小時(shí)（20xx年5950小時(shí)），均已及時(shí)維修處理完畢，較20xx年維保質(zhì)量有明顯提高。持續(xù)改進(jìn)措施：（1）發(fā)現(xiàn)電梯故障及時(shí)通知分包方處理，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，保障電梯安全、正常運(yùn)行；（2）安排一名工程人員參加相關(guān)操作培訓(xùn)，取得電梯操作證，以便發(fā)生電梯困人及時(shí)解救，同時(shí)有利于對(duì)電梯分包方的監(jiān)管。
九、年度消防事件及消防設(shè)備完好統(tǒng)計(jì)
20xx年度無(wú)消防事件，消防系統(tǒng)共有23個(gè)故障點(diǎn)，其中手動(dòng)報(bào)警：3個(gè)，煙感：11個(gè)，溫感：4個(gè)，模塊：4個(gè)，均已及時(shí)處理完成，系統(tǒng)運(yùn)行正常。20xx年公司提高了消防的達(dá)標(biāo)指數(shù)，管理處將提高全體員工消防安全管理的意識(shí)，保障20xx年無(wú)消防事件發(fā)生。 十、年度節(jié)能降耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（詳見(jiàn)附件六）
20xx年度節(jié)能降耗主要是對(duì)照明燈具以及培養(yǎng)員工節(jié)能意識(shí)等方面開(kāi)展，通過(guò)以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節(jié)約用電26560度，節(jié)約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強(qiáng)對(duì)員工節(jié)能意識(shí)的培訓(xùn)，時(shí)時(shí)監(jiān)控公共部位用水用電的`相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏及時(shí)采取措施修復(fù)，鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果。
十一、年度人員招聘、缺編及流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)分析（詳見(jiàn)附件七）
管理處20xx年度招聘錄用人數(shù)29人，離職人數(shù)23人，缺編人數(shù)累計(jì)7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿編。離職率相對(duì)偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓(xùn)成本，而且人員的變動(dòng)也會(huì)直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業(yè)余生活入手，減少人員的流失。
十二、年度員工培訓(xùn)情況及其有效性（詳見(jiàn)附件八）
20xx年管理處組織培訓(xùn)26堂課，部分員工參加公司級(jí)培訓(xùn)8堂課，累計(jì)培訓(xùn)225人次。通過(guò)培訓(xùn)不但幫助員工增強(qiáng)了對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的運(yùn)用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關(guān)規(guī)章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開(kāi)展；同時(shí)，公司也組織了相關(guān)能力提升性的培訓(xùn)，使員工了解了物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)實(shí)用知識(shí)，提高了員工的綜合能力。
十三、年工作思路
20xx年管理處將圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)做，“一個(gè)中心”即“穩(wěn)”，管理處20xx年度出色的工作業(yè)績(jī)給20xx年工作的開(kāi)展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩(wěn)為中心，一手抓“人”的管理，加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保障服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主（住戶）的需求；一手抓“財(cái)”的管理，根據(jù)制定的20xx年收支預(yù)算，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)支出，確保年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成。具體工作思路如下：
1.穩(wěn)定隊(duì)伍，夯實(shí)基礎(chǔ)
為保障管理處各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，首先要保持人員的穩(wěn)定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿編狀態(tài)，因此，接下來(lái)管理處將從團(tuán)隊(duì)建設(shè)著手，加強(qiáng)與員工間的溝通，豐富員工的業(yè)余文化生活，給員工營(yíng)造一種“家”的氛圍，減少人員的流動(dòng)。人員穩(wěn)定了，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作才能落到實(shí)處，服務(wù)質(zhì)量才能得到保證。
2.安全第一，警鐘長(zhǎng)鳴
安全工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重：治安安全、消防安全、設(shè)備運(yùn)行安全、員工自身安全等，無(wú)論哪一方面出現(xiàn)差錯(cuò)，都會(huì)造成不可估量的損失，因此，在接下來(lái)的工作中，管理處將時(shí)刻要求全體員工，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)自查自糾力度。
3.開(kāi)源節(jié)流，挖掘潛力
開(kāi)源節(jié)流是公司的戰(zhàn)略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個(gè)挑戰(zhàn)。20xx年管理處將繼續(xù)鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果，在公司允許的范圍內(nèi)，千方百計(jì)地開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
4.投訴處理，客戶滿意
根據(jù)20xx年業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果，投訴處理的滿意指數(shù)為74，低于質(zhì)量目標(biāo)（79）5個(gè)點(diǎn)，物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，嚴(yán)格執(zhí)行公司投訴處理相關(guān)管理規(guī)定，責(zé)任到人，直至問(wèn)題關(guān)閉，讓客戶滿意。
xx管理處
xx年xx月xx日
管理評(píng)審報(bào)告5
評(píng)審時(shí)間：
X年XX月XX日
評(píng)審依據(jù)：
ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望。
評(píng)審目的：
評(píng)審本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，提出并確定各種改善的機(jī)會(huì)和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn)：
對(duì)全公司的生產(chǎn)運(yùn)行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。
參加人員：
評(píng)審資料：
本次管理評(píng)審按照20xx版GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)和公司管理評(píng)審程序文件的要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理評(píng)審輸入：審核結(jié)果、顧客反饋、過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的貼合性、預(yù)防和糾正措施狀況。參加會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，對(duì)所報(bào)告的管理評(píng)審信息，尤其是報(bào)告中提出的問(wèn)題和改善推薦，發(fā)表了意見(jiàn)、并展開(kāi)了討論和評(píng)價(jià)：最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，做出了本次評(píng)審的決定和措施：
管理者代表作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的報(bào)告》，其資料包括：
(1)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核狀況;
(2)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀況及適宜性;
(3)質(zhì)量管理體系過(guò)程的運(yùn)行狀況;
(4)上次質(zhì)量管理評(píng)審所確定的措施實(shí)施狀況及有效性;
(5)有關(guān)質(zhì)量管理體系改善的推薦。
各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報(bào)告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《采購(gòu)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》的報(bào)告。
與會(huì)人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問(wèn)題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論�？偨�(jīng)理池澤華認(rèn)真聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)，并就大家提出的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)落實(shí)到具體部門(mén)和人員。做出了如下本次評(píng)審的決定和措施：
一、本次管理評(píng)審基本上到達(dá)了預(yù)期的目的'，為持續(xù)改善工正科技公司質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，促進(jìn)各部門(mén)提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，起到了用心作用。同時(shí)為我公司透過(guò)20xx版/T19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，創(chuàng)造了有利條件。
二、本次評(píng)審結(jié)論為：透過(guò)體系的運(yùn)行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)對(duì)我公司這次內(nèi)部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)、用戶服務(wù)的解決狀況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，質(zhì)量管理體系貼合IS09001：20xx標(biāo)準(zhǔn)和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應(yīng)我司的實(shí)際狀況，質(zhì)量管理體系能在持續(xù)改善中有效運(yùn)行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的自覺(jué)性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認(rèn)為我公司質(zhì)量體系基本具備申請(qǐng)第三方注冊(cè)認(rèn)證的條件。
三、在xx期間對(duì)公司的顧客進(jìn)行的滿意度調(diào)查顯示目前顧客滿意率為，離本公司的質(zhì)量目標(biāo)要求尚存在著差距，為此要求x部門(mén)分析原因，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并由xx部門(mén)監(jiān)督實(shí)施。本次管評(píng)共開(kāi)出糾正預(yù)防措施xx個(gè)，改善措施xx個(gè)，詳見(jiàn)相應(yīng)記錄。
管理評(píng)審報(bào)告6
