市場調研報告

時間：2025-12-01 20:40:21 晶敏報告

市場調研報告（通用12篇）

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告有著舉足輕重的地位，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的市場調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場調研報告（通用12篇）

　　市場調研報告 1

　　山東某食品企業(yè)，通過技術攻關掌握了蜂蜜酒的生產工藝，并申請了技術專利。該企業(yè)對產品非常有信心，認為蜂蜜酒能夠滋補保健，對神經衰弱、失眠具有很好的治療作用，因此市場主要是老年人，應該走商超渠道。首先進行了深入的市場調研，重新對產品進行了定位。以下是主要的市場調研步驟：

　　1、市場的預調研

　　根據營銷人員掌握的行業(yè)資料以及二手資料，我們首先對保健酒行業(yè)進行了預調研，以建立對行業(yè)、市場的最初假設。

　　從調研結果看，中國的保健酒行業(yè)市場容量30多億人民幣，每年增長率30%左右。其中勁酒、椰島和致中和三大品牌占40%左右。整個保健品市場發(fā)展極不均衡，目前比較成熟的市場是廣東、上海、浙江、湖北等。從現狀看，行業(yè)細分不明顯，蜂蜜酒行業(yè)沒有形成，沒有企業(yè)形成大規(guī)模生產能力。但隨著消費者健康意識的增強，保健酒消費將更為普及。蜂蜜酒具有天然、綠色、健康的特點，發(fā)展前景看好。

　　2、對競爭格局的調查

　　我們分別從兩家市場研究機構購買了兩份保健酒行業(yè)的市場研究報告，并結合我們對行業(yè)其他企業(yè)的調查，初步認為整個行業(yè)集中度比較高，但蜂蜜酒幾乎沒有競爭的結論。目前保健酒行業(yè)的主要品牌就是勁酒、椰島和致中和三大品牌，同時其他酒類生產企業(yè)也已經進入了這市場。行業(yè)競爭非常激烈，品牌眾多。但以蜂蜜作為原料生產的保健酒，目前市場上沒有形成規(guī)模的生產企業(yè)，該企業(yè)屬于第一家具有規(guī)模生產能力的企業(yè)。因此，從競爭格局上看，該企業(yè)的產品具有比較強的競爭能力。

　　3、對渠道與終端的調查

　　渠道與終端調研主要通過營銷隊伍進行。我們首先選擇了一個試點市場山東l市，選派了6名業(yè)務人員進行系統(tǒng)培訓，并按照劃分區(qū)域進行了細致的渠道與終端盤查工作。整個工作持續(xù)1周時間。通過調查，我們發(fā)現，目前保健酒的主要銷售渠道是禮品、家庭、餐飲三類。其中餐飲是主要渠道。這與我們從購買報告中得到的信息一致。在調查中，我們要求業(yè)務員詢問經銷商、導購員，他們認為“蜂蜜酒適合在哪里銷售”。大部分業(yè)務員反饋信息顯示大部分經銷商、導購員認為在高檔酒吧、西餐等地方比較合適。

　　4、對消費者的調查

　　我們對消費者的'調查主要采取兩種方式，一種方式是舉辦品嘗會，選取了20名消費者品嘗蜂蜜酒，并對蜂蜜酒的酒感、特點、包裝、品牌、價格等方面進行討論。座談會先后舉辦了3次。第二種方式就是委托一家市場調研公司在全國范圍內進行調研。

　　通過對消費者的調查反映的情況看，只有17%的消費者知道蜂蜜酒，而高達60%的人對蜂蜜酒沒有任何了解。同時，大部分人對蜂蜜酒的口感評價很高，口感淳厚，回味悠長，同時酒體清澈，無懸浮物。大部分人認為包裝應該更洋氣一些，價格在150~200元之間。大部分消費者不是非常重視蜂蜜酒的保健功能，問卷調查顯示只有34%的消費者認可其保健功能，而60%的人則認可它的美容養(yǎng)顏功能。

　　5、準確定位，快速切入

　　通過對市場調研資料的分析，該企業(yè)認為，中國保健酒行業(yè)雖然總體上形成了幾個大的品牌，但在細分市場上并沒有形成壟斷者。因此蜂蜜酒不應該同其他保健酒進行競爭，而應該樹立蜂蜜酒這個細分市場，并力爭成為領導者。根據蜂蜜酒的特點，該企業(yè)最終將蜂蜜酒定位于：美容、保健、延緩衰老、促使皮膚細膩的女士酒。一方面，強調其功能不是保健，而主要是美容，能夠永葆青春;另一方面，定位于女士酒，具有白酒的特征，這就為女士在餐桌上找到了一種獨特、高檔的酒飲品，提高了其飲用的作用。蜂蜜酒不僅能夠滿足你的交際要求，而且同時能夠滿足城市白領對美容養(yǎng)顏的要求，是一種天然的營養(yǎng)品。餐廳)上，最終成功切入了l市市場，并在半年后擴展到山東全省市場，取得了成功。

　　市場調研報告 2

　　一、市場分析

　　隨著經濟的發(fā)展，商務活動越來越頻繁，對外交流活動和外出旅游的人數也逐年增多，選擇乘坐“方便、快捷”的飛機出行越來越受到人們的青睞，為代售航空機票提供了良好的市場條件。

　　二、目標市場

　　以商務客戶為主，以散戶為輔。一是省政府各機關單位（包括：公、檢、法、司等）、國有企業(yè)、院校或科研機構等大客戶。二是以企業(yè)白領、客戶代表、個體工商戶、學生、外地人口和流動人口為主的散戶。

　　三、調研目的

　　1、了解旅客的基本特征：年齡、性別、職業(yè)、教育程度、收入情況；

　　2、了解旅客的類型：商務、旅行、緊急、休閑；

　　3、了解旅客乘坐航班時段；

　　4、了解旅客的購票途徑及擇其原因；

　　5、了解旅客決策出行方式的影響因素；

　　6、了解影響旅客出行方式的有效促銷方式。

　　四、市場分析

　　現階段，民航企業(yè)并沒有建立起現代的營銷制度。航空公司之間依賴價格進行競爭而沒有考慮客戶的真正需求。其實，航空市場可以細分成兩類完全不同的市場，一類是消費者市場，另一類是商業(yè)市場。我們可以分析下這兩類市場有何不同：

　　購買者不同。消費者市場的客戶是家庭或者客人；商業(yè)市場的購買者是機構，例如企業(yè)、政府、軍隊等各種團體。在中國，乘飛機旅行的主要是公務人員，所以超過一半的機票是被大客戶買走了。根據購買者的不同，每個公司開始運營之前都要設置不同的銷售系統(tǒng)。

　　采購金額不同。因為普通消費者財力有限，在一年之內的采購的金額也十分有限。大客戶則根據業(yè)務的`需要，會有很多的采購。例如，一個普通消費者一年頂多花幾千元買機票，可是大型的公司可能一年會買幾千萬元的機票。IBM有上千個銷售代表，每個銷售代表平均一年出差十次，一年就要采購兩萬張機票，IBM需要花費大約兩千萬元購買機票。廣告宣傳方式不同。消費者受廣告影響很大，而企業(yè)因為經常采購，所以他們根據自己的經驗來購買。例如，保潔公司請一些女孩子在電視上甩一甩秀發(fā)來給洗發(fā)水做廣告，消費者見到廣告就想去試一下。一個銀行的信息中心主任不會根據廣告來采購，因為客戶的機構使用了數以千百記的電腦，信息中心對產品的質量、服務和價格清清楚楚，他們更依據自己的體驗來采購。

　　銷售方式不同。大客戶對產品和方案要求嚴格，他們本身就有設計和維護的專家，他們需要和廠家的銷售代表面對面的討論方案。由于大客戶的大量采購，廠家值得也愿意派銷售代表上門銷售。消費者只是需

　　要的時候才去采購，他們希望家旁邊的便利店就可以買到，這時銷售代表往往是商店或者營業(yè)廳人員，他們在固定的地點等待客戶來購買。服務要求不同。如果家里的電視機壞了，只要廠家給修而且不用付錢，消費者就已經阿彌陀佛了�？墒倾y行的數據庫服務器，電信局的電話交換機，航空公司的飛機就不能有半點含糊。哪怕一點點故障，廠家就必須立即進行維修，工程師必須上門，客戶不可能將產品送回廠家。由于購買者，采購金額，廣告宣傳方式、銷售方式和服務要求這些方面的不同，造成了兩類市場的巨大差別，形成了兩種不同的營銷模式。對于消費品，廠家采用分銷模式進行銷售，廠家下面往往有總代理或者批發(fā)商，總代理和批發(fā)商銷售給區(qū)域性的代理或者二級批發(fā)商，然后產品才能進入商場，零售店與消費者見面。由于電子商務的發(fā)展，大型連鎖店利用網絡帶來的便利，直接向廠家定貨，例如沃爾瑪或者家樂福。對于大客戶，廠家組織專業(yè)的銷售隊伍直接與客戶建立采購聯系，有時客戶需要完整的解決方案，一家承包商或者集成商直接對客戶負責，但廠家也需要直接與客戶見面，最終選擇廠家的權利還是在客戶手中。另有一些產品既適合家用又適合商用，所以公司往往設置不同的銷售隊伍。民航市場是一個消費者和大客戶混合的市場，如果機票代售公司依托有效推廣途徑和營銷策略，向大型機構或團體提供大客戶應該享受的服務和優(yōu)惠，這家機票代售公司一定可以在市場中勝出。大客戶銷售與消費者銷售是不同的領域，但是對于銷售代表而言，銷售技能是相同的。

　　五、自我分析

　　合伙人有自主經營的廣告宣傳企業(yè)法人實體，經營范圍涵括“設計、制作、代理、發(fā)布廣告；承辦展覽展示；組織文化藝術交流活動；會議服務；企業(yè)管理服務；企業(yè)形象策劃；產品設計”等諸多方面，對于推廣代售機票業(yè)務提供了便利條件。

　　此外，合伙人可以依托有效的人際關系網與省政府各機關單位（包括：公、檢、法、司等）、企事業(yè)單位、院�；蚩蒲袡C構以及企業(yè)白領、學生等散戶群體形成長期合作購票關系，通過多種渠道拓展代收業(yè)務。

　　六、推廣策略

　　1、加強對本地政府、行政事業(yè)單位及所屬各部門，特別是辦公室的溝通和宣傳，使他們摒棄原有購票途徑，轉而采用我票務單位的票務代理業(yè)務，并建立長期、穩(wěn)定的票務合作關系。

　　2、加強與大客戶群體的溝通，積極主動地為大客戶群體的大型會議或交流活動提供一條龍訂票服務支持。

　　3、加強對本地效益較好企業(yè)的宣傳和營銷，將票務代理業(yè)務納入對這些企業(yè)的綜合營銷方案中去，與這些企業(yè)形成長遠的票務合作關系。

　　4、加強各種宣傳策略和宣傳方式，并在提供優(yōu)質、高效服務的同時，不斷擴大企業(yè)白領、學生等散戶市場。

　　七、宣傳營銷

　　1、由合伙人的廣告公司印制機票代售廣告。

　　2、由代售網點工作人員到人群密集的商圈、住宅小區(qū)發(fā)放宣傳單、卡片，張貼宣傳海報，拓展散戶業(yè)務。

　　3、對大客戶單位，由合伙人以“為大客戶提供優(yōu)質服務”為切入點，利用有效關系網進行宣傳、洽談合作。

　　市場調研報告 3

　　調查、探索、發(fā)現并把握電子商務的內在的客觀規(guī)律，從表象和實質以及其間的關系中掌握其內在規(guī)律是協(xié)會一切工作的前提。

　　按照發(fā)現問題、分析問題、解決問題的辦會思路和指導方針，今年六月下旬，中國電子商務協(xié)會分別委托零點調查研究集團、中國社會調查所、北京郵電大學電子商務研究中心這三家國內專業(yè)權威調查機構開展了“中國電子商務誠信狀況調查”、“中國電子商務成長與應用性調查”、“中國電子商務社會作用與影響調查”三項大型調查。

