淺析工商管理案例教學(xué)的問題與對策
摘要： 案例教學(xué)是培養(yǎng)工商管理類專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的重要手段。如何切實提高工商管理案例教學(xué)的效果，依然是地方高校工商管理教學(xué)中的重要問題之一。結(jié)合作者在工商管理案例教學(xué)過程中的經(jīng)驗和體會，針對工商管理案例教學(xué)效果不佳的主要原因，提出了提高工商管理案例教學(xué)效果的相應(yīng)對策。
關(guān)鍵詞： 案例教學(xué); 教學(xué)改革; 課堂教學(xué)學(xué)
案例教學(xué)最早運用于美國哈佛大學(xué)商學(xué)院，它以案例作為教學(xué)材料，模擬現(xiàn)實情景，在教師的引導(dǎo)下，通過學(xué)生的獨立思考和師生間的互動交流，參與有關(guān)實際問題的分析及其解決方案的討論，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，以此提高學(xué)生的應(yīng)用能力。
案例教學(xué)不同于以課堂講授為主的教學(xué)方式，案例教學(xué)更注重學(xué)生的能力培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)將理論知識指導(dǎo)解決實際問題。地方高校在工商管理教學(xué)過程中，也毫不例外地廣泛地采用了案例教學(xué)法。盡管工商管理案例教學(xué)對培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力發(fā)揮了愈益重要的作用，但效果還是不盡人意。如何切實提高地方高校工商管理案例教學(xué)的效果，依然是地方高校工商管理教學(xué)中的一個重要問題。基于此，本文結(jié)合作者在工商管理案例教學(xué)過程中的體會對此作些探討。
一、工商管理案例教學(xué)存在的主要問題
根據(jù)我們與我校工商管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)學(xué)生的多次座談和問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍認(rèn)為案例教學(xué)沒有達(dá)到應(yīng)有的效果，60% 的學(xué)生對案例教學(xué)效果感到不夠滿意和不滿意，究其原因，主要表現(xiàn)在以下三個方面：
1.選擇的案例不合適一些學(xué)生夸張地認(rèn)為，本科四年就學(xué)了一個海爾，但還真不知道海爾到底怎樣運作。學(xué)生的說法雖然極端，但反映了一個嚴(yán)峻的現(xiàn)實問題：案例貧乏，缺少真正有效的國內(nèi)案例，尤其缺少適合地方高校工商管理案例教學(xué)的案例。目前，老師們廣泛使用的案例主要來自公開發(fā)行的書籍、報刊和其他資料，盡管國內(nèi)案例不少，但主要由重點高校的知名專家和職業(yè)經(jīng)理人撰寫，并主要針對MBA學(xué)生和重點高校的本科生，對地方本科院校和高職高專的學(xué)生來說，難度偏大。若直接照搬，有些案例連老師自己理解也較困難，加上許多案例的情景資料難找，教學(xué)效果可想而知。若對案例結(jié)合學(xué)生實際學(xué)習(xí)需要進(jìn)行研究改編，不僅要求老師具有較高的水平，而且要求老師投入很多精力。由于一些老師不愿花更多的精力去研究改編案例，老師們自然就以海爾為重點，因為海爾的研究資料很多，不管是否適合學(xué)生學(xué)習(xí)，但總可應(yīng)付教學(xué)。地方高校畢業(yè)生的就業(yè)去向主要是中小企業(yè)，管理與環(huán)境密不可分，海爾經(jīng)驗難以有效指導(dǎo)中小企業(yè)運作，僅學(xué)習(xí)海爾案例，達(dá)不到地方高校高級應(yīng)用型人才的職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)。
2.教師重視不夠。案例準(zhǔn)備不充分工商管理課程本身具有較強(qiáng)的實踐性，其思想、原理和方法均來源于管理實踐，這就對工商管理教師提出了較高的要求。一個好的工商管理教師不僅要具有扎實的工商管理理論知識，而且還要具備一定的企業(yè)管理經(jīng)驗或感性認(rèn)識。但是，地方高校的大部分教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗，也難有重點高校教師的企業(yè)咨詢實踐機(jī)會，這樣在運用案例教學(xué)時存在較多的困難。另外，教師在主觀上應(yīng)用案例教學(xué)法的動力不足限制了教師案例教學(xué)能力的提高，編寫的案例不是研究成果，對職稱評定幫助不大，教師更愿意花時間去做學(xué)術(shù)研究和發(fā)表論文，而不是參與案例的編寫。由于一些老師的案例教學(xué)水平有限，加上對案例教學(xué)不重視，準(zhǔn)備不充分，沒有根據(jù)學(xué)生的能力層次選擇合適的案例;一些老師甚至認(rèn)為案例教學(xué)就是讓學(xué)生自己學(xué)習(xí)討論，案例教學(xué)效果當(dāng)然不令人滿意。