公司從今年4月啟動(dòng)ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，為此公司成立了ISO/TS16949推行委員會(huì)，由總經(jīng)理任主任，管理者代表為副主任，編制了推行計(jì)劃。通過(guò)全員參于、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、認(rèn)真執(zhí)行，目前已按計(jì)劃推行ISO/TS16949工作：
一：質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布、實(shí)施和運(yùn)行
公司于20xx年3月底發(fā)布了按ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)編制的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件及相應(yīng)的第三層次質(zhì)量體系文件。質(zhì)量手冊(cè)包含除顧客財(cái)產(chǎn)外所有ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的所有條款。質(zhì)量手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則和指南，適用于為各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的汽車線的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。同時(shí)，按ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，適用于汽車線以外的電子線、非標(biāo)線、電源線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。
公司在20xx年3月對(duì)公司全體組長(zhǎng)以上干部和全體品保人員進(jìn)行了ISO/TS16949的入門(mén)和條文件培訓(xùn)。在6月底進(jìn)行了ISO/TS16949內(nèi)審員的外訓(xùn)。
二：內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
公司于20xx年8月6日~7日和20xx年9月4日~5日進(jìn)行了兩次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，審核質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，以評(píng)價(jià)公司質(zhì)量體系的運(yùn)行情況。審核的依據(jù)是ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)、公司的質(zhì)量管理體系文件、相關(guān)的法律法規(guī)。以管理者代表為組長(zhǎng)，分兩組人員進(jìn)行內(nèi)部審核。審核的范圍包括了質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門(mén)、場(chǎng)所和過(guò)程。通過(guò)內(nèi)審員認(rèn)真審核和各相關(guān)部門(mén)的積極配合，內(nèi)審按計(jì)劃順利完成。達(dá)到了預(yù)期的要求。
第一次內(nèi)審
第一次質(zhì)量管理體系審核目的主要是ISO/TS16949體系文件試運(yùn)行幾個(gè)月后貫徹執(zhí)行情況；驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，以及鍛煉內(nèi)審員。
本次內(nèi)審，涉及除內(nèi)審、管理評(píng)審以外的所有過(guò)程。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)16個(gè)，涉及12個(gè)要素，其中不符合項(xiàng)最多的是6.4要素（工作環(huán)境），有3個(gè)不符合項(xiàng)。不符合項(xiàng)分布詳見(jiàn)不符合項(xiàng)分布表。開(kāi)列的不符合報(bào)告由審核員發(fā)至相關(guān)部門(mén)，由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行原因分析和采取糾正措施。審核員對(duì)其糾正措施實(shí)施的.效果進(jìn)行驗(yàn)證。目前已全部閉環(huán)。
審核結(jié)論：質(zhì)量管理體系基本符合ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，但各部門(mén)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的理解和執(zhí)行存在不足，造成部分要求未完全實(shí)施。同時(shí)，審核時(shí)采取的是抽樣的方法，須各部門(mén)能針對(duì)問(wèn)題積極整改，并舉一反三。 第二次內(nèi)審
第二次內(nèi)審的目的主要有驗(yàn)證第一次內(nèi)審的整改情況、第一次內(nèi)審未審核的過(guò)程；再一次驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性；為管理評(píng)審和預(yù)審作好準(zhǔn)備。
本次內(nèi)審除管理評(píng)審過(guò)程以外的所有過(guò)程，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)12個(gè)，涉及11個(gè)要素。其中不符合項(xiàng)最多的是8.5.2要素(糾正措施)，有3個(gè)不符合項(xiàng)。不符合項(xiàng)分布詳見(jiàn)不符合分布表。由審核員開(kāi)列的不符合報(bào)告發(fā)放到相關(guān)部門(mén)，由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行原因分析和糾正措施。審核員對(duì)其糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。目前已有11個(gè)閉環(huán)，未閉環(huán)的為綜合部的補(bǔ)充培訓(xùn)未實(shí)施。
審核結(jié)論：通過(guò)第二次的內(nèi)審，本公司的質(zhì)量管理體系符合ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時(shí)也在審核中發(fā)現(xiàn)了一些新的問(wèn)題，須各部門(mén)以PDCA循環(huán)的改進(jìn)方法，積極改進(jìn)問(wèn)題。本次內(nèi)審采取的是抽樣的方式，內(nèi)審也是動(dòng)態(tài)的，可能有遺漏的地方，各部門(mén)在整改時(shí)能舉一反三。
三：過(guò)程審核
過(guò)程按照VDA6.3審核的要求進(jìn)行，編制了年度過(guò)程審核計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程實(shí)施了審核。本次審核采用面談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、查閱文件和記錄的方式，對(duì)所有汽車線的制造過(guò)程進(jìn)行了審核。本次審核結(jié)果為制造過(guò)程得分為85分，評(píng)級(jí)為AB級(jí)。
本次過(guò)程審核共涉及2個(gè)工序，46個(gè)分要素提問(wèn)。對(duì)照質(zhì)量管理體系對(duì)這46個(gè)分要素進(jìn)行評(píng)分，有43個(gè)分要素得分在8分以上（含8分），做得好的方面是要素6中的6.1.1委以員工監(jiān)控產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量的職責(zé)權(quán)限、6.4.4過(guò)程和產(chǎn)品定期審核、6.4.6對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程有確定的目標(biāo)并監(jiān)控。差的是要素6中的6.1.5提高員工工作積極的方法、6.2.6起始生產(chǎn)認(rèn)可的記錄調(diào)整參數(shù)或偏差情況、6.4.6產(chǎn)品與過(guò)程要求有偏差時(shí)原因分析與檢查糾正措施有效性。審核時(shí)得分沒(méi)有達(dá)到滿分的開(kāi)出《缺陷和改進(jìn)措施表》，并完成改進(jìn)。
四：產(chǎn)品審核
產(chǎn)品審核依VDA6.5的要求進(jìn)行審核。在質(zhì)量管理體系運(yùn)行之初編制了年度產(chǎn)品審核計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃對(duì)QVR系列汽車線實(shí)施了產(chǎn)品審核。產(chǎn)品審核時(shí)，采用批量生產(chǎn)中使用的手段，審核結(jié)果質(zhì)量特征值99分。對(duì)缺陷項(xiàng)開(kāi)出了《不良信息反饋單》交由責(zé)任單位進(jìn)行糾正措施，并通過(guò)驗(yàn)證。
五：前次管理評(píng)審的跟進(jìn)
前次管理評(píng)審共有9個(gè)大項(xiàng)的改進(jìn)，截止本次管理評(píng)審，有8個(gè)大項(xiàng)完成，未完成的項(xiàng)目為在20xx年5月~12月建立物料編碼。
六：持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的跟進(jìn)
截止此次管理評(píng)審，各部門(mén)共有持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目15項(xiàng)，其中有13項(xiàng)完成，3項(xiàng)正在實(shí)施，詳細(xì)見(jiàn)附表。
七：公司級(jí)質(zhì)量目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃完成情況
1． 成品檢驗(yàn)合格率≥95%，4~8月平均合格率為99.89%。
2． 顧客滿意度綜合評(píng)分≥85分，8月份進(jìn)行綜合評(píng)分得分為90.7分。
3． 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品1個(gè)以上，截止8月份，公司已完成QVR系列汽車線的開(kāi)發(fā)及量產(chǎn)工作。
4． 已交貨產(chǎn)品失效率≤2%，4~8月平均失效率0.06%，呈下降趨勢(shì)。
5． 20xx年通過(guò)ISO/TS16949認(rèn)證，正在進(jìn)行中。
6． 20xx年度業(yè)務(wù)計(jì)劃中，本年度的設(shè)備投資計(jì)劃、新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、
人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃都已提前完成；本年度銷售計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、顧客滿意計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃都達(dá)到階段目標(biāo)。
八：公司級(jí)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用
由品保部定期收集公司級(jí)數(shù)據(jù)，將質(zhì)量和運(yùn)行業(yè)績(jī)的趨勢(shì)與目標(biāo)進(jìn)行比較，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，采取改進(jìn)措施，優(yōu)先解決與顧客相關(guān)的問(wèn)題，并用于高層決策和長(zhǎng)期決策。
九：糾正和預(yù)防措施
4-8月質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，共發(fā)生41項(xiàng)糾正預(yù)防措施，41項(xiàng)糾正措施都已驗(yàn)證有效并閉環(huán)。
十：過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量
公司依ISO/TS16949建立了過(guò)程化的質(zhì)量管理體系，形成了《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量方法》文件，每月對(duì)過(guò)程進(jìn)行了監(jiān)視和測(cè)量。
從過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的記錄看，供應(yīng)商交付準(zhǔn)時(shí)性不夠。其他各監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程能滿足預(yù)期的要求。
通過(guò)5個(gè)月的質(zhì)量管理體系運(yùn)行，公司建立的質(zhì)量管理體系取得了一定的成績(jī)。但還需通過(guò)不斷的持續(xù)改進(jìn)，提高公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提升公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理評(píng)審報(bào)告7
評(píng)審會(huì)議時(shí)間：
20xx-05-28日9:00
評(píng)審目的：
對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)其是否持續(xù)的適宜性、有效性和充分性，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
評(píng)審人員：
......
