企業(yè)信息化過程對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的作用

　　企業(yè)信息化作為一種戰(zhàn)略手段已經(jīng)形成了共識(shí)，越來越多的企業(yè)加大信息化的投資，期待取得競(jìng)爭(zhēng)力的提高并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)信息化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的作用方式可以歸納為以下幾點(diǎn)：

　　(1)企業(yè)信息化可以幫助企業(yè)形成產(chǎn)品和服務(wù)差異化。差異化是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三種戰(zhàn)略模式之一，企業(yè)能夠向市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在質(zhì)量、款式、功能等方面完全不同或略有差異差的產(chǎn)品和服務(wù)。這種產(chǎn)品或服務(wù)差別化的形成需要企業(yè)具備不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和技術(shù)，并對(duì)市場(chǎng)和用戶的不同需求進(jìn)行識(shí)別。差異化競(jìng)爭(zhēng)形成的優(yōu)勢(shì)是明顯的，也是得到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可的。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到不同市場(chǎng)和用戶需求是不同的，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)可以在許多不同的方面進(jìn)行細(xì)分，滿足用戶的需要，而信息化手段和信息技術(shù)的運(yùn)用，能夠幫助企業(yè)更好更快的搜集市場(chǎng)需求信息，發(fā)現(xiàn)不同的差異化需求和分布狀態(tài)。通過調(diào)查掌握需求變化信息，企業(yè)就能夠?qū)�總體戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)改變和調(diào)整，在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、品種進(jìn)行必要的改變，形成不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿的產(chǎn)品和服務(wù)，形成一定時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的籃海。信息化和信息技術(shù)是企業(yè)對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的潛在需求的發(fā)現(xiàn)形成差別化的產(chǎn)品或服務(wù)的最好手段，利用信息64化快速的完成市場(chǎng)調(diào)，而且在較短時(shí)間內(nèi)完成，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)周期，從而使得企業(yè)發(fā)現(xiàn)差別化市場(chǎng)需求的時(shí)間最短。

　　(2)企業(yè)信息化改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式和擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)范圍。在工業(yè)化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)范圍局限于局部市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式呈現(xiàn)對(duì)抗性和對(duì)立性，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)立足于企業(yè)能夠掌控和使用的資源，通過產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和服務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。信息時(shí)代，企業(yè)借助企業(yè)信息化，展開以客戶為中心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)可以通過信息化手段的使用，強(qiáng)化了在細(xì)節(jié)上的服務(wù)，更好地滿足不同地區(qū)不同客戶的需求，讓消費(fèi)者產(chǎn)生依賴感，從一開始就參與到產(chǎn)品的制造和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程之中，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度。企業(yè)利用企業(yè)信息化轉(zhuǎn)變了競(jìng)爭(zhēng)的方式。同時(shí)，也擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)范圍。一方面，依托通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的企業(yè)信息化改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)空界限，從地域和時(shí)間上形成了一個(gè)全新的“時(shí)空觀”，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)使企業(yè)信息交流變得直接和簡單，“全天候”的時(shí)空約束變成了無縫的連接和溝通。

　　(3)企業(yè)信息化可以大幅度降低成本。越來越多企業(yè)正面臨著發(fā)展瓶頸，原材料價(jià)格和人工成本越來越高，信息時(shí)代再靠粗放式的生產(chǎn)經(jīng)營管理方法取得成功已經(jīng)越來越困難，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，借助信息化提高企業(yè)效率和產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)的重要抉擇。通過采用自動(dòng)化生產(chǎn)、集成制造、敏捷制造等現(xiàn)代化制造方法，可以在多品種、小批量的生產(chǎn)方式下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效率生產(chǎn)，有效的重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到品種、質(zhì)量、成本、交貨期等方面的優(yōu)化組合，保持企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的成本優(yōu)勢(shì)。而且與供應(yīng)鏈管理和庫存管理結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的控制。

　　(4)企業(yè)信息化提高了企業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新能力。首先，信息化為企業(yè)提獲取和運(yùn)用新技術(shù)、新工藝、新思想提供極大的便利，使企業(yè)能夠更快的創(chuàng)造和開發(fā)出新的產(chǎn)品和服務(wù)，培育出企業(yè)自己的創(chuàng)新能力。信息化加速了全球知識(shí)和信息流動(dòng)和傳播的速度，使知識(shí)和信息的獲得更加便利和高效，創(chuàng)造出更多新的知識(shí)，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了無限的商機(jī)。幾十年來伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是近四十年，有人形容人類知識(shí)增長是爆炸性增長。無論是產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng)新都含有信息技術(shù)的成分，像遺傳技術(shù)、納米技術(shù)，甚至傳統(tǒng)的石化、機(jī)械等也都與信息技術(shù)緊密結(jié)合，不斷的利用新知識(shí)，開發(fā)出新的工藝和方法，加大信息技術(shù)的運(yùn)用力度。企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)是在信息化基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，是知識(shí)積累和再創(chuàng)造的持續(xù)不斷的過程，企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)知識(shí)和信息的主要載體，也成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的創(chuàng)新主體。

　　(5)企業(yè)信息化提高了企業(yè)資源配置的效率。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的資源配置效率與信息時(shí)代的資源配置效率不可同日而語，沒有信息化準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式和零庫存管理都只能是夢(mèng)想。信息時(shí)代資源的配置效率成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，一個(gè)企業(yè)的資源配置效率的高低，不僅決定了企業(yè)在成本和服務(wù)方面競(jìng)爭(zhēng)能力，也改變決定了企業(yè)的邊界。運(yùn)用信息技術(shù)，企業(yè)管控的不僅局限于企業(yè)內(nèi)部的資源，而且通過供應(yīng)鏈管理等信息化手段，將供應(yīng)商的資源也納入企業(yè)的管控范圍內(nèi)。資源的管理變成實(shí)時(shí)監(jiān)控，生產(chǎn)和服務(wù)過程變得透明，企業(yè)的資源呈現(xiàn)有序流動(dòng)，其方向、狀態(tài)都通過信息化手段呈現(xiàn)在管理者面前，管理過程已經(jīng)再是黑箱和灰箱，資源配置的效率達(dá)到一個(gè)較高的水平，為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力提供了保證。

　　(6)企業(yè)信息化可以使得企業(yè)具有新的治理形態(tài)。信息時(shí)代的企業(yè)治理形態(tài)的變化也就是一種虛擬企業(yè)形態(tài)。在信息化和全球化環(huán)境下，擁有不同資源和優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開拓市場(chǎng)，可以結(jié)成企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過這種聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)技術(shù)與信息共享，費(fèi)用共同分擔(dān)，聯(lián)合開發(fā)。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟是以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的。而這靠一個(gè)企業(yè)的力量是難以實(shí)現(xiàn)的。它打破在了物理世界種種限制，在全球范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)資本、技術(shù)、知識(shí)和人力資源合理配置。

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