　　這三項調查分別從公眾角度、社會角度，企業(yè)專業(yè)角度本著科學嚴謹的態(tài)度，按照嚴格的專業(yè)程序，在大量樣本和深訪、調研的基礎上，對所調查領域進行了細致、全面的調查研究，通過豐富、翔實的數據分析和綜合研究，匯總成了這份調查總結報告。

　　在普遍關注的中國電子商務誠信調查報告中，我們發(fā)現：

　　1、網上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔憂的問題，但自我可控措施少。

　　本次研究發(fā)現，有過網上交易經歷的企業(yè)對電子商務的不信任比例高達36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務最擔心的問題是什么”的回答統(tǒng)計中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低于產品質量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網上交易時普遍擔憂的問題。

　　另外據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》報告顯示，中國經常網上購物人數已達3000萬人，26%的網民有過網上購物體驗。在沒有購物體驗的網民中，71.1%的網民表示不放心在網上購物。顯示，網絡誠信成為阻礙個人電子商務進一步發(fā)展的重要因素。

　　盡管網絡誠信成為公眾和企業(yè)普遍關注的問題，但是面對誠信危機，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒有積極的去尋找解決問題的有效辦法，這在一定程度上會限制用戶網上交易的積極性。二、信用評價成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據。

　　2、目前電子商務網站都推出了對賣方的信用評價服務，既由完成交易后的買方在自愿的.基礎上對賣方進行信用評估，評估結果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。研究表明，買方的信用評估對賣方至關重要，直接影響賣方的貿易數量。

　　由于誠信問題成為公眾或企業(yè)最為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網上交易前，特別關注賣方的信用評價。調查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網上交易時會查看賣方的信用評價，顯示信用評價的重要性。

　　信用評估對規(guī)范電子商務誠信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時對賣方行為進行評估，并形成習慣，將在很大程度上防范賣方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業(yè)的表現差強人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時評估”賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業(yè)在交易完成后對賣方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠信評價機制。

　　此外，本次研究還發(fā)現，公眾和企業(yè)對第三方認證機構缺乏認識，使得誠信機構的作用無法得到發(fā)揮。第三方誠信機構本身的權威性和真實性也受到用戶的質疑，進一步淡化了第三方誠信機構的作用，因此未來要加強信用評估，還必須規(guī)范第三方誠信服務市場，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎上擴大對第三方誠信機構的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。

　　3、電子商務領域市場集中度高，領導品牌誠信度高

　　中國電子商務起步較晚但集中度高，調查顯示，無論是針對公眾個人領域的C2C、B2C電子商務，還是針對企業(yè)的B2B電子商務模式，都已經形成了優(yōu)勢明顯的領導品牌網站。

　　在中國電子商務應用與成長性調查中，我們看到：

　　1、中國企業(yè)電子商務的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區(qū)差距較大;

　　2、國有企業(yè)電子商務開展的整體水平要落后于其他性質的企業(yè);

　　3、基礎設施建設同管理與人力技能兩個方面表現較好，但是西部地區(qū)在管理與人力技能上與其他地區(qū)差距最大，急需提高;

　　4、互聯網電子商務應用能力很差，大部分企業(yè)無論是對電子商務的認識(理念)，還是實際的開展情況(內容)都不盡如人意;

　　可以肯定，我國企業(yè)的電子商務發(fā)展會越來越快，規(guī)模也將不斷擴大，整體水平會得到很快提高

　　協(xié)會的建議是：積極推動傳統(tǒng)企業(yè)運營的電子商務化;建立電子商務信用體系;搭建企業(yè)電子商務的信息平臺，提供示范案例;繼續(xù)培養(yǎng)我國的電子商務專業(yè)人才;完善現有的法律法規(guī);積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務。

　　對企業(yè)而言我們建議：積極應用電子商務，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新;發(fā)展全國性的物流配送系統(tǒng);企業(yè)需要加大IT投入和人力資源的投入;電信、航空等領先行業(yè)帶動電子商務整體水平。

　　中國電子商務社會作用與影響調查報告顯示：

　　電子商務是因特網爆炸式發(fā)展的直接產物，是網絡技術應用的全新發(fā)展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構，其產生的社會價值也是空前巨大的。它具體體現在：

　　1、中國電子商務已有很好的發(fā)展，對個人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網上獲取信息，近40%的公眾有過網上購物經歷，由此可見電子商務作為一種低成本的市場推廣工具及貿易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。

　　2、電子商務對中國企業(yè)的生產、經營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認為電子商務對企業(yè)生產管理中的組織結構、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產周期、交易機會及對企業(yè)經營管理中的市場模式、商業(yè)結構、行業(yè)結構有比較大的影響。

　　3、電子商務對我國社會發(fā)展的作用也很明顯。超過50%的公眾認為電子商務對社會其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網絡財務、政府職能、國家政策、國民經濟、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

　　4、總體來看，我國電子商務的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務發(fā)展的主要有安全、網上支付、法律法規(guī)及相應的認證體系、技術不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認為上網購物比較安全。

　　5、調查表明，真正了解電子商務實質的僅有28.8%的人，說明我國電子商務的普及教育培訓仍需加強。電子商務行業(yè)的標準規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，其嚴重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應用效率，統(tǒng)一標準、規(guī)范操作是我國電子商務發(fā)展急需解決的問題。

　　此次同時啟動三項全面大型專業(yè)調查活動，在目前行業(yè)協(xié)會中，尚屬首次。它充分體現了中國電子商務協(xié)會的辦會原則，也會使協(xié)會能夠按照電子商務的客觀規(guī)律扎實有效地開展工作，引領中國電子商務的方向。更好地服務于中國的電子商務。

　　本著積極推進、正面引導的原則，協(xié)會將根據此次調查活動的結果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個人。協(xié)會將通過這促活動，樹立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。

　　協(xié)會將擇機在全國各地通過各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來，讓更多的公眾了解、支持、參與。

　　我國的電子商務正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務將不斷走向規(guī)范和繁榮。

　　三項調查結果已經(將)形成中國電子商務狀況調查報告(藍皮書)，作為首個全面反映中國電子商務狀況的文獻公諸于眾。

　　三項調查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務的推廣和應用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務企業(yè)密切配合。

　　調查活動也將形成中國電子商務協(xié)會的一項工作機制延續(xù)下去，密切地跟蹤中國電子商務的基本走勢和方向。成為中國電子商務的晴雨表。

　　第十屆中國國際電子商務大會將于明年五月舉行，組委會作為協(xié)會的常設機構將繼續(xù)履行其職責，把第十屆大會辦得更好、更精彩、更實效、更引人注目。把中國國際電子商務大會辦成國際化的品牌盛會。

　　第十屆大會的主題將是：全民參與，廣泛應用，支持奧運、面向國際。辦會方式也將更加體現電子商務的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務，讓國民更加廣泛地參與電子商務。十屆大會將是一個更加開放性、實用性的國際化大會，為企業(yè)提供最大的舞臺。

　　市場調研報告 4

　　菜市場與居民生活息息相關，在促進經濟繁榮、方便人民生活等方面也發(fā)揮了不可替代的作用。但由于各種原因菜市場在發(fā)展過程中出現了一些問題需要加以解決。為全面、準確的掌握市區(qū)菜市場的基本情況，以及存在的主要問題，以便針對性地提出解決措施，我對菜零售市場進行了一些調研，現將有關情況報告如下。

　　一、菜市場的現狀

　　菜市場是主要用于銷售蔬菜同時兼營蛋品、家禽、熟肉制品、小水產、豆制品、調味品等多種農副產品的經營場所。在農副產品供應渠道多元化的進程中，菜市場這種傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)仍然顯示出獨有的優(yōu)勢,市民在購買蔬菜、水產、雞蛋等商品時,依然首選菜市場，選擇率在一半以上。這是因為菜市場經營方式靈活，蔬菜、水產等商品新鮮程度遠遠高于超市。菜市場設施簡單，租金低，勞動力成本低，降低了商品的成本，蔬菜、水產不容易產生像熟肉、豆制品和調味品等商品的假冒偽劣情況,而且根據菜市場的特點和農副產品自身特點,這種主導地位還將延續(xù)下去。

　　二、菜市場的經營狀況

　　所調查的菜市場，80%以上鮮菜主要是市區(qū)周圍種菜農民自產自銷.十字街菜市場銷售的蔬菜大部分品種，基本都有本地蔬菜補充。

　　(一)蔬菜的銷售價格情況

　　(二)蔬菜批發(fā)環(huán)節(jié)的經營形式

　　據我們了解，菜市場中的所有的經營戶從產地收貨、運輸、批發(fā)形成了一條龍式的經營形式，十分有利于他們掌握產銷兩地的消息，有利于很好地解決各個環(huán)節(jié)的矛盾，有利于形成利益共同體，利益分享，風險共擔。

　　(三)蔬菜的消費趨勢

　　隨著城市規(guī)模的擴大和人們膳食結構的改善特別是農民蔬菜消費行為的巨大變化，即由過去供應城市蔬菜到今天的蔬菜靠城市供應的變化，城市蔬菜的消費量連續(xù)在擴大。同時人們對蔬菜的質量、品種的要求也在不斷提升，應運而生的超市洗凈菜，綠色無公害蔬菜、農超對接、產地直銷的蔬菜不斷被人們看好。

　　三、蔬菜市場存在問題

　　(一)市場設施檔次普遍偏低，購物環(huán)境差

　　大部分市場多年來投入不足，市場設施簡陋、功能單一，臟亂差現象嚴重。一是市場開辦單位對市場經營業(yè)戶的后續(xù)管理不夠。二是缺乏完備的給排水系統(tǒng)，致使禽類、水產宰殺經營場所污水橫流，雜物遍地，氣味難聞。三是垃圾清運不及時，蔬菜市場產生的大量垃圾不能及時清理，亂堆亂放，隨意丟棄，形成許多垃圾死角。四是一些市場既是經營場所又是居住場所，出入通道行人與車輛不分，交易高峰時擁堵不堪。五是保鮮設備使用率低，大部分生、熟肉攤點都是案板晾賣，根本達不到防塵、防蠅要求。

　　(二)菜市場價格相對較高且不穩(wěn)定

　　菜市場菜價高由來已久。初老百姓反映特別強烈，時間長了也沒有得到解決，這是其一。其二是價格不平衡，一個不大的市區(qū)的價格不都一樣，超市、農貿市場、早市的價格不平衡。有差價是應該的，但差價太大就是不合理了。

　　四、蔬菜市場存在問題的原因淺析

　　(一) 規(guī)劃滯后，先天不足

　　蔬菜市場建設長期處于無規(guī)劃狀態(tài)。與城市建設不能同步推進，形成脫節(jié)，導致蔬菜市場數量少、規(guī)模小及布局不合理。現有的.蔬菜市場大多因為缺乏相關標準的約束，造成了市場建設起點低，硬件設施落后，功能不完善，購物環(huán)境差等先天缺陷。