評(píng)審內(nèi)容：
1)20xx年5月18日內(nèi)部質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的審核結(jié)果;
2)客戶的反饋，包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及相關(guān)方投訴的處理;
3)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢(shì);
4)改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的.實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果;
5)上次管理評(píng)審措施的實(shí)施及有效性;
6)可能影響質(zhì)量和環(huán)安管理體系的各種變化，包括配備的資源是否適宜;
7)質(zhì)量及環(huán)安管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量、環(huán)安方針和目標(biāo)的適宜性、有效性;管理方案的適宜性和有效性;
8)環(huán)境、安全、質(zhì)量法律法規(guī)的符合性評(píng)價(jià);
9)方針適宜性和有效性評(píng)價(jià);
10)D版文件運(yùn)行是否良好?其適宜性，有效性，符合性評(píng)價(jià)。
評(píng)審結(jié)果：
(1)由綜合辦和采購(gòu)部、三分廠牽頭重新制定部門(mén)考核目標(biāo)、指標(biāo)和方案，加大績(jī)效考核力度，用數(shù)據(jù)說(shuō)話;
(2)生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)》及《運(yùn)行控制》，了解事故處理的一般程序和要求。
管理評(píng)審報(bào)告8
根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃的安排，中心于××年××月××日在四樓會(huì)議室××主任主持召開(kāi)了由中心領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加管理評(píng)審會(huì)議。
本報(bào)告根據(jù)20xx年度管理評(píng)審會(huì)議記錄、20xx年管理評(píng)審計(jì)劃及會(huì)議發(fā)言稿進(jìn)行整理，構(gòu)成本年度管理評(píng)審報(bào)告。
一、會(huì)議的目的：討論評(píng)價(jià)××××××××一年內(nèi)管理體系的適宜性、充分性、有效性。
二、評(píng)審依據(jù)：
1）《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》
2）質(zhì)量控制情景、資源配置情景報(bào)告、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情景報(bào)告、內(nèi)審報(bào)告、監(jiān)督員報(bào)告。
三、評(píng)審包括下列資料：
a）以往管理評(píng)審所采取措施的情景；
b）與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；
c）客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；
d）質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；
e）政策和程序的適用性；
f）管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；
g）內(nèi)外部審核的結(jié)果；
h）糾正措施和預(yù)防措施；
i）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或本事驗(yàn)證的結(jié)果；
j）工作量和工作類型的變化；k）資源的充分性；
l）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；
m）改善提議；
n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。
四、評(píng)審方法：會(huì)議討論形式
五、評(píng)審參加人員：見(jiàn)管理評(píng)審會(huì)議簽到表。
六、評(píng)審過(guò)程：
××主任首先分析了××年××月—××年××月××××××××（中心名稱）組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理辦法等對(duì)目前管理體系的適應(yīng)性，傳達(dá)××××××（上級(jí)主管單位名稱）對(duì)中心發(fā)展規(guī)劃，擬給中心的資源配置情景，強(qiáng)調(diào)中心下一步的工作資料。同時(shí)××要求參會(huì)人員，對(duì)目前中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行方式、運(yùn)行的有效性，質(zhì)量目標(biāo)的控制情景，人員培訓(xùn)情景等提出了意見(jiàn)和提議。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人××介紹了剛剛結(jié)束的20xx年內(nèi)審情景以及中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行情景。
質(zhì)量管理室主任××介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況，人員培訓(xùn)情景，20xx年需要培訓(xùn)的重點(diǎn)以及新設(shè)備的檢測(cè)參數(shù)方法引進(jìn)、開(kāi)發(fā)等事項(xiàng)。
大型儀器室主任××介紹了儀器設(shè)備運(yùn)行情景，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)情景。
××對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題和內(nèi)審提出的不貼合工作的整改善一步提出具體要求。
會(huì)議主持人要求參會(huì)人員對(duì)的各輸入項(xiàng)逐一展開(kāi)了討論。
七、管理評(píng)審輸入項(xiàng)評(píng)審結(jié)果
a）以往管理評(píng)審所采取措施的情景；
本中心首次評(píng)審，不存在以往管理評(píng)審；
b）與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；本中心體系文件貼合新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求，不存在內(nèi)外部因素變化情景；
c）客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；本中心未開(kāi)展工作，無(wú)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；
d）質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；每年檢測(cè)報(bào)告差錯(cuò)率在1%以下，客戶滿意率在99%以上中心尚未開(kāi)展工作，不存在質(zhì)量目標(biāo)完成情景的評(píng)審。
e）政策和程序的適用性；經(jīng)會(huì)議評(píng)審認(rèn)為中心目前，政策、法規(guī)和程序的適用性如下所述；
1、適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)包頭市水務(wù)局對(duì)全市各類水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目、質(zhì)量控制的需求，能夠滿足相關(guān)法律法規(guī)、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢測(cè)工作及相關(guān)工作的要求，質(zhì)量方針、目標(biāo)制定的合理，無(wú)需調(diào)整；
2、中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性
質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本有效，各部門(mén)的工作基本能夠貼合相關(guān)準(zhǔn)則和體系文件的規(guī)定要求，體系文件能夠指導(dǎo)中心的檢測(cè)工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量控制能夠有效的對(duì)檢測(cè)工作及其他工作的.質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)控，××年××月—××年××月中心實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
3、中心質(zhì)量管理體系的充分性
中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、離子色譜儀等一批先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，在硬件上滿足檢測(cè)需求。下一步中心應(yīng)把工作重點(diǎn)放在新設(shè)備的開(kāi)發(fā)、方法引進(jìn)，提升中心的技術(shù)本事。
f）管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；管理組詳細(xì)的制定中心的20xx年—20xx年監(jiān)督計(jì)劃，按照質(zhì)量體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求及將監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求資料分別格式化，編制了監(jiān)督記錄表格并組織監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督工作的培訓(xùn)，各部門(mén)共開(kāi)展監(jiān)督工作10余次，提交監(jiān)督表格10余份。各部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)展監(jiān)督工作及時(shí)糾正了日常工作中的錯(cuò)誤。
g）內(nèi)外部審核的結(jié)果；20xx年××月××日中心按照內(nèi)審計(jì)劃及內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了系統(tǒng)的審核，全面的評(píng)審了質(zhì)量體系運(yùn)行有效性，本年度內(nèi)部審核檢查出7項(xiàng)不貼合工作，經(jīng)過(guò)采取糾正措施，實(shí)施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改善和完善。經(jīng)過(guò)內(nèi)審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本能夠有效的運(yùn)行。
h）糾正措施和預(yù)防措施；
內(nèi)審和監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的不合格工作均采取了糾正和預(yù)防措施予以糾正、預(yù)防，糾正和預(yù)防措施實(shí)施后內(nèi)審員和監(jiān)督員對(duì)措施的實(shí)施后的完成情景和糾正結(jié)果的貼合性進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。確認(rèn)糾正和預(yù)防措施的效果貼合要求。
i）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或本事驗(yàn)證的結(jié)果；檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)：
為保證檢測(cè)質(zhì)量中心采取內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制的方法控制檢測(cè)質(zhì)量，以履行向客戶承諾的檢測(cè)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)與××××××進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的水質(zhì)樣品比對(duì)，比對(duì)結(jié)果證明我中心的檢測(cè)質(zhì)量貼合質(zhì)量控制計(jì)劃要求，能夠有效控制檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。
j）工作量和工作類型的變化；20xx年××月—20xx年××月年完成計(jì)劃內(nèi)例行檢測(cè)水質(zhì)樣品××件余。保質(zhì)保量按時(shí)完成××××××水質(zhì)檢測(cè)任務(wù)。未承擔(dān)其它委托檢驗(yàn)檢測(cè)樣品的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)，工作量和工作類型無(wú)變化。
k）資源的充分性；中心擁有ICP—MS等大型設(shè)備若干臺(tái)，返聘了經(jīng)驗(yàn)豐富的××位老員工，招錄了專業(yè)對(duì)口的××名新員工，從資源上配備充分，能夠滿足目前承擔(dān)的檢驗(yàn)檢測(cè)工作并為今后中心開(kāi)拓新領(lǐng)域、新項(xiàng)目創(chuàng)造了條件。
l）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；中心正處在起步時(shí)期，新員工的培養(yǎng)、大型設(shè)備的開(kāi)發(fā)利用等是中心的首要工作和重點(diǎn)工作。讓新員工主動(dòng)承擔(dān)中心的重要工作，中心將承擔(dān)必須的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)新員工的監(jiān)督是降低這種風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測(cè)領(lǐng)域做大做強(qiáng)發(fā)展的良好機(jī)遇。
m）改善提議；加強(qiáng)法制性教育，提高全體員工檢驗(yàn)檢測(cè)的法制觀念，樹(shù)立中心誠(chéng)實(shí)信用、遵紀(jì)守法的形象，提高檢測(cè)本事。
n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。
1、檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制
中心制定了20xx—20xx年質(zhì)量控制計(jì)劃，檢測(cè)人員嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量控制，內(nèi)部采取人員比對(duì)、樣品復(fù)測(cè)、每一批次樣品檢測(cè)均使用標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行控制。檢測(cè)人員和管理人員都嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、員工培訓(xùn)
