淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障處理方法
1、前言
如今，網(wǎng)絡(luò)通信手段的高速增長(zhǎng)是必然趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)也同時(shí)出現(xiàn)——保障網(wǎng)絡(luò)的可利用性和可靠利用性。一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)承載著成千上萬(wàn)個(gè)多樣化的用戶，他們有著不同傳輸工具和對(duì)寬帶不同的需求。
2、網(wǎng)絡(luò)故障原因分析
造成網(wǎng)絡(luò)故障原因現(xiàn)象是多種多樣，本文將會(huì)一一作出總結(jié)并進(jìn)行定量分析。引起網(wǎng)絡(luò)故障一般可分為如下幾類(lèi)：(1)邏輯故障;(2)配置故障;(3)網(wǎng)絡(luò)故障;(4)協(xié)議故障;(5)DDOS攻擊。針對(duì)這幾大類(lèi)原因，對(duì)常見(jiàn)的且對(duì)使用者來(lái)說(shuō)必須掌握的幾種展開(kāi)如下分析：
1)邏輯故障。邏輯故障中最常見(jiàn)的情況有2類(lèi)：一類(lèi)是配置錯(cuò)誤，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異�；蚬收�。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器的路由配置錯(cuò)誤，以至于路由循環(huán)找不到遠(yuǎn)端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。另一類(lèi)是一些重要進(jìn)程或端口被關(guān)閉，主要是系統(tǒng)的負(fù)載過(guò)高，路由器的負(fù)載過(guò)高。
2)配置故障。配置錯(cuò)誤也是導(dǎo)致故障發(fā)生的重要原因之一。配置故障主要表現(xiàn)在不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)，如不能接入Internet，不能訪問(wèn)某種代理服務(wù)器等。
3)網(wǎng)絡(luò)故障。網(wǎng)絡(luò)故障的原因是多方面的，一般分為物理故障和邏輯故障。物理故障，又稱(chēng)硬件故障，包括線路、線纜、連接器件、端口、網(wǎng)卡、網(wǎng)橋、集線器、交換機(jī)或路由器的模塊出現(xiàn)故障。4)協(xié)議故障。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的通信是靠協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)的，協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)中扮演著非常重要的角色。一般如：是否設(shè)定的匹配的TCP/IP協(xié)議、IP地址是否正確或者多個(gè)用戶使用同個(gè)IP等等。
3、排除除網(wǎng)絡(luò)故障的基本步驟及方法
3.1 基本步驟
(1)定義問(wèn)題：比如要對(duì)自己提出這樣的問(wèn)題：算機(jī)最近是否進(jìn)行了移動(dòng)?最近是否在軟件或者硬件上有所更改?工作進(jìn)行了變化嗎?是否有某些東西砸在電腦上面?咖啡或者蘇打水是否曾經(jīng)灑在鍵盤(pán)上?問(wèn)題發(fā)生的確切時(shí)間是什么時(shí)候?是在啟動(dòng)的過(guò)程中嗎?在午餐后?僅僅在星期一的商務(wù)活動(dòng)中?在發(fā)送電子郵件之后?您可以使問(wèn)題或者錯(cuò)誤在線嗎?如果可以，怎樣產(chǎn)生錯(cuò)誤?問(wèn)題或者錯(cuò)誤的癥狀怎樣?描述計(jì)算機(jī)的任何變化∞ 噪聲、屏幕更改和磁盤(pán)工作情況等)然后可根據(jù)情況再進(jìn)行甄別。
(2)找出原因：首先應(yīng)該隔離問(wèn)題，將最顯而易見(jiàn)的問(wèn)題排除掉，然后再排除復(fù)雜問(wèn)題。最終目的是將問(wèn)題縮小在一個(gè)或者2個(gè)分類(lèi)之內(nèi)。
(3)計(jì)劃修復(fù)：在縮小了研究的范圍之后，就可以開(kāi)始下一過(guò)程的：排除。根據(jù)目前已經(jīng)掌握的情況制訂一個(gè)隔離問(wèn)題的方法。首先嘗試使用最顯而易見(jiàn)的或者最簡(jiǎn)單的方法來(lái)進(jìn)行排除，然后再采用更復(fù)雜和麻煩的方法。必須對(duì)過(guò)程中的每個(gè)步驟都進(jìn)行記錄，以及每個(gè)操作和該操作的結(jié)果。在制訂好計(jì)劃后，必須嚴(yán)格遵循計(jì)劃的步驟。