　　(二)蔬菜市場盈利水平低

　　蔬菜市場具有盈利性弱、公益性強的特點，投入大收益小，屬于微利行業(yè)。受盈利水平低的影響一般的投資者投資建設蔬菜市場的積極性不高。

　　(三)相關部門對市場的支持引導、監(jiān)督約束不夠

　　一是有關部門對菜市場發(fā)揮的作用認識不到位，在前期規(guī)劃和城市建設的同時沒有預留蔬菜市場用地，小區(qū)建成后，想建市場基本沒有合適地方。二是政府對蔬菜市場建設的扶持力度不大，缺少優(yōu)惠政策及配套扶持資金的支持。三是對蔬菜市場的監(jiān)管力度不夠，缺乏長效的監(jiān)督約束機制。

　　五、發(fā)展蔬菜市場的建議

　　蔬菜市場的建設和改造，必須以規(guī)劃為指導，通過規(guī)劃手段引導菜市場建設。蔬菜市場的建設是保證老百姓菜籃子供應的重要組成部分，具有很強的社會性、公益性，是完善城市服務功能，提升城市品位的必然要求。政府應在政策和資金方面給予大力支持。一是制定優(yōu)惠政策，涉及菜市場的規(guī)劃、土地、建設、驗收、管理、經營等方面要給予全方位的政策優(yōu)惠。二是嚴格按照有關規(guī)定留足商業(yè)用地面積。三是建立蔬菜市場建設專項扶持資金，并制定相關的資金使用辦法，嚴格按照相關程序，加強對菜市場建設招標、驗收、使用等全程的監(jiān)督和竣工驗收，確保政府資金發(fā)揮最大的效益。

　　市場調研報告 5

　　一、前言：

　　隨著人們生活水平與質量的提高，運動消費已經成為居民消費的一個新熱點。特別是2008年北京奧運會的成功舉辦和全民健身計劃的實施，使運動健身成為健康娛樂生活的主流，也逐漸轉化成巨大的運動消費市場。同時，人們的防病健身渴求，也逐漸轉化成巨大的運動消費市場。這都有利的帶動了運動器材和運動服裝的熱銷，為體育用品行業(yè)乃至所有與健康相關的產業(yè)迎來了新的發(fā)展契機。伴隨著全民健身熱潮而來的，是人們對運動休閑服飾用品需求爆發(fā)性的增長。國內外的運動器材廠家也都看好了這一體育商機，紛紛加大對我國市場的投入，各大運動鞋廠商也不例外，運動鞋行業(yè)正在進入戰(zhàn)國爭霸的時期。運動鞋市場的競爭是愈演愈烈，各種品牌之前的競爭越來越激烈，包括國際品牌、國內品牌、普通品牌及其他雜牌。而我們大學生做為消費的一大群體對企業(yè)商家的.影響及意義重大。因次我們組決定了做這次對大學生運動鞋消費的市場調查。

　　二、調查對象的基本情況：

　�。ㄒ唬┬詣e構成情況：

　　此次調查回收問卷為100份，涵蓋了各個年級，院系的人員。具體來說，在調查樣本中，女性的人數最多，為65人，占總人數的65%，也就是約2/3。男性的人數最少，占35 %。

　　（二）年級構成情況

　　此次調查主要針對大一年級的人數最多，為38人，占總人數的38%，也就是約2/5。大二年級的占33%，約2/5。大三年級的占24%。大四年級的人數是最少的占5%。

　�。ㄈ┰孪M構成情況

　　此次調查的人員按消費劃分為800—1000元的人數最多，為30人，占總人數的30%，也就是約3/10。1000—1500元的占27%。500—800元占20%。1500以上的占15%。500元以下的人數最少，占8%。

　　二、調查統(tǒng)計分析：

　�。ㄒ唬┠谫徺I運動鞋時是否注重品牌？

　　在這次調查中，被調查者共100人。選擇注重品牌的人數最多，為67人，占總人數的67%，也就是約2/3。無所謂的占17%，不注重品牌的最少，占16%。說明絕大部分消費者在購買運動鞋時；故嗆蕓粗仄放頻。

　�。ǘ┠矚g購買下面哪個品牌的運動鞋呢？

　　被調查的100人中，回答選項共300人次。選耐克品牌的最多，為81人次，占總人次的27%。阿迪達斯占16%，安踏占13%，李寧占14%，其他品牌相對占比例較少。說明絕大多數消費者對于國外的品牌來說偏好耐克和阿迪達斯，而國內的品牌喜歡安踏和李寧。

　　（三）您在購買品牌運動鞋時考慮的三個重要因素是？

　　被調查100人中，考慮最多的三個重要因素是質量22人，占22%。舒適度21人，占21%�？钍�18人，占18%。其他因素相對比例較低。說明絕大多數消費購買運動鞋時，對質量、舒適度和款式最關注。

　�。ㄋ模┠徺I品牌運動鞋的價位大概是？

　　在被調查的100人中，選擇300—500元的人數最多，為42人，占總人數的42%，也就是約4/10。選擇300以下和500—700元的人數是一樣多各占總人數的22%，也就是約5/10。 700—1000元的人數比較低占8%，購買1000元以上的人數是最少的占6%。說明絕大部分消費者在購買運動鞋時，買中低檔價位的人數偏多，很少一部分人愿意花費高價位購買運動鞋。

　　市場調研報告 6

　　近年來，我國的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，據有關方面的統(tǒng)計，餐飲業(yè)的增長率要比其它行業(yè)高出十個百分點以上。可以說我國正迎來一個餐飲業(yè)大發(fā)展的時期，市場潛力巨大，前景非常廣闊。但從另一個方面來看，餐飲需求又是復雜多變的，其消費口味和消費心理，都可能隨著社會環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據自身條件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市場的發(fā)展趨勢，選擇適當的營銷方法，才有可能在激烈的市場競爭中獲得成功。所以我們可以通過市場調查來了解這一情況，并根據調查顯示制訂相關對策。不斷更新自己的管理理念餐飲從業(yè)人員必須明確餐飲服務與管理的目標與要求，這是搞好餐飲服務與管理的基礎。

　　本項目的調查有利于我們了解餐飲業(yè)市場的發(fā)展變化，餐飲業(yè)的發(fā)展需要顧客的支持與青睞，所以從顧客當中所得到的咨詢是餐飲業(yè)發(fā)展的方向標。餐飲業(yè)作為一個發(fā)展歷史悠久的行業(yè)，從古至今，其為客人提供外出就餐服務的社會機能并沒有改變。但是隨著社會生產力的高度發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對餐飲業(yè)的要求也越來越高，使現代餐飲業(yè)朝著設備舒適、環(huán)境優(yōu)美、產品風味突出、服務質量高質的方向發(fā)展。隨著餐飲行業(yè)日益成熟、競爭也越來越激烈。因此各酒店了解顧客對本酒店的滿意度也是很有必要性的。顧客的滿意度高，必然會有很多的回頭客。處理好賓客關系，酒店的市場客源就會比較穩(wěn)定，在競爭中的優(yōu)勢就會凸顯出來。

　　因此選定了桂林五福家宴餐廳服務滿意度的'調查主題。做這次調查的目的是通過確定的調查，按照實事求是的原則，分析調查結果，了解顧客目前對酒店餐飲服務的滿意度，透析其中還存在的問題，或有待改善和規(guī)范的操作性問題。針對發(fā)現的問題，提出建議和解決的措施。本次調查最根本的宗旨是，通過實踐幫組酒店更好的為廣大顧服務，求得顧客的滿意。

　　一、調查的基本概況

　　1、調查的目的及意義：

　　從酒店的角度來講：

　　(1)提高酒店餐飲業(yè)的整體服務質量

　　(2)塑造員工的精神面貌，豐富酒店的企業(yè)文化內涵

　　(3)了解顧客所需，為酒店提供服務依據

　　從顧客的角度講：

　　(1)讓顧客得到跟滿意的服務

　　(2)增強顧客對酒店的進一步認識

　　(3)使顧客的各種需求得到滿足

　　2、調查對象：

　　光臨五福家宴酒店餐飲部的所有顧客

　　3、調查地點：

　　桂林市恭城縣城中西路五福家宴大酒店。

　　二、調查的工作內容

　　1、調查項目

　　(1)、五福家宴酒店餐飲部員工的服務態(tài)度

　　(2)、五福家宴酒店餐飲部環(huán)境舒適度

　　(3)、五福家宴酒店餐飲部酒水的充足量

　　(4)、五福家宴酒店餐飲部飲食的質量

　　(5)、五福家宴酒店餐飲部上菜速度

　　（6）五福家宴酒店餐飲部食品的衛(wèi)生情況

　�。�7）五福家宴酒店餐飲部的價格

　�。�8）顧客選擇貴酒店的原因

　　（9）顧客是否還會光臨貴酒店用餐

　　2、調查方法

　　(1)問卷調查法：向光臨貴酒店的顧客發(fā)放問卷表，叫顧客按自己的意愿填寫，在發(fā)放的40份問卷中收回32份，顧客都真實認真的填寫了問卷。

　　(2)、實地觀察法：可以到五福家宴酒店餐飲部里面觀察環(huán)境質量狀況和它的衛(wèi)生情況

　　三、調查分析

　　1調查背景分析

　　餐飲業(yè)目前的發(fā)展概況

　　餐飲行業(yè)持續(xù)發(fā)展，營業(yè)額和就業(yè)人數都有所增長;雖然餐飲企業(yè)開始重視品牌優(yōu)勢的塑造，注重企業(yè)規(guī)模的擴大，注重利用連鎖經營和特許經營的方式進行擴張，市場的需求中體現出科學飲食的的時尚。餐飲業(yè)盡管發(fā)展很快，但還存在著一些制約發(fā)展的問題，主要表現在以下五個方面：

　　(1)餐飲產業(yè)集中度較低，企業(yè)間經營水平差距較大。

　　(2)餐飲從業(yè)人員素質參差不齊，服務質量和管理水平有待進一步提高。

　　(3)餐飲服務的結構性矛盾比較突出，以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務顯得相對欠缺，不僅服務網點不足，而且市場秩序不夠規(guī)范，食品質量、衛(wèi)生條件跟不上。

　　(4)餐飲業(yè)的市場競爭加劇，企業(yè)利潤率低、附加值小，內資餐飲企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍薄弱。

　　(5)餐飲企業(yè)“走出去”發(fā)展的步伐還不快。

　　2、數據分析及結論

　　第一題分析的是員工的服務態(tài)度

　　從第一題分析來看，可以看到顧客對錦鋒大酒店員工服務態(tài)度滿意的的占60%，不滿意只占40%，總的來說對員工的服務態(tài)度還是很認可的。

　　第二題分析的是在用餐時環(huán)境舒適度

　　從第二題來看，顧客對餐廳環(huán)境打分情況。從收回的數據來就按，顧客對餐廳環(huán)境還是很滿意的。

　　第三題分析的是飲食的種類是否充足

　　從第三題來看顧客對飲食的種類的充足度還是很滿意的，對飲食的味道和衛(wèi)生情況都有不錯的評價。

　　市場調研報告 7

　　一、調查背景

　　隨著人們生活水平的提高，對于房子的渴望也越來越強烈，買房的人不斷增多，房價也在不斷的攀升。

　　進入21世紀以來，國內的房地產市場日趨火爆，房地產的價格不斷攀升，創(chuàng)造了一個又一個的財富奇跡。在這種大的風潮之下，人們紛紛涌入到房地產領域中，致使房地產泡沫不斷增加，國家政府對此事高度重視，針對房地產過熱、房價過高現象，出臺了一系的宏觀調控政策，房地產市場逐漸回歸于理性。那么，針對國內房地產事業(yè)的未來會如何發(fā)展展開多方面的調查。