中心制定了20xx—20xx年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。20xx年已組織人員參加對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，外聘專家來(lái)中心里傳授知識(shí)，進(jìn)行了“辦法”、“準(zhǔn)則”的進(jìn)一步培訓(xùn)。有儀器生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員對(duì)部分大型設(shè)備的使用、維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。
八、質(zhì)量管理體系持續(xù)改善的決定
本次管理評(píng)審會(huì)議決議：要強(qiáng)化過(guò)程管理意識(shí)，加強(qiáng)員工履行崗位職責(zé)的管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規(guī)定的自覺(jué)性，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的效果，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，及時(shí)改善質(zhì)量管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)不足，使××××××××××質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中不斷得以改善和完善。
管理評(píng)審報(bào)告9
20xx年，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)，高瞻遠(yuǎn)矚，帶領(lǐng)全體員工把握機(jī)遇，克服重重困難，開(kāi)拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)高新技術(shù)在企業(yè)中的比重，堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，對(duì)于不符合或落后時(shí)代的產(chǎn)品堅(jiān)決予以淘汰。焦化二廠也正是在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)大起大落的情況下生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基本建設(shè)兩條線上都取得了良好的效益。我們備煤車間順應(yīng)形勢(shì)，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮出了重要作用，多次受到廠領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
我們備煤車間在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)輸、配煤皮帶實(shí)行無(wú)人值守，無(wú)疑就是大膽的嘗試創(chuàng)新，體現(xiàn)了不走尋常路的勇氣和決心，也是節(jié)能減排工作中一項(xiàng)舉足輕重的一項(xiàng)重要舉措。為了保證這一制度順利執(zhí)行。我們幾次開(kāi)會(huì)，首先從思想認(rèn)識(shí)上做到了統(tǒng)一，同時(shí)也感到了壓力和責(zé)任重大，為此，我們組織了黨員、班長(zhǎng)、工段長(zhǎng)參加輸煤段的.電纜、皮帶鋪設(shè)，并派有經(jīng)驗(yàn)的維修工盯到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督安裝，逐一進(jìn)行調(diào)試，安全保護(hù)裝置逐一進(jìn)行試驗(yàn)，直至將煤成功的送入煤塔。王新華、王玉柱、周劍等同志積極參予，出謀劃策。為了這項(xiàng)工作的順利實(shí)施，王新華拖著一條傷病的腿上下奔波，連續(xù)幾天不回家吃住在廠里；周劍的愛(ài)人生孩子顧不上照料匆匆趕回工地，像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，只有他們這些樸實(shí)無(wú)華的優(yōu)秀員工無(wú)私的奉獻(xiàn)，才塑造了一個(gè)紅旗班組。在他們的帶動(dòng)下其它工段也紛紛展開(kāi)了比、學(xué)、趕、幫、超的活動(dòng)，充分體現(xiàn)了神西人的精神風(fēng)范，也是我備煤車間的標(biāo)桿隊(duì)伍。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念已經(jīng)深入人心，但是真正能做到跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，行業(yè)間廢物循環(huán)利用，清潔生產(chǎn)，從源頭上減少?gòu)U物的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)由末端治理向污染預(yù)防和生產(chǎn)全過(guò)程控制轉(zhuǎn)變，控制和減少污染物的排放，提高資源利用率。公司、廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)敏銳的認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，所以在二廠基建方面幾乎每一個(gè)角落都能體現(xiàn)出這一理念。在我們車間最具代表性的就是除塵機(jī)的大量使用，它大大降低了粉塵對(duì)空氣的污染，減少了空氣中懸浮物的數(shù)量，減輕了對(duì)人的傷害，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工深深地愛(ài)。以人為本，不再是一句口號(hào)。
節(jié)能減排指的是減少能源浪費(fèi)和降低廢氣排放。當(dāng)前，節(jié)能減排的形式十分嚴(yán)峻，但是節(jié)能減排的措施也很到位和得力。我們車間除嚴(yán)格執(zhí)行廠里的有關(guān)規(guī)定以外，還特別要求各工段堅(jiān)決杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。前段時(shí)間拆下的臨時(shí)照明線又重復(fù)使用，這不僅避免了浪費(fèi)，同時(shí)也在倡導(dǎo)一種節(jié)約地理念。而維修工段將每條皮帶下料口進(jìn)行了密封，不但在節(jié)能減排工作中做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，而且極大的改善了崗位工的操作環(huán)境。
在平時(shí)的班前、班后會(huì)上，我們也在強(qiáng)調(diào)人、機(jī)、環(huán)境的和諧問(wèn)題。要求員工做到垃圾不亂扔，人走關(guān)燈，設(shè)備檢修停轉(zhuǎn)，節(jié)約用水，不用或少用一次性餐具或塑料袋。積極倡導(dǎo)每位員工為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)多做貢獻(xiàn)。
今后，我們要做到照明用電隨手關(guān)燈且使用高效節(jié)能燈，洗澡節(jié)約用水，節(jié)省取暖和制冷的能源，垃圾分類處理，辦公室沒(méi)人關(guān)燈關(guān)電腦，檢修時(shí)停止在用設(shè)備，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行廠里的有關(guān)規(guī)章制度。我們相信在廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下我們車間工作一定會(huì)做得更好。
節(jié)能減排的意義：
我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，各項(xiàng)建設(shè)取得巨大成就，但也付出了巨大的資源和環(huán)境代價(jià)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境的矛盾日徐尖銳，群眾對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題反映強(qiáng)烈，這種狀況與經(jīng)濟(jì)不合理，增長(zhǎng)方式粗放直接相關(guān)，不加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，資源支撐不住，環(huán)境容納不下，社會(huì)承受不起，經(jīng)濟(jì)發(fā)展難以為繼。只有堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。同時(shí)，溫室氣體排放引起全球氣候變暖，備受國(guó)際社會(huì)廣泛關(guān)注。進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能減排工作，也是應(yīng)對(duì)全球氣候變化的迫切要求，是我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
管理評(píng)審報(bào)告10
評(píng)審時(shí)間：20xx年xx月xx日
評(píng)審依據(jù)：ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望。
評(píng)審目的：評(píng)審本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，提出并確定各種改善的機(jī)會(huì)和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn)：對(duì)全公司的生產(chǎn)運(yùn)行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。
參加人員：
評(píng)審資料：
本次管理評(píng)審按照20xx版GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)和公司管理評(píng)審程序文件的要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理評(píng)審輸入：審核結(jié)果、顧客反饋、過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的貼合性、預(yù)防和糾正措施狀況。參加會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，對(duì)所報(bào)告的管理評(píng)審信息，尤其是報(bào)告中提出的問(wèn)題和改善推薦，發(fā)表了意見(jiàn)、并展開(kāi)了討論和評(píng)價(jià)：最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，做出了本次評(píng)審的決定和措施：管理者代表xx作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的報(bào)告》，其資料包括：
（1）內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核狀況；
�。�2）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀況及適宜性；
�。�3）質(zhì)量管理體系過(guò)程的運(yùn)行狀況；
�。�4）上次質(zhì)量管理評(píng)審所確定的.措施實(shí)施狀況及有效性；
�。�5）有關(guān)質(zhì)量管理體系改善的推薦。
各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報(bào)告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《采購(gòu)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》的報(bào)告。
與會(huì)人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問(wèn)題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論�？偨�(jīng)理池澤華認(rèn)真聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)，并就大家提出的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)落實(shí)到具體部門(mén)和人員。做出了如下本次評(píng)審的決定和措施：
一、本次管理評(píng)審基本上到達(dá)了預(yù)期的目的，為持續(xù)改善工正科技公司質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，促進(jìn)各部門(mén)提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，起到了用心作用。同時(shí)為我公司通過(guò)20xx版/T19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，創(chuàng)造了有利條件。
二、本次評(píng)審結(jié)論為：通過(guò)體系的運(yùn)行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)對(duì)我公司這次內(nèi)部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)、用戶服務(wù)的解決狀況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，質(zhì)量管理體系貼合IS09001：20xx標(biāo)準(zhǔn)和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應(yīng)我司的實(shí)際狀況，質(zhì)量管理體系能在持續(xù)改善中有效運(yùn)行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的自覺(jué)性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認(rèn)為我公司質(zhì)量體系基本具備申請(qǐng)第三方注冊(cè)認(rèn)證的條件。
三、在xx期間對(duì)公司的顧客進(jìn)行的滿意度調(diào)查顯示目前顧客滿意率為xxx，離本公司的質(zhì)量目標(biāo)要求尚存在著差距，為此xxx要求xxxx部門(mén)分析原因，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并由xx部門(mén)監(jiān)督實(shí)施。本次管評(píng)共開(kāi)出糾正預(yù)防措施xx個(gè)，改善措施xx個(gè)，詳見(jiàn)相應(yīng)記錄。
管理評(píng)審報(bào)告11