(4)證實(shí)結(jié)果：在進(jìn)行修復(fù)之后，如果沒(méi)有證實(shí)結(jié)果如何，就不能下結(jié)論說(shuō)已經(jīng)成功地完成了任務(wù)。您應(yīng)該確保問(wèn)題不復(fù)存在了。
請(qǐng)用戶對(duì)問(wèn)題的解決進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。您也應(yīng)該確保修復(fù)沒(méi)有帶來(lái)新的問(wèn)題。不僅要證實(shí)您已經(jīng)修復(fù)了問(wèn)題，而且要確保您的操作沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)的其他任何部分帶來(lái)負(fù)面的影響。
3.2 基本方法
(1)分層排除法：由于所有的網(wǎng)絡(luò)都要遵循一個(gè)原則，就是只有底層可以正常工作時(shí)，高層才可以正常工作，所有自低向高逐一排除。從物理層到應(yīng)用層逐一尋找，最終發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。
(2)分塊排除法：從硬件和軟件不同模塊分別出發(fā)尋找故障，大致可以分為;網(wǎng)線、集線器、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)卡、計(jì)算機(jī)顯示器、硬盤(pán)、內(nèi)存這么幾個(gè)模塊，這樣做的好處是確定某一模塊可以縮小查詢范圍。
(3)替換法：假設(shè)某一段可能出現(xiàn)問(wèn)題，使用其他的器件替換測(cè)試其是否可以排除故障。如：懷疑是路由器異常時(shí)可更換一個(gè)進(jìn)行試驗(yàn)。針對(duì)不同的情況，使用的方法也不盡相同。廣發(fā)的網(wǎng)絡(luò)使用者可根據(jù)不同情況使用不同的方法排除。
3.3 診斷和測(cè)試工具診斷和測(cè)試
網(wǎng)絡(luò)故障通常需要一些有用的輔助工具，這樣可以更有效快速的找出故障。下面介紹幾種常用的工具：
(1)數(shù)字電壓表，可以用來(lái)確定電纜是否連接(是否有斷路);電纜是否可以運(yùn)載網(wǎng)絡(luò)通信量;同一電纜的兩個(gè)部分是否暴露和接觸。
(2)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，它的優(yōu)點(diǎn)是：測(cè)量速度快速、穩(wěn)定、準(zhǔn)確，基于其可節(jié)省大量時(shí)間。
(3)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器，可以排除通信量故障和監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的使用情況，來(lái)確定是否需要對(duì)其進(jìn)行升級(jí)。
(4)性能檢測(cè)儀，目前大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)包括一個(gè)監(jiān)視使用程序，這個(gè)監(jiān)視實(shí)用程序可以幫助管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器性能進(jìn)行監(jiān)視，可以查看實(shí)時(shí)或記錄的操作。
4、結(jié)束語(yǔ)
以上這些是一般網(wǎng)絡(luò)使用者常用的基本監(jiān)測(cè)方法，使用者可根據(jù)以上方法來(lái)總結(jié)一些不特定的故障問(wèn)題以便以后可輕松監(jiān)測(cè)出網(wǎng)絡(luò)故障，能節(jié)約掉不少寶貴的時(shí)間。其次，妥善維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，并確保失敗之后可以快速、精確地定位問(wèn)題和調(diào)試維護(hù)好對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。這不僅要求他們的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)有深入的理解，更重要的是建立一個(gè)系統(tǒng)的故障診斷的想法組合應(yīng)該用于實(shí)踐，將是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題隔離，分解或減少調(diào)試范圍，以便及時(shí)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。
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