　　二、調查目的

　　面對逐漸回歸于理性的房地產市場，未來的房地產是否會如人們猜想的逐漸崩潰亦或是走下坡路呢本次調查就是針對房地產市場未來的的發(fā)展趨勢。

　　三、調查情況

　　1、我國房地產業(yè)的現狀

　　自黨的十一屆三中全會以來，在經濟體制改革的帶動下，房地產業(yè)，這一億萬價值的巨大商品開始起動，開始流通。

　　自20xx年起，本來相對平穩(wěn)的房價仿佛一夜之間就打著滾似的增長了一倍多，使得人們認為在以后房價還會繼續(xù)增長，紛紛搶購房產。這使得一些房地產開發(fā)商看準了時機都搶著開發(fā)未開發(fā)的土地，一幢幢的高樓拔地而起。而房價也一直在飆升。

　　進入20xx年9月，美國金融市場再掀危機，雷曼兄弟控股公司破產、美洲銀行收購美林集團、AIG集團陷入危機，強烈震撼了美國金融市場，并在國際金融市場掀起滔天巨浪，曠日持久的美國次貸危機轉化為嚴峻的世紀性金融危機。由于這場金融危機仍處于持續(xù)發(fā)展中，金融市場瞬息萬變，危機將走向何處并在何處停止巨大的不確定性籠罩全球。同樣，這場危機的影響范圍和影響程度仍是個未知數，這場危機對我國房地產行業(yè)的沖擊也是顯而易見。

　　次貸危機對我國的房地產行業(yè)有著巨大的影響。為了緩解國際資本投機人民幣的壓力，人民銀行不得不讓人民幣的存款利率與美元存款利率之間保持一定的利差。從20xx年底至20xx年6月的多時間里，美聯儲多次上調利率，但中國的利率只上調了兩次，而且20xx年的一次利率調整只上調了貸款利率。利率未能大幅度的調整，使虛熱的中國房地產市場難以得到有效的控制,導致中國樓市與美國樓市共同“繁榮”房地產泡沫不斷膨脹，房地產行業(yè)不斷飆升。

　　房地產的投機者日益的增多，我國的房價不斷地飆升，這一現象持續(xù)了幾年的時間。不管是商業(yè)營業(yè)用房還是住宅房，有錢的人瘋狂的一再購入房產，普通一些的老百

　　姓只能看著房價的一再飆升，慢慢的買房就變成為了老百姓可望而不可即及的奢侈品。

　　從目前國內房地產的經濟來源分析，房地產投資依然呈現出不斷增長的態(tài)勢，占全社會固定資產投資的比重也比較大。這種投資一方面來自國內民間資本的投入，另一方面就是國際投資。其中前者是主要投資來源，占到國內房地產市場投資總額的絕大部分，這一比例約在76%左右，而從增長速度來看，除了20xx年有較小回落，20xx年至都保持了高速增長狀態(tài)，隨著國內房地產調控政策的出臺，這一數據又逐漸開始歸落。國家統(tǒng)計局發(fā)布的數據顯示，20xx年上半年全國房地產開發(fā)投資36828億元，同比名義增長20.3%，增速比1-5月份回落0.3個百分點，這也是該指標連續(xù)兩個月出現回落。從投資結構來看，房地產開發(fā)商將投資對象逐漸從商業(yè)營業(yè)用房轉向住宅投資。

　　從房地產開發(fā)的狀況上來看：據中國房地產協(xié)會的統(tǒng)計數據，國內房地產開發(fā)整體呈現出兩個特點，一是新開工面積增多，竣工面積增速減緩。隨著國內對房地產市場政策的一些改變，一些開發(fā)商對土地的囤積情況逐漸向使用過渡、開工情況增加很多，但是為了保證足夠的利益，往往故意要求施工單位減緩進度，導致竣工面積的增長很緩慢。二是拆遷規(guī)模受到遏制，但土地控制形勢依然嚴峻。隨著房地產開發(fā)不斷出現的負面拆遷新聞，國家也對此越來越重視，相繼出臺了若干文件用于規(guī)范拆遷規(guī)模和方式，但是土地使用依然難以得到控制，這其中既有開發(fā)商的想法，也有地方政府的授意，而且開發(fā)過程中屢屢出現經濟問題。國家審計署發(fā)布的《24個市縣至土地管理及土地資金審計結果》，列舉了24個市縣在土地出讓、征用及相關資金管理使用中存在一些不合規(guī)、不規(guī)范的問題，實際情況可能遠不止如此。國土資源部和監(jiān)察部聯合召開的電視電話會議中，通報了20xx年10月至10月全國“未報即用”違法用地清查整改情況，31個省(區(qū)、市)不同程度存在“未報即用”違法用地現象，其中包括一些國家和省級重點項目。至20xx年3月25日，全國共清理“未報即用”違法用地案件36872宗，涉及土地總面積61.3萬畝，其中耕地面積27.2萬畝。

　　進入20xx年盡管房地產投資增速回落，但其余幾個指標已有所改善。數據顯示，20xx年1-6月份，房地產開發(fā)企業(yè)住宅施工面積403521萬平方米，增長12.9%。住宅新開工面積70630萬平方米，增長2.9%。住宅竣工面積27428萬平方米，增長2.7%。上述指標增速均比此前有所回升，意味著短期內整體市場供應無虞。數據還顯示，20xx年6月末，全國商品房待售面積43731萬平方米，比5月末增加807萬平方米。其中，住宅待售面積增加506萬平方米。

　　從房地產市場的銷售情況來看，銷售量呈現出一定的波動，從20xx年至，銷售量不斷增加，即使在20xx年中間有過短暫回落，但是從全年來看，銷售量仍然是增加的，國家統(tǒng)計局公布的數據顯示，全國商品房銷售面積10.43億平方米，比上年增長10.1%，首度超過10億平方米。盡管面臨嚴厲的樓市調控，商品房開發(fā)投資全年同比增速仍然達到33.2%。但是這一情況到隨著國家調控的'堅決執(zhí)行而發(fā)生了改變，數據報道房地產市場相比下降了14.8%左右，且這一比例依然在繼續(xù)增加中。但是房地產銷售價格和銷售量有所不同，雖然調控力度很大，但是房價近年來依然處于高位運行，雖然在個別地區(qū)稍有回落，但是不具代表性，從全國范圍來看，房地產價格依然較高。目前國內市場對房地產的剛性需求依然強烈。從20xx年的成交量數據來看，盡管有“新國五條”的影響因素，但上半年樓市成交量仍達到近幾年來的最好水平。數據顯示，1-6月，全國商品房銷售面積51433萬平方米，同比增長28.7%;商品房銷售額33376億元，增長43.2%。

　　2、居民預購房情況

　　根據所調查涉及的范圍看，大多數居民以居住樓房為主，大多數的家庭住房為無電梯式樓房，只有極小一部分的家庭住在有電梯的商品房里，還有大概8%的家庭住在平房，另有一小部分處于衛(wèi)生間或廚房共享的合住狀態(tài)。由于房改不斷深入，目前居民住房私有化比例已達59.3%，超過半數;18.2%向房管所租用房屋;11.5%租住單位的房子。住房面積多數在40-80平方米之間。而根據調查，想購買住房的人占大多數，一般想買70—150平米之間的房子，人們所能承受的的價格大概在20xx—3000元，但是就目前來看，有一部分人是傾向于經濟適用房的。先不說北京、上海一些大城市的房價有多高，就我們這個屬于廊坊所管轄的小城市房價就已經飆升到了5000元一平米，這遠遠超過了普通工薪階層所能承受的范圍。

　　數據顯示調查，購房者的年齡在25歲到34歲之間的居多，這個年紀大概是要買結婚用房的吧，這讓我想起了“中國的房價是由丈母娘炒起來的”這句話。其次，是35歲到44歲的人群�？傮w購房人群以中學以上學歷為主流，半數以上為全職工作者。

　　在家庭收入調查中，主要的購房者月收入一般在1000—4000元從全國范圍來看，房地產價格依然較高。目前國內市場對房地產的剛性需求依然強烈。從20xx年的成交量數據來看，盡管有“新國五條”的影響因素，但上半年樓市成交量仍達到近幾年來的最好水平。數據顯示，1-6月，全國商品房銷售面積51433萬平方米，同比增長28.7%;商品房銷售額33376億元，增長43.2%。

　　2、居民預購房情況

　　在家庭收入調查中，主要的購房者月收入一般在1000—4000元環(huán)境好，污染少的地方，在城市中司機車較多，空氣污染嚴重，小區(qū)的物業(yè)普遍高于郊區(qū)，郊區(qū)的空氣質量、環(huán)境都比較好，購房者更傾向與環(huán)境比較好的郊區(qū)。

　　3、房地產業(yè)成為GDP上升的重要力量

　　政府部門為了確保我國更好的應對國際金融危機而采取的相對寬松的貨幣政策，在該政策的

　　激勵下，銀行的信貸空前放松，房地產行業(yè)也因此成為了地方政府舉債的主要流向。很多地方政府手和房產商手握土地資源和大量的信貸資金爭相突破國家有關居民第二套住房的按揭限制，部分地區(qū)甚至推出了所謂的“改善性”住房企圖蒙混過關，但是這并沒有為居民的居住條件改善帶來積極的影響，反而成為了房地產行業(yè)撬動銀行信貸資金的有力工具。

　　4、房地產的價格

　　我國商品房價格一直保持穩(wěn)定增長的趨勢，但是在，全國商品房價格開始飆升，其中北京、上海、廣州等一線城市的商品房價格更是達到了城市人均可支配收入的50余倍。就拿北京來說，據報道北京六環(huán)以內的房價都飆升到了2萬元一平米，許多買不起房的居民都在往北京周邊地區(qū)購買房子，如：廊坊、固安等地。致使這些地區(qū)的房價也在不斷的向上飆升，接近1萬元一平米。

　　5、20xx房地產業(yè)整體形勢

　　從對前幾年的房地產現狀分析來看，20xx年房地產業(yè)的整體形勢是趨于平穩(wěn)的。就目前來看，20xx年的樓市要好過于20xx年。

　　中國房地產研究會副會長指出，房地產市場的情況總體上起穩(wěn)，出現相對平穩(wěn)的情況，在穩(wěn)健增長的情況下達到基本的統(tǒng)一。在發(fā)展這一輪的調控下來以后，中國房地產市場出現兩個反差。

　　第一個反差是大城市和中小城市實現了反差，二線城市的市場和三、四線城市的市場出現了大的反差。就如北京市住建委說，北京住宅市場沒有出現恐慌性購房，這其實是此地無銀三百兩。實際上二手房交易量上來了，一手房交易量也上來了，房價就又開始往上走了。你不說還好，你一說大家就會覺得已經出現恐慌性購房了。隨著交易量的上升，房價也在涌動，這是一方面的情況，所以大城市的開發(fā)商高興的說，春天的腳步又來臨了。中小城市的開發(fā)商說，什么時候限購、限貸能取消，我們實在沒辦法過了。三四線城市市場不那么樂觀，現有的供應量很大，但是消化能力很弱，不像北京、上海，盡管還有一定的庫存，但是消化能力很強，庫存卻不足了。