根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦質(zhì)量管理要求，為進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，結(jié)合中心內(nèi)審情況和外審取得的經(jīng)驗(yàn)，按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排，12月30日中心主持召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，評(píng)審一年來(lái)（12月1日至11月30日）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、存在問(wèn)題以及下一年度工作計(jì)劃，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
1、運(yùn)行情況
中心質(zhì)量管理體系總體運(yùn)行良好。通過(guò)內(nèi)審和外審等一系列活動(dòng)，中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識(shí)，能夠帶領(lǐng)本單位工作人員按照體系要求和有關(guān)崗位職責(zé)完成各項(xiàng)工作，并采取一定的糾正和預(yù)防措施推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。各部門(mén)工作符合質(zhì)量體系運(yùn)行要求，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作能夠有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了事前、事中、事后的全過(guò)程監(jiān)控，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、主要成效
�。ㄒ唬┎粩嗤晟乒ぷ饕�(guī)范，工作規(guī)范適宜性進(jìn)一步提高。，根據(jù)中心業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了一定調(diào)整，為進(jìn)一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來(lái)文辦理工作規(guī)范》、《業(yè)務(wù)資料管理工作規(guī)范》、《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》和《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作更加有效結(jié)合，質(zhì)量管理工作更加符合系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化的要求。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)嚴(yán)格執(zhí)行控制程序，圓滿完成各項(xiàng)工作。中心嚴(yán)格按照程序文件執(zhí)行，認(rèn)真貫徹任務(wù)分配權(quán)、審核權(quán)、復(fù)核權(quán)相互制約相互協(xié)調(diào)的原則，各部門(mén)積極落實(shí)質(zhì)量管理相關(guān)要求，在實(shí)際工作中進(jìn)一步提高工作規(guī)范化、法制化水平，項(xiàng)目合格率達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，工作圓滿完成。
三、內(nèi)審作用
根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦內(nèi)審計(jì)劃要求，我中心于6月17日組織內(nèi)部審核小組對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了內(nèi)部交叉審核。本次內(nèi)審主要采取面談和現(xiàn)場(chǎng)觀察、抽查相結(jié)合的方式，通過(guò)內(nèi)部審核小組與各部門(mén)人員談話了解其對(duì)本單位質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)和理解，并對(duì)在實(shí)際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄等進(jìn)行抽樣檢查。通過(guò)內(nèi)審，查找出了中心工作中存在的問(wèn)題，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，有利于進(jìn)一步完善質(zhì)量管理過(guò)程，增強(qiáng)全體干部職工質(zhì)量管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和依法評(píng)審意識(shí)，確保中心各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
四、存在問(wèn)題和整改措施
通過(guò)對(duì)一年來(lái)質(zhì)量管理工作的評(píng)審，特別是通過(guò)內(nèi)審和外審，我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理工作尚存在一定問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：
�。ㄒ唬w檔資料《卷內(nèi)目錄》歸檔處無(wú)人簽收。
�。ǘI(yè)務(wù)部門(mén)的表格格式不統(tǒng)一。
�。ㄈ┲薪闄C(jī)構(gòu)簽名后未注明日期。
�。ㄋ模┐嬖陧�(xiàng)目超時(shí)未進(jìn)行說(shuō)明的現(xiàn)象。
�。ㄎ澹┩鈫挝唤栝啔w檔資料流程不明確。
�。┰诤藢�(duì)我中心評(píng)審業(yè)務(wù)工作規(guī)范與實(shí)際操作是否吻合的過(guò)程中，外審專家提出了1個(gè)觀察項(xiàng)，相關(guān)工作規(guī)范應(yīng)按照上級(jí)文件要求及時(shí)修訂。
根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦《關(guān)于質(zhì)量管理體系跟蹤評(píng)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改的.通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門(mén)的職能職責(zé)和工作流程，對(duì)相關(guān)文件和程序進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，主要整改措施有：
�。ㄒ唬┫嚓P(guān)崗位人員應(yīng)在接收時(shí)進(jìn)行簽收。
�。ǘ┍砀窀袷叫杞y(tǒng)一。
（三）應(yīng)向中介機(jī)構(gòu)明確簽名需注明日期。
�。ㄋ模⿲�(duì)不屬于我中心責(zé)任的超時(shí)項(xiàng)目，需對(duì)復(fù)核過(guò)程進(jìn)行記錄、說(shuō)明。
（五）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，修改完善《業(yè)務(wù)資料管理工作規(guī)范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。
�。┪抑行脑趯�(shí)際操作中，已嚴(yán)格按照相關(guān)文件執(zhí)行，要求每個(gè)項(xiàng)目都需填寫(xiě)'過(guò)程記錄表'，針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我中心立即著手進(jìn)行整改，按照審核老師的意見(jiàn)對(duì)'業(yè)務(wù)工作規(guī)范'進(jìn)行修改。
五、下一年計(jì)劃
�。ㄒ唬└鶕�(jù)業(yè)務(wù)工作實(shí)際情況，對(duì)工作規(guī)范進(jìn)行修訂。根據(jù)市相關(guān)文件要求，我中心計(jì)劃在主管局領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)修訂相關(guān)工作規(guī)范，使工作規(guī)范與流程修改同步進(jìn)行。
�。ǘ┳龊脙�(nèi)審工作，進(jìn)一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內(nèi)審工作列為質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，按照區(qū)質(zhì)管辦的相關(guān)部署，積極做好內(nèi)審準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，提高中心質(zhì)量管理水平。
管理評(píng)審報(bào)告12
評(píng)審目的：
公司最高管理層通過(guò)對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”管理體系進(jìn)行評(píng)審（包括管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要），以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，保證“三標(biāo)一體化”管理體系的良好運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。
評(píng)審依據(jù)：
1、GB/T19001－20xx質(zhì)量管理體系要求
2、GB/T24001－1996環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南
3、GB/T28001－20xx職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范
4、法律法規(guī)及其他要求
5、管理體系內(nèi)審結(jié)果；
6、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)程度。
評(píng)審的主要議題：
1、管理方針是否持續(xù)適用，適應(yīng)公司未來(lái)管理戰(zhàn)略發(fā)展的需要
2、目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及管理方案貫徹執(zhí)行情況，是否需要調(diào)整改進(jìn)；
3、法律、法規(guī)的遵守情況，顧客及其他要求的滿足程度；需要加強(qiáng)和改進(jìn)的領(lǐng)域有哪些；
4、重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源的控制情況，應(yīng)加強(qiáng)控制的領(lǐng)域有哪些；
5、內(nèi)部審核反映的薄弱環(huán)節(jié)及需要改進(jìn)的領(lǐng)域，糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況；
6、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配是否合理適宜，資源配備是否充分并滿足要求；
管理體系適宜性、充分性和有效性的綜合評(píng)價(jià)，管理體系存在的主要問(wèn)題，今后發(fā)展和努力的方向，評(píng)審后需完善的工作（包括糾正和預(yù)防措施的決定）。管理體系運(yùn)行概述：
公司三標(biāo)一體化管理體系的建立和運(yùn)行經(jīng)歷了“組織發(fā)動(dòng)策劃設(shè)計(jì)文件編制試運(yùn)行審核”等6個(gè)階段，認(rèn)證工作即將于9月份進(jìn)行。
20xx年8月，根據(jù)首屆董事會(huì)精神和開(kāi)展“管理年”活動(dòng)的計(jì)劃安排，靖電公司決定進(jìn)行企業(yè)三大標(biāo)準(zhǔn)修編，同時(shí)開(kāi)展三標(biāo)一體化貫標(biāo)工作。并任命總工程師李文學(xué)同志為公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全一體化管理體系管理者代表，明確了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、進(jìn)行了工作分工，確定了實(shí)施步驟、制定了貫標(biāo)工作進(jìn)度表。委托北京中電力企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司給予咨詢指導(dǎo)，并制定了貫標(biāo)工作計(jì)劃，管理體系設(shè)計(jì)規(guī)劃工作逐步開(kāi)始。
經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌和多次的修改完善，5月初，管理體系相關(guān)文件編寫(xiě)完畢，20xx年5月9日，召開(kāi)了“三標(biāo)一體化”管理體系文件發(fā)布會(huì)暨管理體系試運(yùn)行動(dòng)員大會(huì)，明確了公司“三標(biāo)一體化”管理方針，發(fā)布了貫標(biāo)文件（即：20xx年版企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），“三標(biāo)一體化”管理體系文件從20xx年5月10起開(kāi)始試運(yùn)行。為此，總經(jīng)理?xiàng)钌兄t做了題為《深入開(kāi)展三標(biāo)一體化貫標(biāo)活動(dòng)，穩(wěn)步提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平》的重要講話。
為了保證貫標(biāo)工作地順利進(jìn)行，公司先后開(kāi)展了“內(nèi)審員”的培訓(xùn)取證、管理人員“貫標(biāo)”知識(shí)講座和“三標(biāo)一體化”管理知識(shí)考試等工作；培養(yǎng)內(nèi)審員100名。黨委中心組專門(mén)組織了“三標(biāo)一體化”認(rèn)證專題學(xué)習(xí)會(huì)。各部門(mén)也根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展了多種形式、多層次的貫標(biāo)相關(guān)知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)制度的培訓(xùn)工作。
自5月10日自8月底，公司各部門(mén)依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，建立完善了相關(guān)記錄、報(bào)表等運(yùn)行證據(jù)，對(duì)文件管理以及實(shí)際工作中存在的不符合要求的內(nèi)容，依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行了有效整改，因客觀原因造成的一時(shí)難以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目，結(jié)合公司實(shí)際編制了相關(guān)的實(shí)施計(jì)劃，使管理體系相關(guān)文件得到了有效的落實(shí)。