3.學(xué)生參與性不夠?qū)W生的積極參與是學(xué)生通過案例的分析討論培養(yǎng)應(yīng)用能力的關(guān)鍵。分析學(xué)生參與性不夠的原因，主要有以下幾個方面：一是地方高校學(xué)生基礎(chǔ)稍差，學(xué)生長期以來形成了被動的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不適應(yīng)要求勤于思考的案例教學(xué)方式，導(dǎo)致案例分析草草應(yīng)付，討論時常出現(xiàn)冷場，使案例教學(xué)的進(jìn)程與效果受影響;二是老師選擇的案例不符合學(xué)生學(xué)習(xí)要求，如學(xué)生在低年級研討的案例太難，而在高年級研討的案例又太易或司空見慣或選擇的案例的背景資料無從尋找，使得學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降，參與性越來越低;三是教師未能對案例研討進(jìn)行有效的組織和控制工作，一些教師未能根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和特點，采取針對性的措施來調(diào)動學(xué)生參與研討的積極性，甚至將案例教學(xué)理解為舉例教學(xué)、學(xué)習(xí)案例，對所選取的案例也只是讓學(xué)生學(xué)習(xí)而已，不對案例進(jìn)行有效研討，不結(jié)合理論與實際分析案例成功的實質(zhì)和存在的問題以及給學(xué)生今后的啟示，以此取代真正的案例教學(xué)。這樣，學(xué)生參與不夠，體會不深，理解不透，當(dāng)然達(dá)不到案例教學(xué)效果。
二、提高工商管理案例教學(xué)效果的對策
經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國的工商管理案例教學(xué)取得了長足的進(jìn)展，在教育部和各高校的大力推動下，工商管理案例庫建設(shè)成績斐然。雖然目前的工商管理案例庫還不能充分滿足我國工商管理教育和培訓(xùn)的需要，但是，充分開發(fā)利用現(xiàn)有的案例庫成果，發(fā)揮教師的關(guān)鍵作用，加強(qiáng)對現(xiàn)有案例的消化吸收，才是提高案例教學(xué)效果的現(xiàn)實出路。因此，教師應(yīng)在不斷提高自身水平的前提下，抓好以下三個方面。
1.精心選擇案例選擇合適的案例是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵。案例選擇要突出教學(xué)目的，要結(jié)合學(xué)生的層次和能力，選擇那些具有經(jīng)典性、啟發(fā)性、針對性、現(xiàn)實性且信息適中又適合案例教學(xué)的不同階段的案例。實際教學(xué)中，案例選擇關(guān)鍵要把握好以下幾點：
第一，要選擇教師自己能掌控的案例。教師能否掌控得了案例，取決于教師對案例涉及的環(huán)境背景了解的程度，對案例涉及的領(lǐng)域是否熟悉，對案例涉及的問題是否有相應(yīng)的分析、判斷和決策的經(jīng)驗。教師必須對案例中包含的事件有完整的掌握，通過仔細(xì)分析甄別出案例中的關(guān)鍵性問題，在同一類型案例中選出最能說明相關(guān)原理、理論的案例，使學(xué)生易于受到啟發(fā)。
第二，選擇的案例要適合學(xué)生的層次和能力。教師應(yīng)根據(jù)不同的教學(xué)對象和專業(yè)要求來選擇和設(shè)計相應(yīng)的案例，做到難易適度。案例太容易，提不起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣;案例太難，學(xué)生無法分析，同樣會影響學(xué)習(xí)積極性，有礙案例教學(xué)作用的發(fā)揮。應(yīng)先使用綜合難度較低的案例，隨著學(xué)生能力的提高，逐步加大案例難度。
第三，選擇的案例要留有較大的發(fā)揮空問。選擇那些既能完美地體現(xiàn)管理理論價值又具有實踐意義的典型案例。一個好的案例必須蘊涵一定量的問題，能啟發(fā)人們思考這些問題，提供解答問題的多種路徑。問題越誘人深入，越能給學(xué)生和老師留下較多的思維空間，老師越能拓展教學(xué)，教學(xué)效果越好。
2.精心組織討論