　　第二個反差是土地市場和房屋市場的反差。開發(fā)商處在市場的兩端，在土地市場是買者，在房屋市場是賣者。到目前為止，房屋的銷售是明顯上升了，但是土地的銷售，政府賣地，開發(fā)商在20xx年11月底買房同比下降了14.8%，出讓金同比下降了10%幾。就是說開發(fā)商買地還沒有達到去年的水平，下降14.8%這是不小的數據，盡管我們看到土地市場在放大，實際上是個別的，全國的土地市場還在觸底，還沒有起來，真正到正增長是在今年的上半年，實際上土地市場還沒有回暖。這樣的市場給中央政府、地方政府提出了難題，到底怎么調整是進一步加強調控，還是房子賣不掉的地方要放松。這次經濟工作會上提出了差別化的信貸政策、貨幣政策、限購措施，是不是決策部門已經意識到了這樣的情形。在這樣的情況下，不可能再出什么政策，現在正是空檔，就這么維持著。下一步的調控希望能夠因地制宜，應該給地方留有一定的余地，不同的城市應該有不同的對策。一些開發(fā)商很有意思，前兩年向二三線城市進發(fā)，現在又回來了，回到大城市了，覺得還是大城市效益好，還是大城市購買力強。

　　所以說20xx年的市場是相對穩(wěn)定的市場，并沒有出現大幅度的反彈。

　　四、調查結果

　　根據上面一系列的調查發(fā)現我國房市還存在許多問題。

　　1、市場發(fā)育不良，泡沫化程度很高。

　　我國的房地產市場市場化發(fā)育時間較短，而且在發(fā)育過程中，受到許多不健康因素的影響，導致了其發(fā)育不良、利潤率太高而不可持續(xù)發(fā)展。據權威部門提供信息，房地產行業(yè)的利潤率遠高于各行業(yè)的平均利潤率，并且一直在快速增長。

　　2、供需結構失衡。

　　一是新建的中小戶型、中低價位普通商品住房和經濟適用住房供應不足，而高端住房卻供給過剩。二是廉租房供給很少，政府重視不足，覆蓋面小，未以開發(fā)廉租房為政策重心。同時經濟適用房的供給不能滿足需求，而且政府以提供經濟適用房為主存在很多問題。

　　3、房價的升高

　　房價的不斷飆升使得購買者買不到合適的房子，而一些投機者從這里面買到不少房子，使得房子的空置率也在不斷上升，這種現象在各大城市都有發(fā)生。

　　五、總結

　　根據對房地產市場的調查與居民預購買房的調查，發(fā)現現在的房地產業(yè)還是有很多問題存在的。

　　但是根據調查所得到的結論，我國的房地產市場依然會有很大的發(fā)展空間。展望，全球經濟環(huán)境總體趨穩(wěn)，增長格局將繼續(xù)調整;我國經濟運行基本穩(wěn)定，預期目標能夠如期實現。經濟平穩(wěn)增長的內在動力總體上仍會支撐房地產行業(yè)保持平穩(wěn)健康發(fā)展，但熱點城市龐大的需求及持續(xù)升溫的土地市場仍在推動房價上漲預期，調控基調不容改變。在此背景下，預計房地產投資仍將處于景氣恢復階段，供需關系雖有所改善，從中長期來看，新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略有望促進明后年的房地產市場逐漸回歸理性。

　　房地產業(yè)的上升空間還有很多，希望從事房地產業(yè)的人員能給低收入家庭建設比較經濟適用的住房。讓這些人都可以買上房子而不是在居無定所的租住房子。

　　國家要加快經濟建設，政府要制定惠民政策，提高居民的收入水平，這是解決房價問題的關鍵;國家要采用宏觀調控手段，加大調控力度，穩(wěn)定房價;政府要制定相關法律法規(guī)，約束開發(fā)商行為，提高房屋質量，增加保障房和經濟適用房的數量，保證低收入居民的住房需求。

　　現在開發(fā)商為了利用有限的土地獲得可觀的利潤，現在都蓋起了高層的建筑，可見，今后高層建筑是會成為房地產開發(fā)的主流。

　　市場調研報告 8

　　在今年的暑假，我對獲特滿飲料公司進行調研。通過在上海獲特滿飲料有限公司的調研，對其企業(yè)的客觀實際情況進行調查了解，從而對一個企業(yè)的概況、產品的生產工藝、企業(yè)的管理以及品牌的發(fā)展進行學習，尋找規(guī)律，總結經驗，為以后踏入社會奠定基石。

　　調研目的：

　　1、了解，學習專業(yè)知識，體會專業(yè)知識在實踐中的運用。

　　2、了解公司的管理制度，學習企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質要求。

　　3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會經驗。

　　4、在調研中尋找自己的不足，并加以改正。調研時間：2012年8月

　　調研地點：上海獲特滿飲料有限公司

　　一、公司概況

　　上海獲特滿飲料有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集團和美國知名投資銀行貝斯瑪集團共同出資2500萬美元,按國際水準建立的專業(yè)化飲用水制造企業(yè)。公司位于上海市松江工業(yè)區(qū)，工廠占地17000平方米，擁有員工200多員工。強大的分銷網絡目前獲特滿瓶裝水已經覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，為推向全國市場奠定了基礎。連鎖超市、大賣場以及各種食品店都有獲特滿的產品。獨特的水站系統(tǒng)遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山)的水站網絡系統(tǒng)，把獲特滿桶裝水服務做到了“家”。

　　獲特滿是：質量、服務、人才。質量：我們?yōu)槲覀兊目蛻羯a更好、更健康的產品。服務：每位客戶得到高質量的服務。人才：人才即是公司，公司即是人才。

　　獲特滿的發(fā)展歷程：于19xx年底開始打入中國市場，在短短的幾年時間內，成為中國飲用水市場發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一。1999年9月，公司迎來了新的股東——香港新世界集團，為公司增強了持續(xù)發(fā)展的動力。今天，獲特滿已成為中國飲用水市場一個響亮的品牌。獲特滿瓶裝水已經覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，并逐步走向全國。獲特滿桶裝水在上海市場占有率高居前列。

　　二、企業(yè)管理和品牌發(fā)展

　　1、公司原則：

　　公司三大原則：有利于社會，有利于公司的事堅持做到底。有利于社會，不利于公司的事量力而行。不利于社會，不管有利于或不利于公司堅決不做。

　　員工道德規(guī)范：正氣：無私、公正、廉潔、浩然之氣正直：心地坦蕩、豁達大度、光明磊落正言：講誠實的話、積極向上的話、鼓舞人心的話正思：用正確的見解進行思維于判斷正行：行為正，做有利于別人，有利于公司的事

　　產品質量定位：永遠不采用不合格原料永遠不使用不正常設備，永遠不允許不規(guī)范操作，永遠不生產不達標產品，永遠不忽視不滿意顧客，永遠不容忍不完善服務。

　　2、產品質量

　　公司視產品質量為企業(yè)命脈，從機器設置、生產管理、檢測手段、產品質量、服務網絡體制建設、配方工藝到用人機制、制度完善與落實、原料入庫程序、存放、保管檢測，產品出庫均有完善措施，并采用產品售前、售中、售后服務全方位化，使用戶最大程度上獲利。

　　總結：

　　在這次的調研中，不能說每一份經歷都能完全理解明白，但確實在實踐中增加了不少知識和社會經驗。同時，我也體會到了一個企業(yè)若想發(fā)展，企業(yè)內部人員關系和諧也相當重要。只有大家團結起來，共同努力才能在發(fā)展中求創(chuàng)新，在利潤上求突破，在困難上求解決。因此，一個團隊的團隊精神至關重要，它既包括對企業(yè)做出貢獻，提出寶貴意見，分享成功經驗，又包括對他人貢獻的.肯定與感謝。因此，在共產主義領導的今天，一個公而忘私的團隊精神比企業(yè)獲得億萬的利潤更值得慶賀。

　　當然，在實踐中我體會最多的當然是實踐的重要性，一個人的學歷再高，領悟程度，運用能力，實踐經驗不夠，作用仍然發(fā)揮不了。因此作為企業(yè)，人才的選擇，人才的培養(yǎng)，人才的儲備是重中之重。作為一個成功的企業(yè)，在滿足員工的物質生活水平的基礎上，還需要對員工的專業(yè)知識水平、營銷技能進行專門培訓。剛剛踏入社會的人，哪怕學歷再高，也沒有一個可以完全適合一個工作，但不斷地通過“學習、實踐、再學習、再實踐”的過程，即使一個涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業(yè)的再教育與實踐的結合是培養(yǎng)人才的最有效方法。

　　通過這次的調研，使我增強了服務意識和社會責任感，為以后進入社會奠定基石!!

　　市場調研報告 9

　　一、市場概述及觀點

　　新年臨近，臺式電腦市場上開始了瘋狂的促銷浪潮，不少廠商的表現異�；钴S。消費調研中心ZDC對2008年1月中國臺式電腦市場的用戶關注度狀況進行了調查，通過消費者的關注行為，對市場的品牌

　　結構及購買產品特征傾向進行調查。此外，本次調查還涉及到對七大區(qū)域市場的關注度的監(jiān)測。通過對1月臺式電腦市場的調查，總結出以下結論：

　　從品牌的角度上看：

　　臺式電腦市場品牌的關注度集中度較高，聯想、戴爾與惠普三大品牌的關注比例之和達到了68.1%。另外，國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長勢頭和競爭優(yōu)勢。在商用市場，戴爾、聯想、惠普三大廠商把持了七成以上的份額。在家用市場，聯想的強勢地位難以撼動，以高達38.9%的關注比例位居排行榜的第一位。

　　從區(qū)域的角度上看：

　　華北地區(qū)與華東地區(qū)的關注比例均在20%以上，可見，這兩大區(qū)域市場消費者的購買力較強，對臺式電腦的需求高。而在七大區(qū)域市場中，西南地區(qū)的臺式機關注度最低。

　　從產品的角度上看：

　　價格方面，4000-6000元之間的產品占據整體市場五成以上的關注份額。高端產品的競爭力稍顯不足，可見，用戶關注的仍是以普通功能為主的電腦；屏幕尺寸方面，超過六成的用戶依然青睞19英寸、17英寸顯示器；內存方面，標配1GB與2GB內存的臺式電腦在市場上具有較高的購買潛力；硬盤方面，大容量硬盤臺式電腦受寵，多數消費者都將目光聚焦在160GB硬盤臺式電腦上。

　　二、整體市場品牌結構調查

　　2008年1月中國市場最受用戶關注的十大臺式電腦品牌分布調查顯示，2008年1月，聯想再次奪得排行榜的第一的位置，占據35.8%的關注份額。從聯想1月的市場表現來看，一方面，聯想寒促全面展開，家悅U、家悅S、鋒行X系列作為此次家用電腦寒促的開路先鋒，為聯想增加了不少的關注度。另一方面，寒促期間聯想推出的新機型也較多，有些雖然只是稍微改變了配置，但是多種不同的型號使消費者的選擇范圍更加廣泛。戴爾位于排行榜的第二位，獲得20.9%的關注比例�；萜张旁诘谌唬P注比例為11.4%。除了上述三大品牌以外，其他品牌的`關注比例均在10個百分點以內。排在品牌排行榜后七位的品牌依次是神舟、清華同方、方正、蘋果、宏碁、海爾與TCL，七大品牌整體關注比例為25.8%，與前三大品牌整體關注比例相比差距較大。