20xx年7月8日至11日實(shí)施了第一次內(nèi)部審核，7月29日對(duì)第一次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了驗(yàn)證關(guān)閉。20xx年8月5日至8日實(shí)施了第二次內(nèi)部審核，8月22日對(duì)第二次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合以及第一次內(nèi)部審核遺留事項(xiàng)進(jìn)行了全部驗(yàn)證關(guān)閉。8月27日，又針對(duì)管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行了管理評(píng)審。從驗(yàn)證情況看，歷次審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到了全面而有效的整治，效果良好。目前，已經(jīng)具備了迎接外審的條件。
對(duì)管理方針、目標(biāo)適宜性的評(píng)價(jià)：公司三標(biāo)一體化管理方針是：
精益生產(chǎn)，強(qiáng)化過(guò)程控制；保護(hù)環(huán)境，降低資源消耗；控制風(fēng)險(xiǎn)，保障健康安全；誠(chéng)信為本，追求卓越品質(zhì)。
這一管理方針既能與企業(yè)宗旨相適應(yīng)，又能滿足“一個(gè)框架，兩個(gè)承諾”基本要求，與和“團(tuán)結(jié)誠(chéng)信奉獻(xiàn)創(chuàng)新”的企業(yè)精神、“動(dòng)力之源追求不息”的經(jīng)營(yíng)理念緊緊融合在一起，具有很強(qiáng)的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性和適宜性。
公司在管理方針的框架指導(dǎo)下，按照“組織應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立并保持目標(biāo)和指標(biāo)”的要求，充分考慮了法律法規(guī)和相關(guān)方的要求與期望，并有機(jī)地結(jié)合了公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)
劃、年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)、以及火力發(fā)電廠一流企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)，在公司層面上從電能產(chǎn)品、安全管理、設(shè)備管理、節(jié)能管理、技術(shù)進(jìn)步與環(huán)境保護(hù)、員工素質(zhì)等6個(gè)方面建立了54項(xiàng)具體的可測(cè)量的年度目標(biāo)、指標(biāo)，具有符合性和一定的高標(biāo)準(zhǔn)，做到了目標(biāo)指標(biāo)與管理方針的一致性，進(jìn)一步體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)等方面的承諾。目標(biāo)指標(biāo)完成情況良好。
對(duì)管理體系運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)：
1、在當(dāng)前電力體制改革，不斷適應(yīng)電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特殊時(shí)期，公司開(kāi)展的三標(biāo)一體化貫標(biāo)工作是符合公司當(dāng)前需要的，符合公司的客觀實(shí)際。
2、5月10日至今，公司兩級(jí)干部對(duì)貫標(biāo)工作認(rèn)識(shí)明確，組織得力，從公司總經(jīng)理到部門(mén)主要管理負(fù)責(zé)人，以及公司絕大部分職工，已深刻認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)程序化、規(guī)范化管理的重要作用，貫標(biāo)工作開(kāi)展積極主動(dòng)，效果明顯。
3、職責(zé)分配注重協(xié)調(diào)性，避免了部門(mén)貫標(biāo)職責(zé)和權(quán)限上的空白、重疊與矛盾，各部門(mén)的貫標(biāo)職責(zé)與權(quán)限較明確和清晰，能滿足和保證“三標(biāo)一體化”管理體系運(yùn)行的實(shí)際需要。
4、體系文件結(jié)構(gòu)清晰、層次明確、銜接協(xié)調(diào)、符合性好、操作性強(qiáng)、便于理解掌握和執(zhí)行，能滿足公司程序化、規(guī)范化、法制化管理需要，為公司提升管理水平打下了較好的基礎(chǔ)。
5、運(yùn)行期間相關(guān)文件基本能夠及時(shí)變更（包括替換、修訂、新版、廢止）體系有關(guān)文件，確保了體系文件的充分與適宜。
6、按照計(jì)劃及時(shí)組織了內(nèi)部審核和管理評(píng)審，兩次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉，審核中提出的問(wèn)題得到了有效整治，發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)（共計(jì)228項(xiàng)）和觀察項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)證，已全部關(guān)閉，整治效果良好。
總之，通過(guò)三個(gè)多月來(lái)的管理體系運(yùn)行以及兩次內(nèi)部審核，對(duì)推動(dòng)全員的三標(biāo)貫標(biāo)意識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，公司各部門(mén)職工已經(jīng)形成了按照三標(biāo)意求開(kāi)展工作的良好氛圍。
存在的`主要問(wèn)題：
1、貫標(biāo)工作存在部門(mén)之間發(fā)展不平衡現(xiàn)象，個(gè)別部門(mén)還不夠積極主動(dòng)，“全員參與”還需進(jìn)一步發(fā)動(dòng)，相關(guān)培訓(xùn)工作需不斷開(kāi)展，貫標(biāo)的深度、廣度需持續(xù)加強(qiáng)。
2、體系文件的公開(kāi)性不夠，信息反饋的渠道不夠順暢，對(duì)管理體系存在問(wèn)題的一些問(wèn)題沒(méi)有持續(xù)改進(jìn)的糾正/預(yù)防措施計(jì)劃。
3、從環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的報(bào)告中看，職工的抱怨比較多，今年雖然開(kāi)展了一些工作，但還不夠，今后需要更加努力。
4、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)還不夠嚴(yán)格，工作中還存在隨意性的現(xiàn)象；
5、對(duì)管理體系運(yùn)行相關(guān)證據(jù)的收集和整理還有欠缺；體系文件還有一些內(nèi)容不符合企業(yè)的客觀實(shí)際，在管理評(píng)審結(jié)束后要不斷的進(jìn)行改進(jìn)和完善。
6、管理方針還沒(méi)有得到全面的落實(shí)；
7、一些人員對(duì)“持續(xù)改進(jìn)”重視程度還不夠，還不能熟練地應(yīng)用好“PDCA”循環(huán)；8、通過(guò)兩次內(nèi)審之后遺留的少部分問(wèn)題，還需要制定更加完善的糾正措施。并按措施嚴(yán)格執(zhí)行，逐步形成常態(tài)機(jī)制。
決議的糾正措施：
1、20xx年開(kāi)始將管理體系目標(biāo)、指標(biāo)與年度計(jì)劃目標(biāo)、責(zé)任書(shū)分層次進(jìn)行步調(diào)和內(nèi)容方面的“一體化”“一致化”整合，在年度、月度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、考核予以完整的體現(xiàn)。
2、結(jié)合管理體系運(yùn)作中存在的問(wèn)題，積極對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改完善，重點(diǎn)補(bǔ)充完善相關(guān)的記錄表格等，實(shí)現(xiàn)相關(guān)記錄、報(bào)表、報(bào)告等的規(guī)范化管理，確保記錄充分、完整、清晰、有效和便于識(shí)別與查索，以提供符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)和其他要求的分層識(shí)別、收集、清理、應(yīng)用，提高法制意識(shí)，重點(diǎn)解決好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺口問(wèn)題。
4、從外審結(jié)束至年底的一段時(shí)期內(nèi)，各部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)和歸納各自貫標(biāo)工作中的不足之處，生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部等部門(mén)需配合經(jīng)營(yíng)管理部對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題以及認(rèn)識(shí)上還不太清楚或模糊的方面進(jìn)行一次全面的歸納、研討，形成明確的有計(jì)劃的整改措施并加以落實(shí)，以期公司貫標(biāo)工作能有一個(gè)較大的持續(xù)改進(jìn)。
5、制定計(jì)量工作計(jì)劃，積極推行計(jì)量器具的定期檢驗(yàn)制度，加強(qiáng)計(jì)量裝置與安全工期具的校驗(yàn)與檢驗(yàn)。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理一體化的統(tǒng)籌工作，確保三大標(biāo)準(zhǔn)間的有機(jī)結(jié)合。
7、針對(duì)職業(yè)健康安全中存在的問(wèn)題，每年底召開(kāi)一次管理委員會(huì)工作會(huì)議，由各職能部門(mén)匯報(bào)一年來(lái)在工業(yè)衛(wèi)生與職業(yè)病防治方面所做的重點(diǎn)工作，存在的差距和下一年度工作的建議，經(jīng)分析研究形成第二年工作的計(jì)劃和重點(diǎn)，對(duì)職業(yè)健康防治的重點(diǎn)和監(jiān)控點(diǎn)作出相應(yīng)的調(diào)整，由公司職業(yè)健康安全管理委員會(huì)下達(dá)各職能部門(mén)的工作目標(biāo)，作為第二年考核的依據(jù)，由人力資源部督促了解執(zhí)行的情況，并負(fù)責(zé)定期向管理委員會(huì)通報(bào)。
8、安全環(huán)保部與人力資源部分別確定測(cè)點(diǎn)與監(jiān)測(cè)周期，年初下達(dá)給環(huán)境監(jiān)測(cè)站定期進(jìn)行測(cè)試，依據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)及時(shí)作出分析報(bào)告，并提出相應(yīng)的措施或建議，以提高有關(guān)部門(mén)的預(yù)防、治理工作。
9、明確責(zé)任，杜絕工作盲區(qū)。在職業(yè)健康安全的職能管理部門(mén)的管理責(zé)任，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)以外的工傷事故應(yīng)有人負(fù)責(zé)調(diào)整、監(jiān)督考核；防治設(shè)施、設(shè)備的投用指標(biāo)應(yīng)有人負(fù)責(zé)下達(dá)、檢查考核，以實(shí)現(xiàn)對(duì)職業(yè)危害因素的有效控制。
10、積極對(duì)職業(yè)危害作業(yè)人員的范圍和工種加以認(rèn)真地界定，以便更加有效地開(kāi)展預(yù)防和治理工作。
決議的預(yù)防措施：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)貫標(biāo)培訓(xùn)和宣傳力度，重點(diǎn)加強(qiáng)以下兩個(gè)方面的培訓(xùn)工作：一是分層次的繼續(xù)開(kāi)展程序文件、作業(yè)文件的學(xué)習(xí)、理解和掌握；二是在內(nèi)審員加強(qiáng)對(duì)ISO相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和理解；同時(shí)，有計(jì)劃分批派員參加質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的注冊(cè)審核員的培訓(xùn)與取證工作，培養(yǎng)出公司的內(nèi)審員骨干力量。
2、各部門(mén)應(yīng)按照管理體系中分配的貫標(biāo)職責(zé)切實(shí)發(fā)揮好各自的職能導(dǎo)向作用，履行和落實(shí)好職責(zé)，確保角色到位、分工負(fù)責(zé)、各保一方，嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)監(jiān)督。
3、注意定期不定期的加強(qiáng)相關(guān)管理職責(zé)范圍業(yè)績(jī)情況的監(jiān)測(cè)工作、統(tǒng)計(jì)分析工作、以及評(píng)審工作。如生產(chǎn)方面要在區(qū)分事故、事件、缺陷、不符合、糾正措施、預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)糾正措施、預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況的檢查和業(yè)績(jī)效果等方面的評(píng)價(jià)、評(píng)審工作，特別是需要持續(xù)循環(huán)的預(yù)防措施（如反事故措施）、應(yīng)急預(yù)案（重大及常規(guī)性預(yù)案）應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審和改進(jìn)。
4、經(jīng)營(yíng)管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部、人力資源部要注意發(fā)揮好相關(guān)體系過(guò)程工作的統(tǒng)領(lǐng)作用，預(yù)防公司“三標(biāo)一體化”管理體系運(yùn)行、保持、持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的不平衡發(fā)展現(xiàn)象。加強(qiáng)信息收集、分析和深度評(píng)價(jià)工作。
5、進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施與作業(yè)環(huán)境的投入和改造力度，確保人身和設(shè)備安全；同時(shí)加強(qiáng)職工自我保護(hù)意識(shí)的培養(yǎng)和教育，加強(qiáng)危險(xiǎn)場(chǎng)所工作人員的防護(hù)措施的檢查與督促。
6、一如既往的堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，加強(qiáng)職工的安全教育，層層落實(shí)各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)安全性評(píng)價(jià)、“二十五項(xiàng)反措”等措施，將危險(xiǎn)源辨識(shí)、職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、控制、績(jī)效監(jiān)測(cè)和危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控分析、安全管理、安全監(jiān)察、安全性評(píng)價(jià)、安全大檢查活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)的整合，促使公司的安全管理水平上臺(tái)階。