(1)準(zhǔn)備工作要充分。有效的案例教學(xué)要求教師和學(xué)生都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。在案例討論前，學(xué)生必須做好課前準(zhǔn)備，但關(guān)鍵還是教師的準(zhǔn)備，教師對案例情境的了解應(yīng)超出案例本身的內(nèi)容，應(yīng)盡可能了解更多的行業(yè)情況和環(huán)境背景，對案例事實和數(shù)據(jù)要熟悉，案例要研究透;問題和方案要反復(fù)完善，要預(yù)測學(xué)生的可能反應(yīng);對各種反應(yīng)該如何應(yīng)答、怎樣開始討論及如何組織教學(xué)等能做好充分準(zhǔn)備。
(2)討論形式要靈活。根據(jù)案例教學(xué)的不同需要，靈活采取不同的討論方式，形式應(yīng)不拘一格，達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)效果即可。如，筆者在《銷售管理》教學(xué)中，對于簡單案例，讓學(xué)生分組討論后直接在課堂上發(fā)言，視發(fā)言情況再進(jìn)行全班討論;對于綜合難度較大的精選案例，先分組討論，然后在課堂上分成兩大組進(jìn)行討論，一部分組派代表做案例發(fā)言，另一部分組負(fù)責(zé)提問研討，并由學(xué)生主持，氣氛熱烈，效果良好。
(3)建立與考試制度相結(jié)合的激勵機(jī)制。我國學(xué)生長期以來養(yǎng)成了被動的學(xué)習(xí)習(xí)慣，過度依賴教師的資訊傳遞，一些學(xué)生不善積極思考，缺乏主動參與的動力。因此，良好的案例教學(xué)必須有對應(yīng)的激勵機(jī)制，可將每個學(xué)生在討論過程中的表現(xiàn)與該課程成績掛鉤。如，筆者在工商2003級的《銷售管理》課程教學(xué)中，規(guī)定案例討論的成績占該課程總成績的35% ，這就有效地激勵了學(xué)生，學(xué)生非常重視對案例的分析研究，并積極參與課堂討論，取得了良好的案例教學(xué)效果。
3.精心講解案例就我國目前的地方高校工商管理教育現(xiàn)狀，案例教學(xué)不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的以知識傳授為主的課堂教學(xué)。
根據(jù)地方高校工商管理類學(xué)生的具體特點，可實行理論教學(xué)與案例教學(xué)相結(jié)合，切不可搞案例教學(xué)而丟棄了理論教學(xué)。因為地方高校學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)稍差，學(xué)生若沒有必要的理論基礎(chǔ)鋪墊，案例討論就達(dá)不到理想的效果，沒有基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，培養(yǎng)能力也就成為一句空話。
一些教師認(rèn)為，案例教學(xué)重在學(xué)生的討論參與，教師應(yīng)盡量少做直接性的評價，其實不然。由于我國目前的教學(xué)案例水平不高，地方高校學(xué)生水平層次偏低，尤其缺乏工商管理經(jīng)驗，難以結(jié)合理論與實踐對案例中的問題進(jìn)行有效而深入的認(rèn)識，因此案例討論結(jié)束時，對學(xué)生的發(fā)言、觀點、疑點進(jìn)行一定的點評、總結(jié)，對案例進(jìn)行拓展講解非常必要。事實上，一方面，學(xué)生非常希望老師有更多的指導(dǎo);另一方面，若老師能結(jié)合案例和理論進(jìn)行教學(xué)拓展，對學(xué)生鞏固和應(yīng)用所學(xué)知識，獲取正確的管理實踐思路，都會起到很好的作用。
三、結(jié)論
案例教學(xué)在地方高校工商管理教育中占有重要地位，它是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的重要手段，我們必須大力推廣案例教學(xué)。一方面，各高校要加大案例建設(shè)的力度，努力提高案例質(zhì)量;另一方面，要提高教師的水平。教師要通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)來不斷提高案例教學(xué)效果，針對不同年級學(xué)生的特點，選擇合適的案例。若教師根據(jù)教學(xué)目的，自己嘗試編寫案例，效果會更好。實施案例教學(xué)時，要制定科學(xué)合理的案例教學(xué)計劃，并進(jìn)行有效的控制，結(jié)合學(xué)生的討論情況，采用理論和案例實際相結(jié)合的方式精講案例。這樣，既訓(xùn)練學(xué)生的管理應(yīng)用能力，又使學(xué)生掌握扎實的管理理論知識，理論與實踐相結(jié)合，兩者相輔相成，達(dá)到良好的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)
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