　　通過調查可以看出，1月臺式電腦市場的品牌關注度格局呈現兩大特征：一方面，在臺式電腦市場上，品牌的關注度集中度較高，聯想、戴爾與惠普三大品牌的關注比例之和達到了68.1%。另一方面，1月份臺式電腦市場中，國內品牌的關注比例之和達到58.3%，國外品牌的關注比例之和達到35.6%。國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長勢頭和競爭優(yōu)勢。

　　三、細分市場品牌結構調查

　　1、商用市場

　　2008年1月中國市場最受關注的十大商用臺式電腦品牌分布調查顯示，戴爾成為2008年1月份關注度最高的商用臺式電腦品牌，占據市場近三成的關注份額。聯想以莊重而時尚的外觀設計、穩(wěn)定的性能和安全保密的技術，領跑商用臺式電腦市場，本次位于排行榜的第二位，獲得27.2%的關注比例，與戴爾的差距較小。惠普注重在商務領域的發(fā)展，市場競爭的先鋒主要集中在Compaq dx2000系列當中，本次以14.8%的關注比例位于排行榜的第三位。其他廠商的關注比例均在8個百分點以內。美國第四大電腦生產商蘋果位于排行榜的第四位，獲得7.3%的關注比例。聯想ThinkCentre以5.8%的關注比例排在第五位。方正、恒翔、清華同方、神舟與長城五大國內廠商分別排在第六至第十位，關注比例均在5個百分點以內。

　　總的來看，由于商用電腦是實力和專業(yè)化程度的核心體現，因此不少廠商推廣的重點在商用電腦。從2008年1月的品牌關注度格局上看，戴爾、聯想、惠普在商用臺式電腦市場上的優(yōu)勢更加明顯，三大廠商把持了七成以上的商用市場。

　　2、家用市場

　　2008年1月中國市場最受關注的十大家用臺式電腦品牌分布

　　聯想在家用電腦市場的強勢地位難以撼動，以高達38.9%的關注比例位居排行榜的第一位。戴爾位列排行榜的第二位，關注比例為19.6%。在去年6月底，戴爾在國內推出了Inspiron系列臺式機，戴爾此舉是把面向消費市場的產品全部整合到Inspiron品牌下。Inspiron系列也成為了戴爾家用電腦的主力機型。

　　隨著家用電腦市場的迅速增長，惠普將消費級市場作為市場份額突破的戰(zhàn)略重點，不斷的推出個性鮮明的新品。其家用臺式電腦在1月份獲得了10.9%的關注比例，位于排行榜的第三位。神舟的價格戰(zhàn)在國內取得不錯的效果，也一直是價格戰(zhàn)的先行者。其產品以性價比著稱，獲得較高的關注度。雖然其在商用電腦市場僅列第九位，但在家用電腦優(yōu)勢明顯，以9.0%的關注比例位于排行榜的第四位。

　　作為國產品牌，清華同方在IT產品中頗有名氣，以其豐富的產品線，較高的性價比，取得了出色的市場業(yè)績，以6.0%的關注比例排在第五位。方正、宏碁、海爾、TCL與明基依次位于排行榜的第六至第十位，五大廠商的所獲關注比例依次降低。

　　四、區(qū)域結構調查

　　2008年1月中國市場七大區(qū)域臺式電腦關注比例分布

　　調查顯示，在全國市場上，華北地區(qū)的臺式機的關注度最高，為24.2%。其次為華東地區(qū)，關注比例為22.6%�？梢钥闯觯@兩大區(qū)域市場消費者的購買力較強，對臺式電腦的需求高。

　　緊隨其后的為華南地區(qū)，關注度為16.4%。華中地區(qū)的關注比例也在10%以上。相比之下，西北、東北與西南的關注度較低，均在10%以內。其中西南地區(qū)的臺式機關注度在七大區(qū)域中最低。

　　五、價格結構調查

　　2008年1月中國市場不同價格區(qū)間臺式電腦關注比例分布

　　ZDC統(tǒng)計顯示，在臺式電腦市場中，4000-6000元之間的產品依然關注比例最高，占據整體市場五成以上的關注份額，該價位區(qū)間的產品配置基本屬于大眾普及型。

　　4000元以下的產品關注比例為23.8%，主要以在校學生群體關注為主。不足4000元的臺式電腦價格雖然憑借低廉的價格吸引消費者的眼球，但是對于城市普通家庭用戶來說，由于電腦的更新換代頻率快的緣故，使消費者產生一次性消費以滿足其日后幾年使用的消費心理，所以關注焦點仍聚集在4000元以上價位的產品，從而導致4000元以下產品的關注度不及4000-6000元的產品。6000-8000元之間的產品獲得11.6%的關注比例。8000-10000元以及10000元以上的臺式機主要以高檔PC為主，ZDC統(tǒng)計顯示，這兩款價位的臺式機關注比例都比較低。由此也表明用戶關注的仍是以普通功能為主的電腦。關注比例。相比之下，一體機與網吧電腦的關注度較低，關注比例均不到2個百分點。

　　2、顯示器大小

　　2008年1月中國市場不同顯示器大小臺式電腦關注比例分布

　　伴隨著平板液晶技術的日漸完善，上游供應商不斷提升產能，液晶電腦價格不斷走低，19英寸液晶成為了市場的新標桿。據ZDC最新數據顯示，2008年1月份，19英寸臺式電腦占據了38%的關注比例。

　　23.9%的消費者依然青睞17英寸臺式電腦。22英寸液晶由于具備更寬闊的視野的視覺效果，因此成為市場中消費者關注的另一大焦點，其關注度也逐步走高，1月份獲得19%的關注比例。15英寸臺式電腦如今已經落伍，因此關注比例僅為4.6%。24英寸產品則由于較高的價格門檻，關注比例不足3%。

　　3、內存大小C

　　2008年1月中國市場不同內存大小臺式電腦關注比例分布

　　調查顯示，標配1GB與2GB內存的臺式電腦在市場上具有較高的購買潛力。從關注比例分布上看，采用1GB內存臺式電腦在市場上的關注度最高，獲得48.1%的關注比例。2GB內存臺式電腦占據31.7%的關注比例。

　　512MB內存臺式電腦的關注比例不斷走低，僅占據17.9%。4GB內存臺式電腦雖然憑借超大容量吸引消費者的目光，但是由于較高的價位，使得不少用戶望而卻步，因此關注比例不到2%。在大容量內存臺式電腦的沖擊下，256MB內存臺式電腦已經日薄西山，關注比例僅為1.1%。

　　4、硬盤容量

　　電腦市場關注度調查報告

　　2008年1月中國市場不同硬盤容量臺式電腦關注比例分布調查顯示，如今大容量硬盤臺式電腦受寵，多數消費者都將目光聚焦在了160GB硬盤臺式電腦上，使其關注不斷上升，1月份獲得了38.6%的關注比例。250GB硬盤臺式電腦占據了26.7%的關注比例。在大

　　容量硬盤產品的沖擊下，80GB硬盤臺式電腦已經“退居二線”，關注比例僅為17%。320GB、500GB與40GB硬盤機型在市場上的關注度較低，關注比例均不到10%。

　　總結：

　　從品牌方面來看，聯想、戴爾與惠普三大品牌優(yōu)勢突出，關注比例之和達到了68.1%。從產品上看，雖然業(yè)界長期認為顯示器的主流尺寸越來越大，20、22英寸的LCD顯示器已經基本為消費者接受，但通過調查可以發(fā)現，超六成的用戶依然青睞19英寸、17英寸顯示器。價格方面，在“3999元現象”愈演愈烈的今天，有五成以上的消費者關注的重點依然是4000-6000元產品。

　　市場調研報告 10

　　第一，市場調查:

　　當前市場上的沙發(fā)按材料主要分為木質、真皮、布藝，以及兩者的結合，木質沙發(fā)：直接用各種木材制成，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保較好，但原木較硬，舒適性不強，沒有人性化設計就很難滿足現代沙發(fā)的舒適性要求；

　　現在市面上的高級沙發(fā)品牌主要有：整體家居布置，全有沙發(fā)配套，皇朝家私，香港富得寶，香港樂其，宜家家私等；中檔系列包括吉斯，喜夢寶，世紀博森，伊諾維紳，成都南部等；低檔系列包括吉斯，喜夢寶，世紀博森，伊諾維紳，成都南部等。

　　XX沙發(fā)市場概況介紹：

　　現在，XX沙發(fā)銷售點主要集中在銀座家居，富雅家居，歐亞商城，東亞商城，清河家具，國貿家具，二印家具城等XX大街處。就產品檔次而言，銀座家居、富雅家居是高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯集了天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。就經營定位而言，各商城都有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品專賣店集中到富雅、銀座等家具城；東亞家具城以中檔市場居多，低檔次商品批發(fā)業(yè)務集中到XX和XX等家具城；歐亞則走專業(yè)化辦公家具的路子，與其東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成沖擊。

　　市面上的沙發(fā)按材質主要分為真皮、布藝，以及兩者的.結合三種，進駐XX的沙發(fā)目前市場上的高級沙發(fā)品牌主要有以整體家居布置為主，以沙發(fā)配套為主，全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等，以及主營沙發(fā)的芝華士；中檔產品包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔產品則匯集了一些本地及其它縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

　　第二.消費者調查：

　　(1)消費特征描述一(低、中、高)：

　　(a)平民人口，即普通工薪族，是低檔和低價的主要消費群體。其要求是：簡潔實用，具有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望設計和風格上，中高檔與高檔，但價位偏低，心理上可以覺得物有所值。這種類型的消費還是雜牌世界，因其長于抄襲模仿，拙于原創(chuàng)和設計研發(fā)。所以他們利用自己各種成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中低層消費群體。

　　(b)中高端消費群體，這部分消費者包括企業(yè)和機構的高管和城市“白骨精”(白領、中堅力量、精英)。她們事業(yè)成功，思想獨立，個性追求更為明顯。在性價比，設計風格，材料方面，品牌定位等方面都比較重視家庭。此款產品的生產商較多，他們以自己的原創(chuàng)設計和針對目標消費者的技術研發(fā)滿足了追求不同風格的消費者的需求。

　　(c)城市新貴或富人的高級階層。這個地區(qū)位于消費金字塔的頂端。一般而言，都有別墅或寬敞豪華的住宅，對家具的要求首先是要和自己的品牌相匹配，一般選擇國際品牌或知名品牌。

　　(2)消費者類別特征說明II(辦公、家庭)：

　　(a)辦公沙發(fā)消費群體主要為中高級經濟階層。購買者群體也多位于此群體。經濟師，由于企業(yè)形象或個人偏好的需要，他們更看重品牌，所以選擇一般都是知名品牌。經濟型的，則選擇中檔品牌，既顧及形象，又省錢。

　　(b)家庭沙發(fā)消費群范圍較廣，幾乎覆蓋所有已建立家庭或接近建立家庭的消費者。對個人使用的物品，他們選擇得相當謹慎，不僅注重質量，而且在搭配室內風格方面也花費了大量的心血。因經濟條件不同，所選的品牌等級也各不相同。