管理評(píng)審報(bào)告13
根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦20xx年質(zhì)量管理要求，為進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，結(jié)合中心20xx年內(nèi)審情況和外審取得的經(jīng)驗(yàn)，按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，評(píng)審一年來(lái)（20xx年12月1日至20xx年11月30日）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、存在問(wèn)題以及下一年度工作計(jì)劃，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、運(yùn)行情況
中心20xx年質(zhì)量管理體系總體運(yùn)行良好。20xx年通過(guò)內(nèi)審和外審等一系列活動(dòng)，中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識(shí)，能夠帶領(lǐng)本單位工作人員按照體系要求和有關(guān)崗位職責(zé)完成各項(xiàng)工作，并采取一定的糾正和預(yù)防措施推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。各部門(mén)工作符合質(zhì)量體系運(yùn)行要求，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作能夠有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了事前、事中、事后的全過(guò)程監(jiān)控，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、主要成效
（一）不斷完善工作規(guī)范，工作規(guī)范適宜性進(jìn)一步提高。20xx年，根據(jù)中心業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了一定調(diào)整，為進(jìn)一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來(lái)文辦理工作規(guī)范》、《業(yè)務(wù)資料管理工作規(guī)范》、《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》和《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作更加有效結(jié)合，質(zhì)量管理工作更加符合系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化的要求。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)嚴(yán)格執(zhí)行控制程序，圓滿完成各項(xiàng)工作。中心嚴(yán)格按照程序文件執(zhí)行，認(rèn)真貫徹任務(wù)分配權(quán)、審核權(quán)、復(fù)核權(quán)相互制約相互協(xié)調(diào)的原則，各部門(mén)積極落實(shí)質(zhì)量管理相關(guān)要求，在實(shí)際工作中進(jìn)一步提高工作規(guī)范化、法制化水平，項(xiàng)目合格率達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，工作圓滿完成。
三、內(nèi)審作用
根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦內(nèi)審計(jì)劃要求，我中心于20xx年6月17日組織內(nèi)部審核小組對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了內(nèi)部交叉審核。本次內(nèi)審主要采取面談和現(xiàn)場(chǎng)觀察、抽查相結(jié)合的方式，通過(guò)內(nèi)部審核小組與各部門(mén)人員談話了解其對(duì)本單位質(zhì)量管理體系的`認(rèn)識(shí)和理解，并對(duì)在實(shí)際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄等進(jìn)行抽樣檢查。通過(guò)內(nèi)審，查找出了中心工作中存在的問(wèn)題，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，有利于進(jìn)一步完善質(zhì)量管理過(guò)程，增強(qiáng)全體干部職工質(zhì)量管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和依法評(píng)審意識(shí)，確保中心各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
四、存在問(wèn)題和整改措施
通過(guò)對(duì)一年來(lái)質(zhì)量管理工作的評(píng)審，特別是通過(guò)內(nèi)審和外審，我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理工作尚存在一定問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：
（一）歸檔資料《卷內(nèi)目錄》歸檔處無(wú)人簽收。
�。ǘI(yè)務(wù)部門(mén)的表格格式不統(tǒng)一。
�。ㄈ┲薪闄C(jī)構(gòu)簽名后未注明日期。
�。ㄋ模┐嬖陧�(xiàng)目超時(shí)未進(jìn)行說(shuō)明的現(xiàn)象。
�。ㄎ澹┩鈫挝唤栝啔w檔資料流程不明確。
�。┰诤藢�(duì)我中心評(píng)審業(yè)務(wù)工作規(guī)范與實(shí)際操作是否吻合的過(guò)程中，外審專家提出了1個(gè)觀察項(xiàng)，相關(guān)工作規(guī)范應(yīng)按照上級(jí)文件要求及時(shí)修訂。
根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦《關(guān)于質(zhì)量管理體系跟蹤評(píng)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門(mén)的職能職責(zé)和工作流程，對(duì)相關(guān)文件和程序進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，主要整改措施有：
�。ㄒ唬┫嚓P(guān)崗位人員應(yīng)在接收時(shí)進(jìn)行簽收。
�。ǘ┍砀窀袷叫杞y(tǒng)一。
�。ㄈ⿷�(yīng)向中介機(jī)構(gòu)明確簽名需注明日期。
（四）對(duì)不屬于我中心責(zé)任的超時(shí)項(xiàng)目，需對(duì)復(fù)核過(guò)程進(jìn)行記錄、說(shuō)明。
�。ㄎ澹└鶕�(jù)相關(guān)規(guī)定，修改完善《業(yè)務(wù)資料管理工作規(guī)范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。
�。┪抑行脑趯�(shí)際操作中，已嚴(yán)格按照相關(guān)文件執(zhí)行，要求每個(gè)項(xiàng)目都需填寫(xiě)"過(guò)程記錄表"，針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我中心立即著手進(jìn)行整改，按照審核老師的意見(jiàn)對(duì)"業(yè)務(wù)工作規(guī)范"進(jìn)行修改。
五、下一年計(jì)劃
�。ㄒ唬└鶕�(jù)業(yè)務(wù)工作實(shí)際情況，對(duì)工作規(guī)范進(jìn)行修訂。根據(jù)市相關(guān)文件要求，我中心計(jì)劃在主管局領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)修訂相關(guān)工作規(guī)范，使工作規(guī)范與流程修改同步進(jìn)行。
�。ǘ┳龊�20xx年內(nèi)審工作，進(jìn)一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內(nèi)審工作列為20xx年質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，按照區(qū)質(zhì)管辦的相關(guān)部署，積極做好內(nèi)審準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，提高中心質(zhì)量管理水平。
區(qū)ISO質(zhì)量管理中心
管理評(píng)審報(bào)告14
表格編號(hào)：LUS-CDC-004 1.01
1.評(píng)審目的、范圍
1.1目的：評(píng)審公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和適宜性、充分性、有效性，包括評(píng)價(jià)質(zhì)理管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，(包括質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針)。
1.2范圍：我司ISO質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門(mén)。
2.評(píng)審類型
□年度常規(guī)評(píng)審□追加評(píng)審
3.評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)
年度管理評(píng)審時(shí)間安排在20xx年12月25日星期一PM 15：00-17：00地點(diǎn)：三樓會(huì)議室
4.會(huì)議組織：
主持人：xx-xx(董事長(zhǎng))
組織者：xx-xx(管理者代表)記錄人：steven
與會(huì)人員：xx-xx
5.評(píng)審輸入材料及介紹人
5.1上次管理評(píng)審的改進(jìn)措施落實(shí)情況
05年管理評(píng)審的改進(jìn)措施在各部門(mén)得到100%落實(shí).且措施實(shí)行完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
5.2質(zhì)量體系內(nèi)部審核結(jié)果：
06年進(jìn)行過(guò)一次內(nèi)審總計(jì)查出6項(xiàng)輕微不合格項(xiàng)，已經(jīng)得到有效的糾正和全面改進(jìn)控制措施，經(jīng)驗(yàn)證糾正/預(yù)防措施有效實(shí)用。
5.3日常質(zhì)量考核結(jié)果、顧客抱怨情況
本年度公司總共接到客戶投訴4宗，主要是產(chǎn)品少數(shù)現(xiàn)象。已經(jīng)分別執(zhí)行了糾正/預(yù)防措施，同客戶進(jìn)行了有效溝通，得到客戶的理解。
5.4重大預(yù)防措施和質(zhì)量改進(jìn)建議：(提議部門(mén))
現(xiàn)狀：x整個(gè)公司欠缺一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系來(lái)支持和掌控所有的活動(dòng)。
x公司的品質(zhì)控制的范圍只有制造過(guò)程，很少也很難覆蓋到前端的供應(yīng)商、工程工模等部門(mén)。
x各部門(mén)沒(méi)有明確的質(zhì)量考核指標(biāo)。
改進(jìn)方向：x建議公司各部門(mén)重視導(dǎo)入的ISO體系，重新梳理、完善公司管理體系;達(dá)到職責(zé)分工明確、部門(mén)銜接順暢，所有活動(dòng)都有“法律”(文件)依據(jù)，這樣可減少部門(mén)之間因職責(zé)或標(biāo)準(zhǔn)不清造成的扯皮現(xiàn)象。
x品質(zhì)控制的范圍擴(kuò)展到前端的供應(yīng)商、工程工模等部門(mén)。常規(guī)材料供應(yīng)商產(chǎn)品確認(rèn)由品管部和工程工模部負(fù)責(zé)，包裝材料供應(yīng)商產(chǎn)品確認(rèn)由工程工模平面設(shè)計(jì)和銷售部、采購(gòu)部三個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，相關(guān)檢驗(yàn)資料傳交給收發(fā)部、倉(cāng)庫(kù)，由收發(fā)部、倉(cāng)庫(kù)的IQC進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)、到質(zhì)量保證由工模部做論證，品管部和生產(chǎn)部協(xié)助，最終評(píng)審報(bào)告做為評(píng)估是否能批量生產(chǎn)的依據(jù)。
5.5社會(huì)需求、管理體制、機(jī)構(gòu)及檢驗(yàn)?zāi)芰ψ兓闆r信息：
質(zhì)量控制體系尚無(wú)重大改進(jìn)，生產(chǎn)各部門(mén)對(duì)質(zhì)量的關(guān)心還不是很到位，品管人員對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的掌握不熟悉，沒(méi)有有效的質(zhì)量控制工具等。
5.6受益者期望：(提議各部門(mén))加大企業(yè)文化的建立，提升公司的質(zhì)量管理水平，降低生產(chǎn)成本，減少消耗和報(bào)廢，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作，提高全員品質(zhì)意識(shí)。
6.需要評(píng)審的問(wèn)題摘要(詳見(jiàn)管理評(píng)審會(huì)議記錄)
6.1質(zhì)量體系運(yùn)行長(zhǎng)期存在的問(wèn)題：體系要求構(gòu)成的缺陷、質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定不足程序性文件缺陷、實(shí)施偏離文件。
摘要：公司內(nèi)質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定沒(méi)有存在不足的現(xiàn)象;程序文件內(nèi)規(guī)定的管理職責(zé)和組織架構(gòu)不明確各部門(mén)需要進(jìn)行更正或編制。對(duì)于產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)問(wèn)題在各部門(mén)長(zhǎng)期執(zhí)行不徹底，實(shí)施中嚴(yán)重偏離文件要求，將作為今后的重點(diǎn)控制。
6.2質(zhì)量體系構(gòu)成和運(yùn)行存在系統(tǒng)性、規(guī)律性問(wèn)題：體系構(gòu)成有缺陷、質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定不足、程序性文件缺陷、未實(shí)施文件或?qū)嵤┦Э亍?/p>
摘要：對(duì)于文件的控制，文控中心發(fā)放、保存的文件無(wú)失控事件發(fā)生，但生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在失控查找不易的現(xiàn)象。
6.3質(zhì)量方針、目標(biāo)評(píng)價(jià)：現(xiàn)行質(zhì)量方針適用?現(xiàn)行質(zhì)量方針不適用?未反映需求變化?宗旨、政策不明確?質(zhì)量追求、承諾未反映受益者期望?現(xiàn)有體系不能充分貫徹?