　　影響消費者購買沙發(fā)的主要因素有：

　　訪問者5人，情況如下：

　　顧客的選擇標準——無污染，無異味，舒適，款式合理，價格實惠。

　　高值-大品牌。

　　中低價位-舒適，價格便宜。

　　現在使用的沙發(fā)品牌——南方，泰新，還有濟南本地生產的布藝沙發(fā)。

　　覺得現在比較好的沙發(fā)品牌有芝華士、皇朝家私、全家福，還有一些香港的沙發(fā)等。

　　沙發(fā)類產品未來發(fā)展趨勢分析

　　在采訪中了解到的二手信息有三個主要趨勢：

　　(a)產品設計與發(fā)展：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡潔和舒適是城市人放松壓力生活的主旋律；

　　(b)產品使用方面：力圖便于搬運，使用年限縮短，色彩和時裝化的家具越來越受歡迎；

　　(c)品牌方面：由于產品日益細分，沙發(fā)品牌呈現兩極化發(fā)展趨勢，知名品牌更注重品牌的建設和推廣，一些中檔品牌在競爭中被淘汰，而雜牌、小品牌仍在利用自身的成本、價格及地域優(yōu)勢，占據中低檔消費區(qū)域。

　　市場調研報告 11

　　IT的英文是Information Technology，即信息產業(yè)的意思，較為廣泛：目前IT業(yè)的劃分方法有各式各樣，其中以美國商業(yè)部的定義較為清楚和合理，它將國民經濟的所有行業(yè)分成IT業(yè)和非IT生產業(yè)。其中IT業(yè)又進一步劃分為IT生產業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產業(yè)包括計算機硬件業(yè)、通信設備業(yè)、軟件、計算機及通信服務業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務業(yè)使用IT的比例更大。由此可見，IT行業(yè)不僅僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅僅包括制造業(yè)，還包括相關的服務業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。

　　最主要的是現在很多大學生都只是學了些理論知識，沒有實際工作經驗，自己也不努力自學，很多優(yōu)秀的大學生都在學校里用功學習，自己鉆研，找單位實習，最后都成了搶手的人才，現在計算機這塊人才缺口還是很大，一些不是大學文憑的專業(yè)人士一樣干的很出色，不要被那些沒用的垃圾誤倒了對這個行業(yè)的看法，不努力鉆研這一行，就想憑學校里教的那點東西出來打拼，做什么都沒有前途!!

　　全球IT行業(yè)人才需求減緩的影響，加之我國加大了對軟件人才的培養(yǎng)力度，我國軟件人才供不應求的局面有所緩解。隨著35所示范性軟件學院開始招生以及社會力量辦學的培訓機構的增加，我國軟件人才的供給數量增多，在一定程度上改善了我國軟件人才的結構。但總體來說，國軟件人才狀況仍未擺脫長期以來形成的"缺口較大、結構失衡、需求旺盛"的狀況，人才短缺與結構不合理現狀并存。具體表現為我國軟件人才結構呈現"橄欖型"，即軟件高端人才，包括系統(tǒng)分析師、項目技術主管等，和低端人才，如軟件編碼程序員等都嚴重短缺，中級(端)人才過剩。

　　而就軟件專業(yè)人員組成結構也處于不合理的狀態(tài)。據統(tǒng)計，中國當前軟件從業(yè)人員3/4以上來自于全國各大高校和科研機構的計算機與軟件相關專業(yè)，來自職業(yè)技術學校及各社會培訓機構的軟件從業(yè)人員尚不足總數的1/4。我們可以看出，目前中國軟件人力資源主要來源于高校及科研機構，這恰恰是形成中國當前軟件人才結構不合理、應用型人才匱乏的主要原因。也就是說軟件人才的供大于求只是個表面的現象。因為中國高校普遍存在軟件教育脫離實際，無法學以致用，很多十幾年前的教材，現在的高校生還在學習。高校教育的穩(wěn)定性與軟件產業(yè)的急速發(fā)展不能相互適應，社會缺乏的是有實際能力，能實際動手操作型的軟件人才。

　　所以高校教育改革和發(fā)展社會培訓機構，加強在職人員的培訓是軟件人員培養(yǎng)的一個新的方向。

　　而計算機軟件水平考試作為人事部和信息產業(yè)部聯合舉辦的一個權威性的軟件水平認證考試，它考核的不僅是你的知識水平，而且要考察你的職業(yè)資格也就是你的動手能力。而全面實行以考代評，取消了門檻限制，以及國家不再進行相應的技術職稱的評審工作，因此取得本證書是申請相應技術職稱的一條必經之路。則更加刺激了軟考發(fā)展，同時軟考證書也成為了職場競爭中一個重要的武器。

　　就軟件人員的市場需求分析，中國現在最需要的是"軟硬"兼?zhèn)涞娜瞬拧６鳛檐浖娇荚嚞F在的科目而言，低層的程序員，中層的軟件設計師，信息系統(tǒng)監(jiān)理師以及高層的系統(tǒng)分析師和信息系統(tǒng)項目管理師也將成為考試中的熱門科目。

　　二十一世紀進入信息時代，席卷全球的信息科技給人類的生產和生活方式帶來了深刻的變革，信息產業(yè)已成為推動國家經濟發(fā)展的主導產業(yè)之一。目前，中國軟件產業(yè)還處于成長期，其市場潛力還遠遠沒有挖掘出來。2005年中國軟件市場總體規(guī)模將達到907億元，增長率達到33%。2010年左右，中國軟件產業(yè)將步入成熟期。IT產業(yè)作為知識密集、技術密集的產業(yè)，其迅猛發(fā)展的關鍵是有一大批從事IT技術創(chuàng)新的人才。一定數量、結構和質量的IT人才隊伍是IT產業(yè)發(fā)展的支撐，一個國家的IT人力資源儲備、IT人才培養(yǎng)及使用狀況決定

　　著該國IT產業(yè)發(fā)展的水平和潛力。也可以說，IT產業(yè)的競爭就是人才的競爭，高水平的IT人才培養(yǎng)和隊伍建設是走向IT產業(yè)大國和強國的前提條件。美國、印度和愛爾蘭的信息產業(yè)發(fā)展就是最好的例證。

　　就中國來說，IT產業(yè)在過去5年經歷了年28%的增長速度，是同期國家GDP增長速度的三倍，對GDP增長的拉動作用已進一步增強，對我國國民經濟增長的貢獻率不斷提高。2003年，我國IT全行業(yè)實現銷售收入1.88萬億元，完成工業(yè)增加值4000億元，利稅總額1000億元，IT產品出口額1421億美元。軟件與系統(tǒng)集成銷售收入1600億元，軟件出口額20億美元，創(chuàng)歷史最好水平。IT產業(yè)占全國工業(yè)比重達到12.3%，占GDP的9.1%，成為第一大產業(yè)。

　　而未來一段時期，我國將會利用國際產業(yè)轉移的重大機遇，聚集各種資源，突破核心技術制約，在集成電路、軟件、計算機與信息處理、現代移動通信、信息安全、信息服務和系統(tǒng)集成等技術領域加強創(chuàng)新，促進IT產品更新換代，推動我國由IT大國向IT強國轉變，并進而推動國民經濟信息化進程，以信息化帶動工業(yè)化，走出一條新型工業(yè)化道路。

　　所以，無論是從大的方向講，還是從小的方面講，培養(yǎng)和儲備高素質的IT人才都顯得非常重要。

　　五部委報告：IT人才需求每年增加100萬

　　中國計算機報訊教育部、信息產業(yè)部、國防科工委、交通部、衛(wèi)生部日前聯合發(fā)布數控技術應用、計算機應用與軟件技術、汽車運用與維修、護理等四個專業(yè)領域的人才需求狀況。據介紹，目前我國的計算機應用水平還處于初級階段，現有計算機和信息技術設施的功能沒有得到很好的開發(fā)和運用，比發(fā)達國家落后10-20年。但我國信息技術在不斷地發(fā)展中，目前的軟件營業(yè)收入是十年前的25倍，預計到2005年軟件產業(yè)的規(guī)模將達到2500億元。隨著我國軟件業(yè)規(guī)模不斷擴大，軟件人才結構性矛盾日益顯得突出。教育部關于緊缺人才的報告稱，軟件從業(yè)人員近60萬人，其中專業(yè)人才約有34萬人(其中高級人才4萬人，中級人才20萬人，初級人才10萬人)。人才結構呈兩頭小中間大的橄欖型結構，不僅缺乏高層次的系統(tǒng)分析員、項目總設計師，也缺少大量的從事基礎性軟件開發(fā)人員。

　　根據國際經驗，軟件人才高、中、初之比為1:4:7。按照合理的人才結構比例進行測算，到2005年，我國需要軟件高級人才6萬人，中級軟件人才28萬人，初級軟件人才46萬人，再加上企業(yè)、社區(qū)、機關、學校等行業(yè)，初步測算，全國計算機應用專業(yè)人才的'需求每年將增加百萬，但國內學歷教育目前只能提供5-6萬人。

　　IT行業(yè)收入情況

　　本次調查數據是從2004年5月1日到2005年1月18日通過互聯網收集的，被調查者主要集中在北京(26%)、上海(17%)、深圳(6%)、廣州(5%)以及天津等城市。統(tǒng)計結果顯示，IT業(yè)(包括電子?微電子技術，互聯網?電子商務，通訊?電信業(yè)和計算機業(yè))的平均年薪為48337元。

　　從具體職位看，IT業(yè)各職位的年薪均值同樣頗具領先優(yōu)勢，屬高薪行業(yè)。以項目管理職位為例，IT業(yè)年薪均值比總體年薪均值高出了27.72%;工廠管理職位則高出了23.48%。上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT業(yè)薪水水平最高，年薪均值達到了58907元，深圳緊隨其后，為58886元，北京第三，為55608元。接著依次為杭州、成都、南京、廣州、蘇州等地。

　　技術、管理高薪對壘項目管理收入最高

　　在IT業(yè)的各主要職位年薪排名中，技術、管理類職位高薪對壘，其中項目管理最高，其次是經營管理類和研發(fā)類。

　　排名居前10位的職位薪資狀況下表，表格同時還列出了IT業(yè)與各行業(yè)總體薪資狀況相

　　比較的情況。

　　學歷經驗決定薪資 MBA平均年薪近9萬

　　學歷與經驗是決定IT人薪情的兩大因素。學歷上看，基本符合學歷越高年薪均值越高的趨勢，MBA薪資均值達到了88721元，逼近9萬元，超過博士位居首位;博士其次，為83341元;從第三位開始依次是碩士77580元;本科53361元;大專33727元;大專以下20697元。從工作經驗看，同樣符合薪水與經驗積累成正比的原則，工作3年和5年也分別能實現薪水的一個飛躍。工作1年者平均年薪為36380元;3年者為53987元;5年者達到了69300元;10-15年可以達到74074元。

　　另外，目前國內IT企業(yè)的薪資水平與外企相比仍有一定差距，在外企工作的中國雇員的薪酬仍是業(yè)內高薪標志。但與最初進入中國不同的是，目前國外IT公司已經比較了解中國的薪酬水平，薪酬給予趨于理性。同樣的，中國IT企業(yè)的國際化腳步已經加快，在薪酬方面，也在逐漸向國際公司看齊。目前兩者差距正在逐漸縮小。

　　今年薪資小幅增長研發(fā)職位漲勢較好

　　就目前狀況看，無論國內環(huán)境，還是國際趨勢，對IT人才的需求都呈現增長趨勢，但中華英才網職業(yè)專家分析認為，IT業(yè)的總體薪資預計年內不會出現大幅提升，增長幅度將在10%-15%左右。