摘要：本年度公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)全部按指標(biāo)達(dá)成，各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)已達(dá)到實(shí)際要求，經(jīng)組織評(píng)審公司質(zhì)量目標(biāo)將在07年進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整(符合公司發(fā)展適當(dāng)調(diào)高)，質(zhì)量方針完全符合市場(chǎng)需要和企業(yè)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為此公司暫不考慮對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行更改(有需要、重大變革時(shí)將進(jìn)行更改)。
6.3.1現(xiàn)行質(zhì)量目標(biāo)適宜?目標(biāo)偏低，不能滿足顧客期望?目標(biāo)值偏高，現(xiàn)有體系有效運(yùn)行仍不能達(dá)到?
摘要：公司質(zhì)量目標(biāo)適合企業(yè)、顧客需要，不高也不低，完全適宜，沒(méi)有運(yùn)行達(dá)不到的情況發(fā)生。
6.4質(zhì)量體系、質(zhì)量手冊(cè)、程序性文件評(píng)價(jià)
6.4.1質(zhì)量體系的.適應(yīng)性：適應(yīng)?基本適應(yīng)?不適應(yīng)?
問(wèn)題摘要：基本適應(yīng)，還有需要進(jìn)行改善的地方，在07年將作為重點(diǎn)處理。
6.4.2質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的適應(yīng)性：適應(yīng)?不適應(yīng)?
問(wèn)題摘要：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件符合我司整體發(fā)展水平。
6.5檢驗(yàn)服務(wù)能力適應(yīng)社會(huì)需求評(píng)價(jià)：適應(yīng)?基本適應(yīng)?不適應(yīng)?
問(wèn)題摘要：基本適應(yīng)，我司的質(zhì)量管理體系主要分布在制程品質(zhì)控制和實(shí)驗(yàn)檢測(cè)、出貨品質(zhì)控制。唯一欠缺的是進(jìn)料品質(zhì)控制方面，還需要加以改進(jìn)。
7.評(píng)審決議結(jié)論
1、決定修訂……對(duì)于內(nèi)審、SGS外審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一定按要求加以改善。
2、決定修訂……對(duì)平時(shí)工作中發(fā)生的事故加以改正，建立措施。不適用的文件加以修訂。
結(jié)論：公司質(zhì)量方針、目標(biāo)……適應(yīng)我司發(fā)展和顧客需求，暫不修訂。
組織結(jié)構(gòu)合理，但細(xì)節(jié)還需改進(jìn)和修訂。
質(zhì)量體系適宜性……通過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)作和內(nèi)審檢查、SGS檢查、共同論證后，我司的質(zhì)量管理體系是完全適宜和有效的。
質(zhì)量體系文件……質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、支持性文件的保管和運(yùn)作都能有效提供依據(jù)。
過(guò)程受控……在生產(chǎn)過(guò)程或其他支持性過(guò)程，都按ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，每個(gè)環(huán)節(jié)都遵照流程作業(yè)。
資源……公司現(xiàn)有資源(固定資產(chǎn)、人力資源等)是完全可以為滿足顧客需求和企業(yè)發(fā)展的。
8.實(shí)施、執(zhí)行結(jié)論及其驗(yàn)證的責(zé)任、完成時(shí)限
全面實(shí)施ISO質(zhì)量管理體系，全員參與品質(zhì)改進(jìn)，向更優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)邁進(jìn)，各部門(mén)密切配合ISO小組確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性、符合性。(序號(hào)、整改工作內(nèi)容及要求、責(zé)任部門(mén)責(zé)任人、完成期限、驗(yàn)證人)見(jiàn)管理評(píng)審會(huì)議記錄。
9.附件：(分發(fā)副本無(wú))
評(píng)審會(huì)議記錄一份。
10.簽署：
本報(bào)告編制人：
xx年xx月xx日
審核人：
xx年xx月xx日
批準(zhǔn)人：
xx年xx月xx日
xx-xx有限公司
管理評(píng)審報(bào)告15
根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃安排，XX公司于20xx年10月20日召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議。會(huì)議由礦長(zhǎng)主持，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)上由管理者代表總結(jié)了本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系建立以來(lái)的實(shí)施運(yùn)行狀況，體系覆蓋的主要部門(mén)負(fù)責(zé)人就各自負(fù)責(zé)的重要工作以及資源和改善需求分別作了發(fā)言。會(huì)議對(duì)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)貫徹實(shí)施狀況以及三個(gè)管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行了評(píng)審。
根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議資料和最高管理者的總結(jié)構(gòu)成如下報(bào)告。
一、評(píng)審認(rèn)為本公司質(zhì)量和環(huán)境方針初步被員工理解，并能在實(shí)際工作中較好地貫徹實(shí)施。質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案體現(xiàn)了方針的要求，且貼合實(shí)際、切實(shí)可行。運(yùn)行實(shí)踐證明兩個(gè)體系的方針目標(biāo)得到了較好的實(shí)施。
環(huán)境目標(biāo)(詳見(jiàn)方案)已基本完成。
公司質(zhì)量和環(huán)境方針目標(biāo)是比較適應(yīng)、充分和有效的。
二、評(píng)審認(rèn)為公司建立的文化件質(zhì)量和環(huán)境管理體系能夠?qū)嵤┖统掷m(xù)，識(shí)別和獲取了相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求，并能貫徹執(zhí)行;對(duì)重要環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別評(píng)價(jià)，并得到了較好的控制;員工的'環(huán)境意識(shí)均有了明顯的增強(qiáng)，從事各項(xiàng)工作的潛力也有新的提高;公司初步構(gòu)成了相關(guān)方要求以及適用的法律法規(guī)和其他要求的潛力，基本構(gòu)成了持續(xù)改善的機(jī)制。
評(píng)審認(rèn)為體系建立實(shí)施以來(lái)，公司的管理水平進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)工作得到了加強(qiáng)，文件制度進(jìn)一步規(guī)范，環(huán)境有了新績(jī)效。經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)監(jiān)測(cè)，生活的廢水、廢氣、噪聲排放均到達(dá)了規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。至今為止未發(fā)生任何大小事故。
評(píng)審認(rèn)為本公司建立的質(zhì)量和環(huán)境管理體系運(yùn)行狀況良好，是比較充分、適宜和有效的，基本能滿足GB/T19001—20xx、GB/T24001—20xx標(biāo)準(zhǔn)和本公司方針目標(biāo)的要求，適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化的需求，到達(dá)了認(rèn)證的條件，可提請(qǐng)第三方認(rèn)證審核。
三、管理評(píng)審認(rèn)為透過(guò)貫標(biāo)認(rèn)證、體系運(yùn)行，質(zhì)量和環(huán)境各項(xiàng)工作有了較大進(jìn)步，但在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的深入理解、節(jié)約資源能源等方面仍有較大差距，需努力加以改善，會(huì)議決定重點(diǎn)改善以下工作：
1、針對(duì)目前應(yīng)急演練實(shí)施條件制約的狀況，今后可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行適宜的模擬演練。
2、今后應(yīng)由生產(chǎn)科、開(kāi)運(yùn)科、防突科帶給油脂消耗的統(tǒng)計(jì)，服務(wù)公司進(jìn)行水的消耗統(tǒng)計(jì)。
3、應(yīng)明確質(zhì)量辦服務(wù)范圍、相應(yīng)的考核制度及人員配備問(wèn)題，要求各部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量文件務(wù)必及時(shí)上報(bào)質(zhì)量辦，會(huì)后提交礦領(lǐng)導(dǎo)議決。
4、對(duì)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行中的文件和記錄的編號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)定。
【管理評(píng)審報(bào)告】相關(guān)文章：
管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11-30
酒店管理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告05-11