　　由于研發(fā)人才短缺凸現，且隨著技術的發(fā)展使得企業(yè)紛紛加大在研發(fā)上的投入，預計研發(fā)類及技術類人員的薪酬將超過項目管理類人員，一名高級軟件工程師的年薪將在11萬元左右;另外，受IC芯片產業(yè)發(fā)展的拉動，系統(tǒng)工程師和硬件工程師的薪酬也將有所增長，未來這一領域的資深技術人才的身價也將飆升;互聯網的復蘇則同樣使其從業(yè)人員的薪資迎來回暖。

　　行業(yè)發(fā)展催生新機新崗位有高薪優(yōu)勢

　　行業(yè)變化可以為職場人帶來新的發(fā)展機遇。IT業(yè)由于技術更新換代快，市場競爭激烈，因此也不斷地為業(yè)內人士創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。

　　3G、芯片、互聯網、游戲等已成為2005年IT職場上的關鍵詞，蘊藏者大量的職場機會。此外，新的商業(yè)模式也會引發(fā)新的工作崗位產生，但由于人才短缺，這些崗位也成為高薪聚集地。目前，游戲技術人員、支付平臺產品策劃、郵箱產品運營人員、競價BD經理、即時通訊產品高級技術人員、無線業(yè)務媒介策劃人員等新興職位的薪情均十分紅火。以游戲技術人員為例，目前游戲產業(yè)人才缺口高達60萬，一名游戲公司市場經理的年薪已達到26萬，而一名優(yōu)秀的游戲設計師的年薪在30萬元左右。

　　另據中華英才網統(tǒng)計數據，今年IT兼職市場比去年同期增長了126%，市場極為火爆。目前IT業(yè)對兼職人才的需求已經占到整個兼職市場的25%左右，雄居兼職需求第一把交椅。而由于兼職一般以短期的項目工作等形式出現，IT兼職從業(yè)人員的薪水也水漲船高。雖然2005年IT就業(yè)形勢一片大好，但薪資水平較去年卻不會出現明顯的增長。總體來說，在IT行業(yè)中，有很多細分的行業(yè)，而不同的細分行業(yè)，其薪資水平也有很大的差別，呈現出高低兩極分化，冷熱不均的狀態(tài)。

　　據相關機構調查顯示，在IT行業(yè)中，月薪上萬元的，占有較小的比例;月薪在5000-8000元的，通信設備以及手機制造業(yè)占14.3%，計算機硬件行業(yè)占11.25%，計算機軟件行業(yè)占48.75%，互聯網及電子商務行業(yè)、電子及微電子技術行業(yè)、電信運營商及服務行業(yè)占25.6%;月薪在3000-5000元的，通信設備以及手機制造業(yè)占9.7%，計算機硬件行業(yè)占16.8%，計算機軟件行業(yè)占46.5%，互聯網及電子商務行業(yè)、電子及微電子技術行業(yè)、電信運營商及服務行業(yè)占27%;月薪范圍在3000元以下的，通信設備以及手機制造業(yè)占4.7%，計算機硬件行業(yè)占26.7%，計算機軟件行業(yè)占35.3%，互聯網及電子商務行業(yè)、電子及微電子技術行業(yè)、電信運營商及服務行業(yè)占33.2%。

　　相反，2005年將出來的一些IT就業(yè)亮點，如需求旺盛的網絡安全人才、游戲人才、軟件測試工程師、研究人員等，薪資會相對較高。就拿網絡游戲人才來說，最為缺乏的游戲設計、開發(fā)與編程人員，只要具備2年以上相關工作經驗;掌握C或C++編程，熟悉Win32/VC++開發(fā)平臺或Lunix/Unix開發(fā)平臺;熟悉TCP/IP、Socket編程或MySQL、Oracle數據庫;有良好的面向對象設計、分析能力、規(guī)范的編程風格;有個人作品和良好英文技術資料閱讀能力者優(yōu)先。這類人員月薪一般都有萬元以上，屬于“金領”一族。此外，游戲策劃人員、美工等也是熱銷的職位。有經驗的策劃人月薪也能達到上萬元，而資深的美工如果設計的速度和質量俱佳，最高月薪能達到2-3萬元，而一般美工月薪維持在4000-5000元。常言道：“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”，IT行業(yè)作為我國第一大產業(yè)，其發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮�。在就業(yè)形勢利好，人才缺口較大的情況下，要想成為一個IT人，每一個求職者就只有憑自身的學識和能力了。

　　本人搞這個工作多年了，對IT就業(yè)問題有一定的了解，現分析如下，如有幫助望采納：電腦美術設計只是一個統(tǒng)稱，一般分為平面設計、網頁設計、3D(三維動畫)三大部分。因為崗位不同，所對應的就業(yè)方向有差別，就業(yè)需求也就不同。

　　平面設計：供需兩旺

　　工作內容：平面設計主要包括美術排版、平面廣告、海報、燈箱等的設計制作。就業(yè)趨向：報紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關行業(yè)。從事平面設計工作，技術難度較低，人才需求量又比較大，收入相對也較低，大多每月在2000元左右，如果經驗豐富，做得好的也有5000多元的，與個人悟性及經驗有很大的關系。

　　前景分析：學習進入得比較快，應用面也比較廣，相應的人才供給和需求都比較旺。與之相關的報紙、雜志、出版、廣告等行業(yè)的發(fā)展一直呈旺盛趨勢，目前就業(yè)前景還不錯。網頁設計：要求提高

　　工作內容：包括做一些FLASH動畫、網頁、網站的搭建等基本工作。

　　就業(yè)趨向：各大網站、廣告、設計公司等。

　　前景分析：隨著電腦的日漸普及，網絡隊伍的不斷“壯大”，自然會對人才提高要求，但是需求量還是很大的。但是，整個IT業(yè)幾乎都比較青睞年輕人，這和它自身的特點有關，需要靈感和不斷創(chuàng)新。年輕時的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年齡大了則容易守舊，對新鮮事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上會對年齡有要求。

　　三維動畫：人才最俏

　　工作內容：包括做3D動畫和建筑方面的三維效果圖等，像我們常見的中央電視臺《新聞聯播》節(jié)目常用的地球旋轉的片頭，以及一些影視作品的片頭等就要用3D來做;三維效果圖就是我們常見的樓盤的效果圖、家庭室內裝修的效果圖等。就業(yè)趨向：傳統(tǒng)動畫公司、游戲軟件公司、廣告公司、影視制作公司等相關行業(yè)。前景分析：據介紹，近年來，國際上計算機技術、網絡技術廣泛應用于動畫領域，人們對視覺享受的要求越來越高，但是，目前國內的動畫行業(yè)除了資金之外，最大的問題是人才的緊缺。國內一些動畫公司面臨著“自主創(chuàng)作”和“為海外打工”的兩種選擇，不得不為“別人做嫁衣裳”，因為做國產動畫一方面是批評的多，挑毛病的多，支持和鼓勵的少，再就是資金的不足。

　　動畫人才的缺乏，還與目前國內動畫界、影視界的體制有關，技術人員大多只注意硬件設備的開發(fā)和運用，對藝術缺乏關注和感悟。而多數編導人員僅注重在藝術領域的發(fā)揮和創(chuàng)新，對現代電子技術缺乏敏感，至多只有一點粗淺的了解，沒有好的體制、環(huán)境，兩者就不能達到和諧的統(tǒng)一，也就不可能產生頂尖的動畫人才。

　　另外，動畫對人才的制作技術和藝術性的要求比較高。這方面的學習最復雜，且需要大量的資金“墊底”，堅持下來能夠做得好的人也就更少了。但是動畫漫畫的運用卻越來越多，且發(fā)展前景非�？春�，目前這方面的人才最為緊俏。

　　市場調研報告 12

　　杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場。為了驗證購物中心市場定位是否準確，揭示經營效果與市場定位的相關性，我們開展了商場客源的調查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結論性的判斷。

　　一、調查目的

　　考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經濟收入等關于顧客的基本情況；調查顧客的購物動機。

　　二、調查方法

　　1.調查對象。以來購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體對象。

　　2.調查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經濟收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

　　3.調查問卷的分發(fā)。調查問卷由商場工作人員在商場內隨機分發(fā)，當場回收�；厥章蕿�100％。

　　4.數據處理。：調查問卷數據由spss統(tǒng)計軟件處理。

　　三、調查結果分析

　　1.顧客的性別構成。1487名調查對象中男顧客699人，占總數的47％，女顧客為788人，占總數的53％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

　　2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數的25.6％。卡方(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是年輕人。

　　表1 顧客的年齡組成

　　25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上

　　511（34.4%） 595（40.4%） 333（22.4%） 48（3.2%）

　　(注：表十括號內為該年齡組人數在1487名調查對象中所占的百分比數。經下各表相同。)

　　3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數的64.4％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。

　　表2 顧客的居住地分布

　　杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市省內其他縣市省外

　　956（64.4%） 173（11.6%） 177（11.9%） 181（12.2%）

　　4.顧客的職業(yè)分類。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數占總人數的66.9％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。

　　表3 顧客的職業(yè)分類

　　職業(yè) 人數百分數（%）職業(yè) 人數百分數（%）

　　公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4

　　事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8

　　工人 198 13.3 退休人員 39 2.6

　　個體經營者 110 7.4 農民 33 2.2

　　教師 104 7.0 學生 100 6.7

　　總數 1478 100

　　5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數的50.3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內的顧客XX元范圍內的顧客有376人，占25.3％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內。

　　表4 顧客的月薪收入

　　顧客月薪人數百分比(％) 顧客月薪人數百分比(％)

　　501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5

　　100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5

　　500元以下 184 12．4 總數 1478 100

　　6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質量好(14.1％)和服務好(13％)。卡方(x。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。

　　表5 顧客的購物動機

　　購物動機人數百分比(％) 購物動機人數百分比(％)

　　商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5

　　購物環(huán)境好 296 199 商場信譽好 89 6

　　商品質量好 xx年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務和商品的質量。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。

　　表7 不同年齡組顧客主要購物動機的排序

　　動機排序第一位動機第二位動機第三位動機

　　25歲以下顧客商品檔'史高

　　(124，24，3％) 購物環(huán)境好

　　102,xx年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001。

　　不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數的7％以上為主要職業(yè))顧客購物動機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個體經營者的購物動機完全相同；工廠工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質量。另據卡方(x2)獨立性檢

　　驗，不同職業(yè)的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。

　　不同經濟收入顧客購物動機的排序(表略)：經濟收入不同的顧客購物動機的排序雖有不同，但購物動機基本類似，如月薪501-l000元的顧客動機和月薪為l00l—XX元的顧客動機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個動機外，月薪較低的顧客和月薪較高的`顧客都較注重商場的服務和商品齊全。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異并不顯著(顯著性水平為o.05)。

　　這次顧客基本情況的調查，共計發(fā)出調查表1487份，回收1487份，回收率100％。統(tǒng)計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構成分，男性顧客699人，占47％，女性顧客788人，占53％；按年齡構成分，34歲以下顧客1106人，占74.4％，35歲以上顧客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市區(qū)的956人，占64.4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；按月薪分，50l—XX元的占75.6％；按購物動機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質量好和服務好的占69.4％。

　　由上可見，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當地市民為主，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪50l—XX元的為主。無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體，其購物動機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質量好和服務好。

　　換一個角度說，正是杭州大廈購物中心把目標市場定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng)造出特色，因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場定位是準確的。今后的任務是在經營商品和服務上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質文明的雙豐收。

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